大客户销售心法
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作者张坚
出版社浙江教育出版社
ISBN9787572273629
出版时间2023-02
版次1
装帧平装
开本其他
纸张胶版纸
页数317页
字数0.324千字
定价89.9元
货号SC:9787572273629
上书时间2024-10-30
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作者简介:
张坚思科中国区原副总裁，中国惠普政府事业部原总经理，惠普商学院原校董、讲师。拥有近30年销售和管理经验的业绩领袖。1995年加入惠普，经惠普严格且系统化的培训和实践历练后，一路从大客户销售做到销售经理，再到政府事业部总经理、区域业务总经理。因业绩出色，曾连续多年获惠普中国奖、惠普亚太奖和金狮奖，2000年更是斩获惠普公司的蕞高奖项——惠普全球总裁俱乐部（President Club）奖。之后受邀担任思科中国区副总裁， 每年肩负年销售额2亿美元的重担。 现任清华大学继续教育学院、北京大学继续教育学院、中国人民大学商学院、浙江大学、上海交通大学等高校的授课老师；惠普商学院、施耐德学院、中石化管理干部学院、中国远洋海运人才发展院、宝马、微软加速器、高瓴资本等机构的特聘讲师。
主编推荐:
思科中国区原副总裁，中国惠普政府事业部原总经理张坚重磅力作，手把手教你创造大客户销售奇迹大客户销售是非常有难度的销售类型。惟其难，才更显专业心法的必要性。业内都深谙 "以心相交，成其久远"这句话。张坚老师以自身20多年学习、实践的经验智慧打磨出这本真传，系统性地分享了他更实用、更能落地、可以立即生效的思维和方法。一套完整的销售成长路径，有效提升销售业绩与沟通成果这本书不仅为销售新手提供了标准的客户拜访流程和专业技巧，更为颇有经验的销售老兵提供了系统化的成长路径。如果你是销售新手，本书能让你学到标准的客户拜访流程、专业的大客户销售心法等。这些方法可以有效提高你的成单率，帮助你达成业绩。如果你是久经沙场的销售老兵或者销售管理者，本书能帮你归纳总结经验和思路，提高你的工作效率，让你离很好更近一步。如果你不是从事销售工作的，你同样可以从书中学到人与人沟通的技巧、思维和方法，因为在生活中销售到处都在。大模型时代不可取代的关键能力，与客户建立信任的不二之法在大模型蓬勃发展的时代，大客户销售的战略重要性并没有减少，相反还比以往任何时候都更为关键。当涉及复杂的产品采购和解决方案定制时，决策的主体依然是有着血肉之躯的人。决策者不仅需要深入理解产品的逻辑甚至一些细节，还须在信任基础上，确信供应商所提供的解决方案能够有效解决他们面临的问题。在这个过程中，人与人之间的沟通和信任建立至关重要，这是任何冷静的算法和模型都难以替代的。在大模型时代，大客户销售是连接技术与实际应用，数据与人的桥梁。27位重磅企业家、管理者、学者、媒体人联袂力荐！惠普公司前全球副总裁、中国区总裁孙振耀，清华大学营销学博士生导师郑毓煌，青岛明月海藻集团有限公司董事长张国防，前海再保科技董事长，海创汇首席生态官檀林，新浪微博原高级副总裁、小红书首席营销官之恒，北大纵横创始人王璞，双良集团董事长缪文彬重磅推荐！
媒体评论:
