汽车终端服务店全程运作实战
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作者姜尚斌 主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122309600
出版时间2018-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数166页
字数203千字
定价39元
货号SC:9787122309600
上书时间2024-09-05
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商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介:
姜尚斌，东风乘用车公司功勋销售顾问，现任湖北省东安工贸有限公司公司党委会成员兼风神品牌部支部书记，东风风神武汉东安专营店销售主管，曾2次荣获东风乘用车公司年度销售冠军。
主编推荐:
精彩内容:
无
内容简介:
姜尚斌主编的《汽车终端服务店全程运作实战/汽车终端服务店创业实战读本》主要介绍了人力资源管理、店面综合管理、市场营销管理、客户服务管理四个方面的内容。本书浅显易懂，突出实用性和专业性，具有很强的参考价值。
本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读，也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。
目录:
导读：新常态下的汽车终端服务运营
一、汽车终端服务行业细分
二、汽车终端服务行业现状
三、门店运营方式的转变
四、终端服务店的转型升级
第一部分 人力资源管理
第一章 员工招聘管理
一、确定员工的任职条件
二、人员招聘渠道
三、人员招聘实施
四、员工配对组合
在线分享：如何根据员工的能力匹配合适的岗位
第二章 员工培训管理
一、员工培训的内容
二、员工培训的方法
三、员工培训计划
范本：××连锁汽车美容店的七天封闭式培训计划
四、员工培训的控制
范本：员工培训记录表
第三章 员工绩效管理
一、绩效管理的概念
二、绩效管理的过程
三、制订绩效计划
范本：员工绩效计划书
四、开展绩效培训
五、开展绩效辅导
范本：绩效辅导中工作改进面谈表
六、绩效评估
七、绩效反馈面谈
范本：绩效考核面谈表
范本：绩效改进计划
第四章 员工日常管理
一、日常行为管理
范本：××汽车快修店车间员工的日常行为准则
范本：××汽车精品店员工考勤管理制度
范本：××汽车维修店车间员工奖惩制度
二、员工形象管理
范本：××汽车美容店礼仪规范
三、员工激励管理
范本：××汽车美容店美容人员岗位晋升考核体系
第二部分 店面综合管理
第五章 店面形象管理
一、店面Logo设计
二、店面色彩设计
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