现代商务礼仪规范手册
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作者马飞 编
出版社金城出版社
ISBN9787515506333
出版时间2013-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数288页
字数300千字
定价34.8元
货号SC:9787515506333
上书时间2024-10-30
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商品详情
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内容简介:
现代商务礼仪不仅体现在言谈举止方面，更体现在现代社会生活的各个领域，特别是随着科学技术的发展，许多新兴领域都充满了崭新的礼仪知识，这就需要我们不断学习现代知识，以适应现代迅猛发展的商业浪潮。本书详细介绍了商务人员在社会交往中应当遵循的礼仪规范，其中包括仪表、形体、言谈、工作、往来、会议、谈判、宴会、涉外、出访、旅行、馈赠、通信和文书等现代商务礼仪知识，内容丰富全面，语言通俗易懂，非常科学和实用，可谓是现代商务礼仪知识的规范读本，这对于提升企业形象和个人形象无疑能起到莫大的指导作用和实践作用。
摘要:
礼仪的根源
关于礼仪的根源问题，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。“仁者见仁，智者见智”，主要有以下几种比较流行的观点：
祭祖说即认为礼仪源于祭祖，它是原始人祭祀祖先的一种仪式规则，后来才逐渐发展为调整相互关系的风俗习惯。
风俗说即认为礼是由原始社会的风俗习惯演变而来的，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。
父权制说即认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。
需求说即认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。
我们认为，不能以某种行为或需要作为礼仪的最初起源，若从时间上分析，它肯定源于原始社会，若从缘由上分析，它是人性的要求。
关于握手的起源，就有很多有意思的观点。
有人认为，在远古时代，人类以打猎为生，不同部落的陌生人在路上相遇，为了证明自己没有恶意，便主动丢掉手中所握的石块或利器，并让对方触摸、检查手掌，以表示对对方的信任和友好。这种礼俗沿袭下来，便诞生了见面之时要握手的礼节。
还有一种观点是，在中世纪的欧洲，骑士之间为了超越对手，证明实力，要进行格斗，败者摘下头盔，甘拜下风，乞求胜者宽宏大量，饶其不死。但是，在特殊情况下，如果格斗双方势均力敌，为了避免两败俱伤，使用动作来谈判。他们把平时持剑的右手伸向对方，相互上下摇晃，直到达到满意的协议才分开。这种骑士的规矩后来便传播到广大民众中，而成了当今遍布全球的握手礼节。
据考古学、民俗学等方面的材料证明，我国原始社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范，宗教礼仪、婚姻礼仪等初具雏形。
礼仪起源于原始社会的说法，在一些保留着很多原始特征的民族中，可见一斑。
我国东北的鄂伦春族，在新中国成立前仍沿袭着原始社会的一些礼仪规范，如相信万物有灵，他们对熊的崇拜，正像某些汉族人对龙的崇拜一样，十分虔诚。打猎归来，若捕到了熊，大家都伤心地痛哭一场，吃完熊肉后，还要再哭一次，并对熊骨进行天葬。
在国外的某些民族，原始的礼仪形式同样具有很强的约束力，但这种约束是自觉的。某些风俗习惯也很有意思。
在非洲喀麦隆一带的西非庞圭人
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目录:
第一章 礼仪概论
1．礼仪的起源／002
2．礼仪的特点 ／006
3．礼仪的原则 ／011
4．礼仪的作用 ／019
5．礼仪与气质的培养 ／024
6．礼仪与道德的培养 ／029
第二章 职场仪表礼仪
1．职场服饰礼仪／036
2．职场仪容要求 ／042
第三章 职场形体礼仪
1．仪表的重要内涵／048
2．体姿礼仪／049
3．体态礼仪／054
4．动作语礼仪禁忌／064
第四章 职场言谈礼仪
1．敬语、谦语的运用 ／068
2．称呼礼仪／070
3．介绍礼仪／071
4．言谈技巧／075
5．言谈礼仪／077
6．学会赞美他人／081
第五章 职场工作礼仪
1．求职礼仪 ／086
2．办公室工作礼仪／088
3．日常工作礼仪／095
4．工作会议礼仪／101
5．拜访、接待礼仪／102
6．工作餐礼仪／107
7．公务文书礼仪／111
第六章 商务往来礼仪
1．名片的礼仪 ／116
2．握手的礼仪／118
3．邀约礼仪 ／120
4．迎送礼仪 ／124
5．商务接待、拜访礼仪／126
6．演讲礼仪 ／128
7．销售礼仪 ／134
8．商务乘车礼仪／138
第七章 商务会议礼仪
1．洽谈会礼仪／146
2．发布会礼仪／152
3．赞助会礼仪／159
4．展览会
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