市场调研——流程管理与操作方法
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作者汪劲松
出版社科学出版社
ISBN9787030381132
出版时间2013-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数308页
字数475千字
定价56元
货号SC:9787030381132
上书时间2024-11-01
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商品详情
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内容简介:
《市场调研——流程管理与操作方法》共分为两篇十一章。第一篇为第1~6章，从市场调研企业的角度，系统地阐述了从客户接洽、初步调研直至调研报告与成果展示的全部业务流程，以委托客户调研项目的实际运作为线索，重点分析了调研企业在组织初步调研、制订调查计划、项目实施准备、实地调查流程、研究成果展示等环节的管理策略、操作要点和质量控制。第二篇为第7~11章，系统地介绍了市场调查的抽样方法和调查方法的原理、流程与技术以及调查工具的设计和运用，归纳和总结了作者多年从事市场调研活动的实践经验和研究成果。
目录:
前言
第一篇市场调研项目流程管理
第1章市场调研概述3
1.1市场调研的引入与内涵3
1.2市场调研项目的类型5
1.3市场调研的作用10
1.4市场信息13
1.5市场调研的基本流程14
附录：市场调查常用项目分解表20
第2章初步调研与谈判签约25
2.1初步调研的目标25
2.2初步调研的内容26
2.3初步调研分析27
2.4初步调研的流程与操作方法28
2.5因素分析30
2.6形成调研目标30
2.7调研项目谈判31
2.8签订市场调研委托合同33
案例：电信宽带网络需求市场调查合同书34
第3章制定市场调研计划37
3.1市场调研计划的概念与作用37
3.2市场调研计划的制订流程38
3.3市场调研计划的编制38
3.4市场调研计划的内容48
附录：常见市场调查项目的主题及项目结构50
第4章调研项目实施准备55
4.1市场调研实施流程55
4.2拟定执行计划57
4.3任务分工和工作量预算60
4.4调研工具准备61
4.5调查人员准备64
4.6项目培训68
4.7其他准备工作71
第5章项目实施过程管理75
5.1现场实施与进度控制75
5.2调查人员的管理82
5.3常见调研技术的操作管理与质量控制90
5.4项目异地执行101
5.5现场管理和督导108
5.6项目实施中的客户沟通119
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