营销革命5.0 以人为本的技术
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作者(美)菲利普·科特勒,(印度尼西亚)陈就学,(印度尼西亚)伊万·塞蒂亚万
出版社机械工业出版社
ISBN9787111713371
出版时间2022-11
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数220页
定价69元
货号SC:9787111713371
上书时间2024-09-05
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内容简介:
营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变，营销3.0标志着传统营销活动的顶点。<br />营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验。<br />营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能，是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。<br />科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起，整合了营销人员现在必须面对的重要课题，包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化，以及传统商业模式的转型。<br />全书以详尽务实的风格，描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响，进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念，介绍了如何利用技术手段，比如，人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、物联网和区块链等，满足顾客的非物质需求。<br />无论企业规模大小，本书都可作为首席营销官、高级管理人员，以及其他营销工作者的实战指导手册。
目录:
译者序
致谢
第一篇 引子
第一章 欢迎进入营销5.0时代
—以人为本的技术时代 /2
营销4.0：数字化转型时代 /3
营销5.0时代来了 /4
什么是营销5.0 /6
如何使用技术手段推动营销工作 /10
营销5.0的五大构成要素 /12
小结：以人为本的技术时代 /15
第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战
第二章 消费者代沟：
针对不同世代人群的营销 /18
服务不同世代消费者的挑战 /19
五个不同的消费世代 /20
五个消费世代的人生发展阶段 /28
代沟和营销演化 /30
小结：针对不同世代人群的营销 /34
第三章 贫富两极化：
打造具有包容性和可持续性的社会 /35
不断分化的社会 /37
包容性和可持续性的重要意义 /43
企业战略和可持续发展目标的统一 /47
小结：打造具有包容性和可持续性的社会 /50
第四章 数字鸿沟：
实现技术应用的个性化、社会化和体验化 /52
数字鸿沟依然存在 /53
数字化的风险和机遇 /56
技术应用的个性化 /62
技术应用的社会化 /64
技术应用的体验化&emsp
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