销售这么做,顾客才埋单
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作者易天 著
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511353856
出版时间2016-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数308页
字数246千字
定价35元
货号SC:9787511353856
上书时间2024-11-08
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商品详情
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作者简介:
易天，资深销售顾问，曾任某知名企业销售总监，他对销售策略和技巧有了一定的积累与研究，多年的市场研究工作使他熟知客户消费心理，了解客户消费需求。
内容简介:
由易天编著的《销售这么做顾客才埋单》以通俗易懂、易学的方式，将销售经验和理论知识有机地结合起来，让从事销售的读者轻松进入情境，在情境中思考和领悟，正确引导他们培养个人素质、了解客户需求、掌握销售技能，学会与各种各样的客户打交道。本书合适初入职场的销售人员培训学习，无论是哪种类型的销售，都可以在其中或多或少学到一些东西。
目录:
第一章 自我管理先于一切
关于你自己，越清楚越好
不自怨自艾，勿妄自菲薄
挑战极限与不可能
无论如何，有一个目标
执行，化大为小
对突发状况灵活应变
才华最能赢得客户青睐
专业是优选的个人品牌
没有任何借口
从独立作战到团队作战
第二章 换上客户的脑袋，不如抓住客户的心
购买，需要一个理由
满足感，不可或缺
客户乐于成为“上帝”
对多数人的选择深信不疑
人人都爱做贵宾
厌恶上当，最烦成为冤大头
一定追求的“性价比”
选择总与“自己”有关
越推销，越拒绝
第三章 推销，因“客”而异
对一般型客户，物美价廉是王道
对大气型客户，说话要干脆，做事要大气
对精细型客户，温柔相待，默默陪伴
对主见型客户，由主变客，移交主动权
对独特型客户，只谈独一无二
第四章 第一眼让客户觉得你靠谱
7秒钟，决定第一印象
客户都爱“以貌取人”
从礼仪、姿态中表现涵养
记住客户的姓名
设计一个10秒内吸引对方的开场白
自然而然地交换名片
“迟到”这件小事，千万不要做
初次见面，别冷场
第五章 买不买，由客户决定；想不想买，你来决定
以好奇开始
先成为朋友
以真诚之心开启情感互动
打破戒备的心墙
交流，以客户为中心
将心比心，换位思考
恰当的点，专业的说明
有意义，不如“有意思”
大家都在买，你呢——牧群理论
给你的邮件打好“包装”
第六章 从被拒绝开始销售
从抱怨中
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