中国公立医院患者体验研究
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作者胡银环 著
出版社科学出版社
ISBN9787030544186
出版时间2017-09
版次1
装帧平装
开本B5
纸张胶版纸
页数236页
字数320千字
定价110元
货号SC:9787030544186
上书时间2024-10-31
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商品详情
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作者简介:
胡银环，女，1976年出生，湖北武汉人，管理学博士，华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院副教授、硕士生导师，洪堡学者(德国奖学金获得者)，医药卫生管理学院医院管理与发展研究中心副主任，湖北省预防医学会卫生事业管理专业委员会委员。从事卫生事业管理领域教学、科研工作1 5年，主要研究方向为卫生政策与管理、医院管理、药品经济政策与管理。主持国家自然科学基金课题2项、部省级科研课题2项；参与国家自然科学基金、国家社会科学基金及部省级课题10余项；在SCI、SSCI期刊及靠前核心期刊发表学术论文40余篇；主编、参编出版学术著作及教材5部。
内容简介:
该著作通过大量的靠前外文献资料和现场调查研究，结合理论分析和相关统计分析方法，全面介绍了目前靠前外患者体验相关的理论研究和实际应用，并对我国公立医院患者体验的内容、影响因素和测量等方面进行系统研究，探讨改善我国公立医院患者体验，全面提高医疗质量，重建和谐医患关系，改革医院绩效管理的措施。该著作对于指导今后我国的医院管理实践改革和"以患者为中心"的服务理念建设，具有重要的现实意义和历史参考价值。
目录:
第一章 患者体验概述 1
第一节 患者体验的内涵与发展 1
第二节 患者体验的基础理论 10
第二章 平衡医疗：思想来源与理念 26
第一节 平衡医疗的理念 26
第二节 平衡医疗的理论基础 27
第三节 平衡医疗的内涵与意义 34
第三章 国内外患者体验测量工具及其应用 39
第一节 门诊患者体验测量工具 39
第二节 住院患者体验测量工具 51
第三节 特殊人群/医疗机构患者体验测量工具 66
第四节 健康相关测量工具的评价 82
第四章 中国公立医院门诊患者体验测量量表的开发 97
第一节 研究设计与方法 97
第二节 量表维度与条目的确定 101
第三节 量表信度与效度的检验 113
第五章 中国公立医院门诊患者体验内容研究 121
第一节 物理环境与便利性体验 121
第二节 医患沟通体验 132
第三节 医疗信息体验 145
第四节 医疗费用体验 148
第五节 短期诊疗结果体验 152
第六节 门诊医疗服务总体评价 154
第六章 中国公立医院门诊患者体验影响因素研究 156
第一节 患者自
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