客户引爆管理创新
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
￥ 33.64 5.8折 ￥ 58 全新
库存7件
作者李国良 著
出版社企业管理出版社
ISBN9787516417133
出版时间2018-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数246页
字数240千字
定价58元
货号SC:9787516417133
上书时间2024-11-03
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 15小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 全新正版 提供发票
- 商品描述
-
作者简介:
李国良，管理学硕士，曾在知名企业从事战略、组织流程、人力资源管理工作，出版个人专著《流程制胜——业务流程优化与再造》，目前为北大纵横管理咨询公司合伙人、咨询顾问。
内容简介:
变革，是这个时代前进的动力；创新，是企业突出重围的必经之路。然而，变革不易，创新维艰！如何变革？如何创新？是众多企业苦苦寻觅的钥匙。本书试图构建一个如何围绕客户开展企业管理创新的框架：如何分析客户？如何围绕客户开启企业管理创新之源泉？在互联网+时代，电子商务、移动信息化、大数据、社交网络、物联网等技术驱动下，客户正在发生哪些变化？公司在面对这种变化时应如何进行管理创新？在此分析框架上，本书以当前靠前外很好企业的实际管理创新案例，来实证如何应用该框架。如果真能应用本书所介绍的分析方法，对企业进行重新反思和解析，必能找到开启内部管理创新的钥匙。
目录:
第1章管理创新迷雾
第1节管理创新，拔剑四顾心茫然
互联网+正深刻改造商业环境
管理创新是企业生存之道
管理创新，黑暗中寻找光明
第2节以客户为导向，是管理创新之王道
以客户为导向的管理创新成功率优选
如何以客户为导向？雾里看花
第2章客户导向的管理创新模型
第1节企业的存在是为客户创造价值
第2节如何从客户开启企业管理创新
客户及其特征
客户需求
客户需求实现过程
管理创新：客户特征与需求的组合分析
管理创新：客户特征与需求实现过程的组合分析
管理创新：客户需求与客户需求实现过程的组合分析
第3节客户导向的管理创新模型
客户分析模型
客户分析模型与企业价值创造过程的组合分析
第4节客户的变化趋势引领企业管理创新趋势
互联网+时代客户数字化特征
互联网+时代客户需求变化趋势
互联网+时代客户需求实现过程的变化趋势
客户导向的管理创新——美国无线T恤公司
第3章客户导向的组织结构创新
第1节客户是如何影响组织结构创新的
客户如何影响组织结构
客户导向的组织创新趋势
第2节美的集团事业部制与中兴通讯准事业部制——是什么导致了两者组织结构的差异
美的集团事业部制
中兴通讯准事业部制
美的集团与中兴通讯组织比较分析
第3节中兴通讯客户导向的组织变迁
第4节美的组织变革，因客户而美的
第5节其他优秀企业组织变革实践：以客户为导向
第4章客户导向的流程创新
第1节客户如何影响流程创新
客户需求的产生和满足，对应流程的起点和终点
客户需求实现过程是流程节点设计的最重要依据
...
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价