物业管理导论
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作者黄安心编著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300281032
出版时间2020-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数242页
字数366千字
定价39元
货号SC:9787300281032
上书时间2024-10-31
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商品详情
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内容简介:
本教材主要根据物业管理行业发展对物业管理经理人和服务人员的基本理论知识与素质的要求，并考虑到信息化、开放式等现代远程教育新元素对物业管理专业学历继续教育的影响，以及人才培养模式改革和教学模块选择变化的需要，将全新的物业管理学知识体系与相关知识内容有机结合，通过新颖的栏目设计，有效实现教育功能。
目录:
第一篇 物业管理基本知识、理论与方法
第一章 物业管理基本知识
第一节 现代物业管理的起源与发展
一、国外物业管理的起源与发展
二、国内物业管理的兴起与发展
三、现代物业管理的特征
第二节 物业管理的概念与性质
一、物业与物业管理区域
二、物业管理的含义与特征
三、物业管理的性质
四、物业服务的含义与特点
第三节 物业管理的主体、内容、类型与基本环节
一、物业管理的主体
二、物业管理的内容
三、物业管理的类型
四、物业管理的基本环节
第二章 物业管理基本理论与方法
第一节 物业管理学概述
一、物业管理理论的产生和发展
二、物业管理学的性质
三、物业管理学科理论体系
四、物业管理学的研究对象、内容与方法
第二节 物业管理基本理论
一、建筑物区分所有权理论
二、公共管理理论
三、委托代理理论
四、服务理论
第三节 物业管理相关理论
一、市场经济理论
二、行政管理理论
三、城市管理理论
四、社区治理理论
第四节 物业管理基本方法
一、企业战略管理方法
二、项目管理方法
三、质量管理方法
四、团队管理方法
五、客户关系管理方法
六、心理学方法
七、沟通管理方法
八、社区工作方法
九、风险管理方法
第二篇 物业管理行业管理
第三章 物业管理行业企业创新发
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