阅人无数 突破沟通中的艰难时刻
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作者(英)劳伦斯·艾莉森,(英)艾米丽·艾莉森
出版社中信出版社
ISBN9787521727845
出版时间2021-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数364页
字数260千字
定价58元
货号SC:9787521727845
上书时间2024-09-07
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商品详情
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作者简介:
劳伦斯·艾莉森（Laurence Alison）是利物普大学心理学专业教授，重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及性侵者排查等领域著作广泛，有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问，包括重大谋杀案、伦敦爆炸事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织，包括国际警察局长协会（International Association of Chiefs of Police），美军研究中心（the US Army Research Institute），日本国家警察研究中心（National Research Institute of Police），以色列安全服务商Shin Bet。
主编推荐:
"▲科学性
法医心理学导师和恐怖分子谈判专家，30年高冲突职业经验，2000小时危险分子审讯经历，培训过100名以上反恐高级官员，四种人际沟通模型，适用于绝大多数高难度沟通场景，帮你扭转不利局面，让你说的话有分量。
▲实用性
从员工到总裁，从父母到子女，从同事到家人，都可以利用书中传授的谈话技巧，来应对那些艰难的沟通挑战，打破看似一团和气实则矛盾丛生的人际关系，进入到高效、开放、相互尊敬的沟通氛围。
→公司的管理者将克服心理障碍，完成对员工的绩效反馈。
→工作的执行者圆满地解决了难题，使原本运行不畅的工作顺利完成。
→团队领导者化解了内部矛盾，维护了团队团结，鼓舞了员工士气。
→关系破裂的朋友坦诚误会，重归于好。
→紧紧锁上房门的叛逆青少年，主动走出门来与父母和解。
→摇摇欲坠的婚姻重新步入正轨。
无论在生活还是工作中，当人们通过自身的努力解决了人际交往中的难题，使进退维谷的人际关系化险为夷时，那种成就感和愉悦感无可比拟，甚z/h/i能扭转命运，改变人生。
▲有效性
在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。每个人每天都要面对与他人的沟通、协商甚z/h/i是谈判、博弈，以实现有效协作或获取有价值的信息。两位作者具有专业的审判心理专家背景，以及30年以上处理诸如犯罪嫌疑人、恐怖分子等高冲突对话的实践经验，他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题，都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，当你能因人而异地自如切换这些方法，你就可以缓解谈话压力，凿穿对方的心理防线，随心所欲地掌控对话，打造亲和关系。
▲实践性
使用《阅人无数》作者的培训课程的机构包括：
国际警察局长协会（International Association of Chiefs of Police）
美军研究中心（the US Army Research Institute）
日本国家警察研究中心（National Research Insti-tute of Policin）
以色列安全服务商Shin Bet
英国国家反恐高级访谈官培训
治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建组织
"
内容简介:
在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。
“我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？”
生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心……
在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？
艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突不错的人际互动—— 刑事审讯。
长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。
经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。他们的研究成果已经被收入英国国家反恐高级面谈官培训体系，此外，他们的成果也被应用到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域。
他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题，都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，当你能因人而异地自如切换这些方法，你就可以缓解谈话压力，凿穿对方的心理防线，随心所欲地掌控对话，打造亲和关系。
摘要:
劳伦斯：对于重度的内向者来说，奥尼什的话着实令人担忧。近期新研究表明，人际关系是维持我们身心健康的重要因素。就拿我自己来说，我天生内向。当我为了工作或写作将自己封闭起来时，我总觉得我能从独处中获得幸福。外向者将独处视为孤独，而内向者将独处视为幸福。尽管我真心享受独处，但我仍然需要定期与他人保持联系。正如19世纪的幽默大师乔希·比林斯（Josh Rillings）所说：“‘独处’是旅行的好去处，但那里并不适合定居。”
我注意到，经过一段时间的独处后，我的社交能力会骤然下降，就连在超市进行礼貌的寒暄我都表现得很尴尬和笨拙。社交技能好像是人体的肌肉，你得定期锻炼它，否则它就会萎缩。我从自己的经验中很快意识到，如果我想创造机会做自己想做的工作、过自己想过的生活，我就必须培养许多后天的技能。
上学时的我很害羞，但我很快认识到我必须克服性格弱点，必须走出自己的舒适区。我们不能让先天的性格阻碍我们的社交。通过不断努力和锻炼，我们可以调整自己，从而走出舒适区，不断成长。说到社交能力，我们不能听天由命随遇而安，也不能将它视为少数人拥有的特殊技能。事实上，社交能力是每个人必不可少的生存技能。
没有谁是一座孤岛
与世隔绝并不是一种解脱，相反，它对人类的破坏力极强。1951年，麦吉尔大学的心理学家唐纳德·赫布调查了单独囚禁对人类心理健康的影响。1当时，苏联对韩国战俘使用了“感觉剥夺”这一手段，赫布想为这些战俘提供辩护证词。他的研究团队聘请了许多高校男性研究生作为实验对象。受试者各自住在小房间里，房间没有任何感官刺激——没有画面、没有气味、没有声音——什么都没有。他们的双眼被蒙住，双耳戴着耳罩以隔绝一切声响。根据研究团队的设计，该实验原本计划持续六周，然而坚持最久的受试者也不过坚持了七天。
七天后，所有受试者均表示他们已经开始失去清晰思考、清晰决策的能力。实验开始前，他们还乐观而热情地计划着如何打发接下来的幸福时光，不少人想趁此机会构思学期论文，改进或思考自己的研究计划。
研究人员发现，在实验过程中，受试者很快便失去了对现实的感知。许多人开始产生幻觉，一位学生说他总是看见、听见恶犬向自己咆哮。还有些人患上了重度妄想症，总觉得自己是政府或其他势力的攻击目标。他们连一些简单的任务都无法完成，如基本运算。他们的情绪变得躁动不安。与此同时，他们更加容易受到暗示以及外界的影响。这一实验清楚表明：感觉剥夺会让人变得躁动不安、易受影响、易被操控，它对心理健康的损害十分明显。
还有几项心理研究探讨了同样的主题。精神病学家斯图尔特·格拉斯安采访了数百位囚犯，他的研究结果与几十年前麦吉尔大学的研究发现类似：单独囚禁会导致幻觉、急性焦虑症或妄想症。2囚犯难以思考或集中注意力，他们的记忆能力也严重受损。美国大部分监狱都实行单独囚禁制度。据估计，一直以来，在美国监狱系统中始终有八万至十万名囚犯处于单独囚禁中。鉴于此，专家们的研究结果更加让人不安。①
实验结果还表明，即使囚犯刑满释放，单独
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目录:
第一章 如何自在地活在人际关系里 001
第二章 让你说的话有分量 021
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键 043
第四章 反馈是优选的礼物 097
第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可循 135
第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突 169
第七章 老鼠：以退为进，把控制权交给别人 193
第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的硬技能 215
第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有好邻居 235
第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系利益优选化 257
结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系 285
附录 沟通技巧总结和实战案例 293
致谢 333
尾注 337
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