转化率 线上成交的关键方法与电商运营核心思维 精装版
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作者黄海林
出版社电子工业出版社
ISBN9787121398162
出版时间2020-11
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数228页
字数205千字
定价69元
货号SC:9787121398162
上书时间2024-09-07
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商品详情
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作者简介:
黄海林，跟屁虫影视创始人，牛片网创始人。
主编推荐:
本书重点讲线上转化与成交，以及电商运营的底层逻辑与核心思维，能够引发你的深度思考，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，结合大量的案例，行之有效地帮助决策者、营销者、运营者提升转化率！值得反复阅读！
内容简介:
本书是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，一味地修改页面；最多还考虑了开箱体验，不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医"望、闻、问、切"四字，从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法，并结合大量的实际案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，并获取利润。中小企业的老板，尤其是自己操盘的老板，能够在本书中全方位"照镜子",弥补自己"野路子"的不足，系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来，并系统化地提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只具有开直通车这种技能。本书适合所有中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及电商和微商结合做的卖家。
摘要:
1 微观市场定位
1.1 中小卖家选择什么市场最容易成功
选择是什么？
选择，就是找到自己对的样子！
纷繁迭代的商业成功故事总是让太多的创业者无所适从，如阿里巴巴、腾讯的频繁收购，滴滴打车和快的打车的合并，美团并购大众点评并收购摩拜，拼多多的崛起，字节跳动的无边界……太多的商业故事让我们眼花缭乱。但在真实的商业社会中，我们所看到的故事都只是那极少的一部分人的成功故事，有很大一部分都失败了，还有一些人在不懈奋斗，我们一定会问自己：选择一个什么样的市场才能更容易成功？
成功的定义是什么？赚到很多钱，还是拥有一个很大的商业帝国？
其实，对于绝大部分中小卖家来讲：盈利并且可持续发展，就是一种成功。
大家都爱听故事，下面说一个选择市场的故事：在2012年的央视十大经济人物的颁奖典礼上，王健林曾经与马云有个一亿元的大赌局，赌2020年电商在中国零售市场所占的份额能否超过50%。刚过了不到两年的时间，王健林主动放弃了这次赌局，万达也在发力电商业务，并将电商列为万达集团的五大支柱业务之一。万达意识到，如果不早点介入电商业务，很有可能在未来某个时间就会被新兴的“互联网+”所取代。
后来，王健林主导，李彦宏、马化腾参与组建了一家电商公司，目的是打通线上线下的资源。万达拿出线下地产，腾讯拿出微信的入口，百度拿出地图和搜索，形成一个不错的社交闭环。只可惜后来由于种种原因，“腾百万”的组合失败了。
通过万达的这个例子，他们选择市场的特征，给了我们一些启示：
1.在线上，有很强的对手（微信、QQ+百度地图、搜索）；
2.在线下，有自己独特的优势，且难以复制（万达地产）；
3.未来三年，该市场属于增长红利期（O2O已经成熟了）。、
中小卖家，拿到独特资源的概率很小，那么专注去细分市场就很重要，先找对手。
这个对手指的是在线上卖货的对手，以淘宝、天猫和京东（微店也算）这三个平台为核心平台。我们分A、B两面来看这个问题。
先看A面，线下市场很成熟，但线上同行都不怎么重视，甚至只是随便做做，此乃机会之一。我们不妨打开淘宝、京东，搜索一下你现在想到的关键词，看一下排在第一页的那些同行。先看搜索显示的主图，再看店招、标题、定价和宝贝描述，之后找客服人员聊几句感受一下服务，再买下东西拿回来拆开看看，最后退货看售后服务。你甚至不用走到与客服人员聊天那一步，就基本能够摸清“敌情”了，在三五个月内，能够凭借一定的努力排到首页“豆腐块”的位置。
不信，你搜一下“T恤定制”“写真喷绘”“草坪”“透明胶带”这些词。搜索出来的页面是不是有些糟糕，缺乏定位，缺乏品牌感，更别谈用户体验了。而这些产品的需求量其实并不小，并且用户群非常集中，但还没有一个强悍的对手，甚至于没有一个品牌商。你能说得出来谁家的写真喷绘做得优选吗？谁家的草坪很优吗？谁家的透明胶带最能让人尖叫吗？说不出来，那这就是机会。
面对全国数亿网民的市场，再小
...
目录:
第一篇 望
品牌构架 起点决定终点
1 微观市场定位
1.1 中小卖家选择什么市场最容易成功
1.2 去伪存真，如何找到终端消费者
1.3 与同行产生差异化的22种方法
1.4 取个好名字，才能成大事
2 旁观产品布局
2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他
2.2 有一个定价只有我们知道
2.3 做电商，必须具有完整的产品结构
第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷
1 夜话公司VI
1.1 VI真的只是个LOGO吗
1.2 最容易做的18种VI衍生品（礼品）
2 真话店铺视觉
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗
2.2 店招与导航栏怎么玩儿
2.3 腰部卖家如何做好详情页
2.4 主图的分工与协作
2.5 设置定价栏大有玄机
2.6 那些年，我们一起追过的评价
2.7 品牌故事页面应该怎么做
2.8 农村电商的振兴
2.9 内容运营二三事
3 短视频与直播
3.1 销量行不行，关键看视频
3.2 做电商到底要做哪些视频
3.3 产品视频应该怎么做
3.4 直播繁荣背后的新机遇
第三篇 问
服务系统 客户体验好才能基业长青
1 拷问客户体验
1.1 什么是客户体验
1.2 形象体验，只是因为在人群中多看了你一眼
1.3 信任体验，破坏容易修复难
1.4 互动体验，买卖从良性互动开始
1.5 产品体验，你是我的小呀小苹果
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