行政办公后勤流程设计与工作标准
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作者孙宗虎编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115539809
出版时间2020-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数324页
字数350千字
定价89.8元
货号SC:9787115539809
上书时间2024-10-31
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商品详情
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主编推荐:
1.注重实操流程，实用性强，包含13大行政管理事项的95个流程；
2.关于干工作，干好工作，追求很好工作的有效解决方案；
3.京东方、东阿阿胶等众多知名企业领导者及高管联袂推荐；
4.始于流程，关注全程，附带规程，成于章程。通过流程、过程、全程、规程，形成工作的章程。
媒体评论:
大数据时代，企业要做好行业洞察和客户分析工作。为了找准使用场景、抓住核心技术，我们需要一套系统的流程和工具，快、准、狠地捕捉那些关键要素，所以，让我们一起打开这套书吧！
高玉卓
京东方科技集团股份有限公司人力资源高级经理
每个企业都应以战略为指导，通过流程显性化梳理业务体系，实现业务流程透明化，支持业务绩效的持续提升及价值实现，从而构建本企业的很好业务流程。这套书为企业提供了流程设计方面的帮助，同时为企业在工作规范化方面提供了完备的章程。
马德军
东阿阿胶股份有限公司阿胶世界乐园分公司总经理
组织架构是企业的骨架，业务流程是企业的神经系统，打破组织架构，明晰业务流程，建立面向战略与运营的分层次的流程体系是每个企业都必须要做的事情。这套书始于流程、细说过程，为企业提供了管理与业务流程的设计范本，可以帮助业务执行者与管理者有效完成工作任务，实现工作目标。
刘柏华
南雄西顿化工有限公司总经理
业务流程设计是保证企业良性运营的关键。每个企业都应该不断审视自己的业务流程，并根据情况或重新设计，或改进优化。因此，流程管理应作为一种管理理念长期存在。这套书将企业管理与业务流程逐一细化，可以为企业管理者与流程设计者设计和改进流程提供切实的帮助。
宋宝学
山东百盛生物科技有限公司总经理
流程管理是企业运营管理的基础，也是管理的核心！组织的持续运转，靠的就是流程管理和对流程的不断优化。“弗布克流程设计与工作标准丛书”为企业提供了一个“参照式”的流程设计范本，可以帮助企业提高运营效率、改善组织结构、明确部门职能和岗位职责。
赵民
正略集团董事长
内容简介:
这是一本关于行政办公后勤管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。本书在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了日常接待事务管理、会议管理、文书事务管理、办公事务管理、公关事务管理、法律事务管理、办公用品与设备管理、资料与档案管理、办公费用管理、办公安全管理、车辆与司机管理、后勤服务管理、网络信息管理等13大行政办公后勤管理事项。本书适合企业中高层管理人员、行政主管人员及行政管理流程设计者阅读，也适合高等院校相关专业师生、培训和管理咨询人员阅读及使用。
目录:
第1章流程与流程管理
1.1流程001
1.1.1流程的定义001
1.1.2流程的分类002
1.1.3流程的层级004
1.2流程管理004
1.2.1流程管理的含义分析004
1.2.2流程管理的目标分析005
1.2.3流程管理工作的三个层级005
1.3流程管理工作的开展006
1.3.1项目启动006
1.3.2识别流程007
1.3.3构建流程清单008
1.3.4评估流程重要程度008
1.3.5完善体系框架009
1.3.6进行流程设计009
1.3.7发布、实施与检查019
1.4流程执行章程设计025
1.4.1配套制度设计025
1.4.2辅助方案设计029
1.4.3附带文书设计030
1.4.4表单设计032
1.5流程诊断与优化033
1.5.1流程诊断分析033
1.5.2流程优化的注意事项034
1.5.3流程优化程序035
1.5.4流程优化ESIA法035
1.6流程再造037
1.6.1流程再造的核心037
1.6.2流程再造的基础037
1.6.3流程再造的程序038
1.6.4流程再造的技巧039
第2章日常接待事务管理
2.1日常接待事务管理流程设计041
2.1.1流程设计的目的041
2.1.2流程结构设计041
2.2预约接待管理流程设计与工作执行042
2.2.1预约接待管理流程设计0
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