企业操作实务方略

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江苏南京

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作者《企业操作实务方略》编委会编著

出版社内蒙古人民出版社

ISBN9787204163540

出版时间2020-09

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数288页

字数300千字

定价38元

货号SC:9787204163540

上书时间2024-11-02

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商品描述: 内容简介:
如何在平时维护好顾客关系，与顾客建立深度链接，给顾客分享的内容，必须是顾客需要的、对顾客有帮助的。每一次的VIP邀约建立在对自己的产品和顾客充分了解、对顾客有帮助的角度上，用心把顾客变成用户，再到终身用户，让顾客在有需求的时候，第一时间想到你。引导营销管理者、品牌经理、战略家和高层管理者认识数据经济如何改变客户、品牌关系，以人为中心的大数据策略如何为品牌创造真正的价值。
目录:
第一章优质服务决定优质客户1

唯有优质服务，才有优异业绩2

消除抱怨是稳固客户优选的时机6

顾客的利益是服务方向的航标12

敢于打破陈腐的观念14

相信自己，才能说服客户18

告诉自己一定能行20

把顾客当作自己的一部分24

优质的服务是业绩增长的土壤27

随时保持与客户的联系28

增强忠诚度的良方31

第二章认识客户关系管理中的客户35

根据企业与客户的关系对客户进行分类36

如何分析客户对企业的价值38

如何面对价值不等的客户40

如何收集客户的详细资料43

如何对客户信息进行差异化分析46

如何发现最有价值的客户49

如何把握客户对产品的不同要求51

如何确定客户满意度的系统定义53

……

— 没有更多了 —