超级运营术
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作者韩叙著
出版社中信出版社
ISBN9787508670461
出版时间2017-05
版次1
装帧其他
开本其他
纸张胶版纸
页数306页
字数210千字
定价49元
货号SC:9787508670461
上书时间2024-11-08
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商品详情
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作者简介:
韩叙，拥有10年运营从业经验，现任秒嗨运营负责人，曾任猫眼电影运营专家、百度高级产品运营。创业时感受过从0到1的艰辛，在百度时学习了海量用户的玩法，在美团见证了产品的飞速发展。个人微信公众号“运营狗工作日记”，读者累计逾百万。
主编推荐:
"用10小时获得10年运营经验，读完这本书，你将不再是运营新手！
10年资深运营人说：每个字都是我踩过的“坑”！
不讲废话，解读经典案例；句句干货，拆解运营套路。
一本书构建可复制、可升级的运营方法论！
"
精彩内容:
"我们都是运营人
从自己过去10 年的运营从业经验，以及最近一年与读者朋友的交流中，我总结出目前大多数运营从业者的一个特点：迷茫。这主要体现在以下两个方面。
首先，没有成熟的运营工作方法做参考。很多运营从业者不知道应该怎么做和为什么这么做，不能系统地思考并做出整体规划，只能盲目地做一些琐碎的、人云亦云的运营工作，而且大部分情况下都在配合别人，自身的价值无法体现。
其次，缺乏清晰的职业方向。很多运营从业者不知道运营的前景如何，是否值得坚持下去；如果坚持，也不知道该提升自己哪方面的能力，以及如何提升。
可能有人会问，这些问题难道上级不能给予指导吗？不一定。虽然互联网行业内人才辈出，但真正做过几年运营工作、系统经历过若干完整项目的人并不多。在视野和经验都不足的情况下，无论是谁，都很难给他人提供足够有说服力的指导。
之所以会出现这样的问题，根本原因是目前运营领域没有权威的理论体系，大家对运营的概念、职责类型、工作内容以及产生的价值等没有统一的认知。这和运营所处的相对落后的发展阶段有关系。运营人员在团队内大多属于辅助或补充角色，话语权不高，薪资标准也低，这势必影响优秀人才的加入，而优秀人才的缺乏反过来又会制约这个群体的进步，形成了恶性循环。
针对这个现状，我愿意跟大家分享自己对运营的粗浅认知和经验。如果这本书有幸能对大家的工作有指导作用，或者能拓宽大家对运营的认知，那也是我的幸运。
关于本书
做一个产品，需要确定卖点是什么，写一本书也是一样的。按照运营的思路，我从如下三点介绍这本书。
这本书的定位是什么？
这是一本有关互联网运营的书，核心内容是实操性很强的运营方法论。
目标读者是哪些群体？
目标读者包括两部分人群。首先是互联网运营从业者，包括未入行或刚入行的从业者，也包括已有几年经验的运营同行。相信对于同一篇内容，处于不同职业发展阶段的运营人员的理解是不同的。
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内容简介:
同一类型的活动，为什么不同的运营人会做出不同的效果，甚至出现天壤之别？同样的热点事件，为什么有的产品借势运营成功引爆，有的只是“路过打酱油”？运营究竟有没有统一适用的逻辑与方法？……如何从“了解运营”到“精通运营”，可能是运营人优选的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人。
摘要:
"互联网社区就像一座城市
一个成熟的互联网社区就像一座城市，通过制度管理成员，通过供需组建市场，通过平台传承文化，而且有稳定的自我运转机制。社区的运营者就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。很多互联网从业者都希望能建立这样的成熟社区。因为这意味着拥有稳定且海量的用户群体，具备自我运转机制，能够通过用户互动和交易实现社区的价值。最吸引人的是，创建者可以从中获得巨大的成就感。
