不懂心理学,还敢做销售?
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作者志朝 著
出版社成都时代出版社
ISBN9787546418711
出版时间2017-09
版次1
装帧精装
开本32开
纸张胶版纸
页数292页
字数200千字
定价49元
货号SC:9787546418711
上书时间2024-10-30
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商品详情
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作者简介:
志朝，男，本名李志朝，1981年出生于黑龙江省哈尔滨，汉族，现为自由攥稿人。
内容简介:
《不懂心理学还敢做销售(精)》由志朝著本书适用于从事销售以及管理行业的读者。从心理学角度解读销售，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学理论，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。 对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该如何去面对客户等方面都做了详细介绍。
目录:
第1章销售就是心与心的较量
1销售就是一场心理暗战
2要想从客户口袋里掏钱，先要向客户掏心
3唯我独尊——客户最关心的是自己
4千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱
5记住，嫌货人才是买货人
6不要在客户面前喋喋不休
7一定要换位思考，从客户的立场出发
8想方设法，迅速了解客户的真实意图
第2章客户为什么要和你成交
1三流销售卖产品，一流销售卖好处
2永远不要把客户当笨蛋
3真诚大于技巧
4顾客喜欢顾问、专家式的销售人
5必须承认产品既有优点也有不足之处
6价格策略，让客户真正体会到“货真价实”
7销售，其实就是推销你自己
8真心地与客户交朋友
第3章达不成交易，一切都是空谈——“踢好”临门一脚
1小生意做人，大生意做局
2掌握客户在成交前的心理状况，不要放过成交的信号
3介绍产品时不要马上提出成交要求
4讲故事，让你的产品介绍更生动
5减少客户对风险的担忧
6超出期望的服务是客源不断的秘诀
第4章心理认同术——拉近与客户的心理距离才能赢得客户
1假如这是你的钱，你会怎么做
2全面了解客户需求，帮助消除客户的顾虑
3无论何时，销售员都要以客户的利益为主
4投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
5“一诺千金”，承诺客户的要立即去做
6耐心倾听客户的抱怨
7用正确的态度对待顾客的投诉
8即使顾客无理，也不能失理
第5章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
1让客户一开始就说“是”
2重复说明一个重要信息，加深其做出购买的行为
3隐晦表达更容易被接受
4暗示客户不
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