市场营销学原理(第2版)/梅清豪
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作者梅清豪
出版社电子工业出版社
ISBN9787121243912
出版时间2014-11
版次2
装帧平装
开本其他
纸张胶版纸
页数332页
字数536千字
定价45元
货号SC:9787121243912
上书时间2024-10-31
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商品详情
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作者简介:
1985－1988 上海变压器厂办公室副主任1988―1989 上海英凡特公司总经理办公室主任1999-至今 华东理工大学商学院
内容简介:
本书主要介绍营销的基本概念和方法。营销管理开始于企业对市场的研究与分析，决策怎样生产出优选的产品，怎样发掘销售该产品的优选市场，营销的功能还延续至产品售后如何衡量消费者购买产品的满意度，以及企业如何继续改进产品。本书中加入了大量的案例解析，插入“营销窗口”，并在每章后附有案例讨论，以重点培养解决市场营销实际问题的能力。
本书既可作为高等学校营销专业本科生的教材，也可作为工商管理类相关专业本科生的教材，同时还可以作为企事业单位从事营销工作人员的培训教材。
目录:
第1章 营销学的核心内容
1.1 营销学的基本观念
1.1.1 怎样定义营销
1.1.2 营销学的基本概念
1.2 企业导向的演变
1.2.1 生产导向
1.2.2 销售导向
1.2.3 营销导向
1.2.4 全面营销导向
1.3 顾客满意和客户关系管理
1.3.1 顾客是价值优选化者
1.3.2 计算流失顾客的成本
1.3.3 培养忠诚顾客
1.3.4 顾客满意追踪方法
1.3.5 衡量有利益的顾客
1.3.6 关系营销与价值让渡网络
复习题
案例讨论 阿里巴巴梦想成真
第2章 设计营销战略
2.1 营销战略的规划
2.1.1 确定公司愿景
2.1.2 建立战略事业单位
2.2 营销战略的过程
2.2.1 分析企业业务
2.2.2 研究市场机会
2.2.3 运用审核窄化方法
2.2.4 开发差异化战略
2.2.5 营销发展战略
2.2.6 企业发展战略
复习题
案例讨论 格兰仕战略的转移
第3章 搜索营销信息
3.1 市场调研的作用
3.1.1 管理未来就是管理信息
3.1.2 市场调研寻求市场与企业的共谐
3.1.3 市场调研的功能
3.1.4 营销信息系统
3.2 市场调研方法
3.2.1 调研第二手资料
3.2.2 数据库管理
3.2.3 调研第一手资料
3.2.4 问卷设计
3.2.5 典型数据收集方式
3.2.6 深度调研方法
3.2.7 互联网是一个调研库
3.2.8 在线调研
3.3 市场信息预测
3.3.1 市场需求预测
3.3.2 公司销售预测
复习题
案例讨论 肯德基“家庭聚会”的调研
第4章 分析市场环境
4.1 企业的宏观环境
4.1.1 人口
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