丝芙兰 无需美颜的零售成功
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作者(美)玛丽·柯伦·哈克特
出版社电子工业出版社
ISBN9787121422997
出版时间2022-01
版次1
装帧精装
开本32开
纸张胶版纸
页数196页
字数158千字
定价68元
货号SC:9787121422997
上书时间2024-10-31
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商品详情
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主编推荐:
"1.丝芙兰只是化妆品？不，是体验。
2.爱美成瘾者的天堂如何让人趋之如骛
3.现代化妆品发展故事
4.爱美者了解丝芙兰的轻松读物
5.企业学习打造客户体验的样本标杆
6.为了让你更美，丝芙兰做得更多，化妆品零售店的楷模，用体验风靡全球用，新商业模式适应数字时代
7.精装小开本，小巧便携，阅读感好"
内容简介:
你能从世界上最成功的公司身上学到什么？《丝芙兰》将帮助你如何采用竞争策略、职场文化和日常商业惯例，将化妆品零售商变成了各地化妆品爱好者的天堂。丝芙兰是女性的游乐场，到处都是口红、眼影、粉底、腮红等，等待体验。这是青少年学习涂抹粉底和成人学习如何打造完美烟熏眼妆的地方。它是标志性的卡戴珊轮廓的化妆品发源地。它是一个主导品牌，占据了价值483亿美元的化妆品行业很大部分。《丝芙兰故事》向读者讲述了丝芙兰如何于1970年在巴黎诞生，并自1997年开设第一家北美店以来迅速发展。现在，几乎每个商场都至少有一家商店，就像进入了游乐场。只是化妆错。这是一种体验，本书将向企业家、创新者、营销人员和管理人员传授有关为客户创造标志性体验所需的一切知识。通过丝芙兰的故事，可以了解：1.如何引领一个几十年的老品牌的发展，如何在一个新的市场中重新推出它。2.如何创造一种颠覆行业的客户体验。3.如何在不损害品牌身份的前提下，将多个品牌整合在一起。4.如何吸引更年轻的观众，点燃他们对你产品的热情。
目录:
引言
化妆的极简史
现代化妆品和美妆行业
丝芙兰的起源故事与过去相连
本书值得期待之处
第一章早期历程
8号店铺如何成为丝芙兰
事情如何变复杂
曼多诺退休和新的母公司
丝芙兰成为LVMH的一部分
第二章从精品店到美容帝国
模仿是最真挚的恭维——也是破坏商业外观最快的方式
外观的重要性：查菲克的持久影响
走向世界——积累成功和问题
利维时代的开始及丝芙兰系列产品与斯佳唯婷（StriVectin-SD）的发布
从化妆品到护肤品和服务
丝芙兰与杰西潘尼的伙伴关系
丝芙兰未驻足的地方
丝芙兰早期成就的关键——建立顾客忠诚
丝芙兰在美国开展的美容行家项目
第三章化妆品、护肤品、美发护发产品销售的创新
利维时代的结束和领导更迭
剑道品牌与蕾哈娜公司的全球知名合作
卡尔文·麦克唐纳荣任丝芙兰美国负责人
丝芙兰的数字化转型
全渠道零售领袖
探寻科技前沿
推出新技术
让这款应用和多渠道体验更进一步
在实体店增加数字工具使用
个性化和创建定制购物体验
通过分销商务来接触消费者
运用达人、播客、YouTube来传播品牌信息
丝芙兰在YouTube
丝芙兰和谷歌
第四章从辉煌到丑闻
丝芙兰被员工指控歧视
丝芙兰遭遇消费者歧视集体诉讼
丝芙兰员工指控丝芙兰种族脸谱化以及丝芙兰的回应
一个合适的回应还是准备已久的计划
可能出现的公
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