管理是无边的蓝海，是持续竞争力的来源。管理带来的力量是不可小觑的，但其中的方法/论是可复制的。凭借毅力、坚持和能落地的方法/论，管理技能可以习得，大客户销售也是如此。要成为很好的大客户销售，没有捷径，而是要踏踏实实地习得科学的技能，掌握工具和流程。我在参与创立领教工坊及领教商学堂的过程中，结识了许多企业家，他们创立的企业一流，但倘若他们企业中的大客户销售能够受到科学的指导和训练，掌握经过实践检验的工具和方法/论，能让团队产生更大合力。张坚的这本著作能恰如其分地满足这一需求，他将在惠普所学、所实践的成功经验和科学、系统的流程方法分享给读者，系统地诠释了成为大客户销售需要掌握的技能、策略及心法，我相信会对读者大有助益。孙振耀 惠普公司前全球副总裁、中国区总裁领教工坊联合创始人，领教商学堂联合创始人究竟如何才能提高销售业绩？这是一个企业都关心的根本问题，但大多数国内企业界人士都缺乏科学的销售知识和技能。似乎每个人都懂销售，但大多数人对销售都只有片面的理解。因此，我热烈推荐张坚老师的新书，他将让你对销售形成全新而完整的认识，企业界人士不可不读。郑毓煌 清华大学营销学博士生导师"科特勒大师传承人"项目导师欣悉张坚老师准备把他过去20年里在世界跨国公司惠普，从学习、实践中打磨出的大客户销售经验总结出来，写一本书分享给广大企业高管和销售人员，用于指导、帮助从业者做好销售，实现业绩提升。我感到非常敬佩！张坚老师这本书的内容，正是他在我们明月海藻集团首期销售精英训练营的重点课程。这门课的内容系统、实用、容易上手，听完课后参训人员思路大开，专业素养和销售技能得到大幅提升，大家边学边用，实证有效，不仅销售业绩大幅提升，而且与客户的关系更密切，合作也更深入了。这本书非常适合作为急需开拓新客户、大客户的企业高管和
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内容简介:
2024年，降本增效是中国企业界的普遍共识。在这样的背景下，脱离低质量竞争的“卷”、摆脱价格战的困境是企业发展的当务之急。供应商必须通过创新的销售策略和精细化的服务来增加附加值，从而在竞争中脱颖而出。销售过程不应仅仅是个交易的环节，而要成为创造价值、建立信任的机会。在《大客户销售心法》一书中，张坚老师深刻总结了他从销冠到明星销售团队管理者的深刻经验与洞察，结合二十余载帮助各类企业大客户销售团队及管理者发展的经验，帮助大客户销售们转变为价值的创造与传递者，成为客户信赖的专家。全书共分为3个部分，第一部分讲述了大客户拜访的专业心法，包括如何在与客户沟通中破冰，如何发现、挖掘客户需求，如何打消客户的顾虑和不关心，如何让每次拜访的结果都导向成交等；第二部分讲述了大客户经营的专业心法。每一个销售真正的修为，都是从经营大客户开始的，这部分系统地讲解了如何选择大客户，如何在客户的决策链条中找到关键决策者，怎么与客户建立起深度的信任，从而让每一单的成交都成为下一单的开始等。第三部分围绕如何打造高效大客户销售团队展开。在销售团队管理中，是业务管理更重要，还是人员管理更重要？你该怎样利用自己的经验帮助团队提升业绩？这本书里都能找到答案。这本书不仅为销售新手提供了标准的客户拜访流程和专业技巧，更为经验丰富的销售老兵提供了系统化的成长路径。
目录:
各方赞誉
推荐序大客户销售的价值不可替代
前言做大客户销售，我们强调专业心法
第一部分基础篇大客户拜访的专业心法
第1章两大原则，挖掘客户的真正需求
原则1，以客户需求为重点，把产品卖给真正需要的人
原则2，做有价值的“寻问”，搞清需求之前别开口
第2章五个步骤，达成成功的业务拜访
步骤1，准备：收集信息，把握真正的销售机会
步骤2，开场：客户为先，他想达成什么？
步骤3，“寻问”：探寻需求背后的需求
步骤4，说服：善于利用利益和证据
步骤5，达成：收获承诺，促进成交
第3章换位思考，打动曾拒绝你的客户
方法1，打动一开口就拒绝你的客户
方法2，将客户的顾虑转化为需求
第二部分战略篇大客户经营的专业心法
第4章步步精进，提升大客户销售的专业素养
四个维度，区分to B销售与to C销售
三种角色，把握大客户销售的独特价值
三个层次，向企业销售进阶
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