这是更抽象的社区概念，是理想状态下的社区，它的实现难度很大。豆瓣创始人阿北一直想将豆瓣打造成这样的社区，或者说认为它具备成为此类社区的条件，但在做过很多尝试后，仍然没找到合适的方式将其打造成一个理想社区。
抛开这个抽象的概念，我们平时提到的社区是从狭义上说的内容型UGC平台，类似于知乎和天涯。但业内对于社区并没有统一的定义，主要遵循惯例。
我认为，互联网社区是指把有共同属性的用户聚集起来，并提供互动服务的线上平台。其中共同属性、互动和线上平台，是社区的三个基本要素。
需要说明的是，社区和社交平台的概念容易混淆，很多人不清楚两者的界定标准。我认为社区以内容为主体，而社交则以人为主体。我们可以用一个简单的方法分辨：看产品的内容是靠什么联系起来的。如果是以内容维系，就是社区，如知乎、百度贴吧、same ；如果以用户维系，就是社交，如Facebook（脸谱网）、陌陌、QQ空间。
因为互联网产品形态很多，部分产品通过这种方法也很难界定。比如，微博以用户维系内容，但媒体属性很强，所以说微博是社区也是合理的。再比如，朋友圈以熟人维系内容，但内容本身已经越来越重要，所以微信同时具备社区和社交的元素。还有一类情况，社区只是产品中的一个模块，比如下厨房、虾米；或者社区作为一个互动元素融入产品整体，比如小红书、猫眼电影。
其实，强行把几个不同的产品归类并定义，在实战中是没意义的。产品选择何种具体展现形式，不是为了迎合概念，而是看什么形式可以更好地满足用户需求，这才是正确的分析思路。
决定社区成败的三个要素
定位
对于产品或品牌来说，有一个正确的定位，就成功了一半；如果定位有问题，再怎么运营也无济于事。同理，对于社区来说，定位也是最重要的，实际操作时需要考虑以下三个问题。
市场是否够大？
这一点简单来说就是，社区定位在哪个领域，是否有足够量级的用户人群和需求。社区的产品形态决定了只有形成规模效应，才可能成功。如果市场规模足够大，意味着只要你能分得其中10%的份额，社区人群的基数就足够大，也就具备了建立的条件。
如果定位在细分且小量级的领域，首先，没有足够的人群基数，不足以让社区运转；其次，市场小意味着商业价值可能也不大。如果没有商业价值，这个项目就是不完整的，也无法持续。
所谓的“小而美” 是很难生存的，大多只是团队招聘和公关时的噱头。比如，知乎初期的用户人群集中在互联网领域，大多具备较高的专业水平，再加上并未开放注册，所以那时的知乎是一个标准的“小而美”产品。但之后发生了一个关键性转折——用户群体从互联网扩展到其他领
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目录:
序 言 我们都是运营人 V第一章 运营概述一句话重新定义运营 003错综复杂的运营分类 004运营的三个核心价值 0078个真实案例讲述运营生存现状 022即将迎来运营驱动的时代 032第二章 用户运营用户运营的概念和价值 039一个广泛适用的用户运营模式 042一个金字塔 044两种玩法 052一名优秀的用户运营应该具备的素养 074第三章 内容运营内容运营的概念和价值 083用身边小事讲述内容运营的作用 084内容运营的两个模式 089内容运营的实操方法 094关于push的三点看法 101不能量化的收益也有价值 103有所为和有所不为 119第四章 活动运营活动策划的10个步骤 1259个活动策划案例分析 140第五章 社区运营互联网社区就像一座城市 153决定社区成败的三个要素 155社区运营三步走 161社区运营的6个陷阱 1655步做好冷启动 170种子用户的玩法 177第六章 用产品思维做运营用户需求不是调研出来的 197用户需求调研应该怎么做 201不能忽视用户预期的作用 206合理利用物质激励和精神激励 211用产品思维做运营 219不再盲目依赖产品，学会运营先行 225产品和运营亦敌亦友 235建立用户和产品的情感关联 240生活中的用户体验 250第七章 运营进阶的建议运营的四个发展阶段 261为什么方法论无法应用在实践中 269如何找到理想的运营工作 273对入职新人的6个建议 282第八章 团队组建和管理从零组建运营团队 289管理和激励团队的几点经验 297后 记 305
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