人际关系与沟通技巧(第2版)
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作者龙璇主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115524041
出版时间2020-02
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数228页
字数347千字
定价46元
货号SC:9787115524041
上书时间2024-10-31
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商品详情
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作者简介:
小故事大道理。读者可利用教材内百余实例及配套资料中的文字案例、视频案例展开思考讨论，学而思、思而学，有效提升读者对人际关系与沟通技巧的认识水平。
寓教于乐效果佳。本书及配套资料内提供了数十组课堂游戏训练资料，并提供实训教学指导手册，丰富课堂教学（学习）手段，可使读者更深入地掌握人际关系与沟通技巧。
近百二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等辅助性学习素材，拓宽读者视野。
提供电子课件、教学大纲、讲义、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目参考意见、模拟试卷等配套教学资料，索取方式参见更新勘误表和配套资料索取示意图。
主编推荐:
数十组实训寓教于乐
百余实例开启思考讨论大门
近百二维码链接视频片段、文字案例等
提供电子课件、教学大纲、讲义、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目参考意见、模拟试卷等
内容简介:
人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。本书以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。本书配有电子课件、教学大纲、讲义、实训指导手册、视频案例、文字案例、教材中自我认知参考意见、模拟试卷等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。
目录:
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中 2
导引案例 “狼孩”传奇 2
第一节 为什么社会关系对我们如此重要 3
一、社会关系是人的本质需要 3
二、建立社会关系是人归属的需要 3
三、良好的社会关系是人健康、全面发展的需要 4
第二节 处理人际关系的基本原则 7
一、诚信原则 7
二、交互原则 7
三、尊重原则 7
四、互惠原则 8
五、宽容原则 8
第三节 如何构建良好的人际关系 10
一、个体交往 10
二、社会交往 11
三、网络交往 12
知识巩固与实践训练 17
自我认知 18
第二章 人际交往从认识自我和他人开始 20
导引案例 小和尚卖石头的故事 20
第一节 怎样认识自我和评价自我 21
一、自我概念既有客观性又有主观性 21
二、自我评价时高时低 21
三、自我概念稳中有变 22
第二节 如何在人际交往中管理自我形象 24
一、自我形象的重要性 24
二、自我形象六要素 25
三、自我形象管理 25
第三节 理解人与人之间的差异 29
一、人的性格类型鉴别 29
二、几种性格类型 30
三、认知的偏差 33
知识巩固与实践训练 35
自我认知 36
第三章 我们周围的人际关系 39
导引案例 “改变世界的科技狂人”埃隆·马斯克和他的母亲 39
第一节 亲子关系 40
一、左右孩子一生的亲
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