亚马逊如何公关
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作者(日)小西美沙绪
出版社北京时代华文书局
ISBN9787569945706
出版时间2022-05
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数240页
字数153千字
定价42元
货号SC:9787569945706
上书时间2024-10-31
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商品详情
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作者简介:
小西美沙绪：曾在软银（Softbank）和世嘉（Sega）等多家大型企业任职，拥有超过10年的公关工作经验后，于2003年进入日本亚马逊任公关部负责人。在日本亚马逊任职的13年间，她充分发挥各种公关方法和媒体网络的作用对外宣传亚马逊的企业文化，打造品牌形象，为亚马逊品牌价值的提升做出了突出贡献。2015年，亚马逊超越丰田和谷歌，首次登顶日本名牌榜（日经BP社品牌形象调查结果）。2017年，她从亚马逊公司离职后创业，主要为各类型企业提供公关战略、公关策划和公关咨询服务。
主编推荐:
1.日本亚马逊任职13年前公关部部长的公关秘诀，在亚马逊从初创到成为行业龙头过程中，经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度；2.用简单实用的技巧+易于模仿的公式打造属于自己“独一无二”的故事，传递理念/优势/信息，激发共鸣； 3.手把手教会读者通过故事传递信息的三大诀窍、应对媒体四大“灵魂拷问”的方法等；4.初创企业/小中型企业——低成本的宣传策略，打造企业形象/建立个人品牌——即学即用的公关思维。
内容简介:
日本亚马逊前公关部部长首次公开亚马逊在日本从初创到成为行业龙头的公关战略，本书以亚马逊基本公关信条为基础，围绕公关如何“传递信息”这一主题展开，将“讲述人与听众之间容易产生共鸣的内容”固化为一种商务工具，帮助人们有效运用，充分发挥其理想效果。书中总结的公关技巧简单易学、实践性强，极具推广应用价值，不管是个人还是企业都能够即学即用。读者可以通过学习本书内容，提升展示、谈判和汇报等信息表达的技巧。本书对企业管理者、公关宣传人员以及产品经理宣传企业理念和产品特色也有一定帮助。
摘要:
在深入阐述“宣传”这一主题之前，我想先与大家分享一下亚马逊的企业哲学和公司制度。之所以这样，是因为我认为如果预先了解了“亚马逊是怎样一家企业”就更容易理解“杰夫·贝佐斯和亚马逊为什么会选择那样的宣传方法”。
在当前的图书市场上，已经有许多介绍亚马逊企业哲学和运营制度的书籍了，我想广大读者对这些内容并不陌生。因此，在本书中我将尽量控制篇幅，聚焦8个项目进行介绍。
亚马逊一直奉行顾客至上主义。在亚马逊内部，“CustomersRule！”(一切由顾客决定！)的标语深入人心。这个标语充分体现了顾客至上的理念，因此备受杰夫·贝佐斯推崇，经常被他引用。可以说，在他的心目中，顾客就像是夜空中的北极星，点亮了公司前进的方向。
亚马逊的经营范围大体可以分为三大领域，分别是零售(Retail)、数字通信以及云服务。
首先，介绍第一项业务——零售。在日本，亚马逊主要依托Amazon.co.jp的平台开展业务。与日本相同，亚马逊还以总公司所在地美国(Amazon.com)为中心，在英国、法国、德国、巴西、墨西哥等16个国家同步开展业务(截至2019年6月的数据)。Amazon.co.jp网站正式上线于2000年，最开始只是销售书籍，因此，又被称为“网上书店”。但是，随着公司业务不断发展，Amazon.co.jp经营的产品范畴也逐渐扩展，现在已经发展成为名副其实的万货商店(Everything Story)。
此外，亚马逊还有一个突出的特点，那就是亚马逊以外的卖家，可以通过Amazon.co.jp网站上的市场(Marketplace)板块进行销售。
不仅如此，亚马逊还提供单独的物流服务，商家可以不在Amazon.co.jp网站上销售商品，而只是使用亚马逊的物流网络配送货物。这就是亚马逊物流服务(Fulfillment byAmazon)，简称为FBA。在这一服务体系下，当各个公司通过自己的网站主页接收订单后，会通知亚马逊“向某个地址配送多少货物”。然后，由亚马逊从仓库出货向客户指定的地址快递商品。可以说，亚马逊为其他公司提供仓储保管、订单处理、快递配送等全流程物流服务，其他公司只需要向亚马逊支付物流费用即可。
其次，介绍第二项业务——数字通信。2012年，亚马逊日本分公司在Amazon.co.jp网站中开设了电子书服务“Kindle商店”。也正是从这时开始，亚马逊拥有了自己的电子书阅读器——金读(Kindle)，从而正式跻身电子书阅读器制造商行列。为了适应这一变化，亚马逊需要研究制定与既有零售业务接近不同的经营策略。
最后，介绍第三项业务——云服务。在亚马逊旗下，有一家名为AWS(Amazon Web Service，亚马逊网络服务公司)的分公司。如果用一句话来总结这家公司的业务，就是网络资源租赁。为了帮助遍布世界各地的零售商网站正常运行和不断发展，亚马逊需要一个巨型服务器，以便在最忙的时问节点(比如圣诞节等)也能保持网站顺畅运行，不会出现断网问题。另一方面，
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目录:
第一章 从杰夫·贝佐斯身上学到的故事创作和宣传方法
亚马逊是奉行“顾客至上”理念的企业
杰夫·贝佐斯是百年一遇的很好的故事讲述者
植根于企业灵魂的重视故事创作的制度
第二章 构建信任关系，增加粉丝数量——“宣传”工作的原则
公关宣传与广告宣传之间的区别
亚马逊公关部是由少数精英组成的精干团队
亚马逊公关部需要遵守的基本信条
经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度
不仅要发挥对外联络功能，还要重视对内协调职能
亚马逊要求员工必须贯彻落实的交流原则
必须考虑“如何保护企业内部业务”
第三章 在亚马逊工作 13 年积累的宝贵经验 对外宣传公司优点的方法
在亚马逊每个发展阶段感悟到的公关内容
亚马逊的压箱法宝在于“不对外开放”的仓库
“灰姑娘”登上舞台！架起顾客与亚马逊之间的沟通桥梁
开始销售电子书Kindle，诚邀各路卖家共同发展
第四章 有助于提升公关质量的信息的故事化——用故事的形式来传递信息
“通过故事传递信息”取得成功的三大诀窍
在与媒体正式接触之前，应提前了解的三大原则
向媒体传出“温柔的一球”
媒体必然会提的“四大灵魂拷问”
提前做好应对“四大灵魂拷问”的准备，可以提升公关活动的质量
越是规模小的企业，越容易找到适合自己的公关策略
与各种类型的利益相关人接触时应注意的沟通方法
第五章 快速提升工作效率 即学即用的自我公关法
只要用心，人人都能发掘自身的优点与强项
要想找到自身的优点，有效的途径就是多向他人咨询
可以从现在做起，创造符合自身
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