现代旅行社经营管理
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江苏南京
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作者贺学良
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309037678
出版时间2003-09
版次1
装帧平装
开本大32开
纸张胶版纸
定价22元
货号SC:9787309037678
上书时间2024-09-04
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商品详情
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内容简介:
本书是21世纪旅游管理丛书之一，全书共分十章，分别论述了旅行社概述、旅行社的产品开发、旅行社的销售业务、旅行社的接待管理、导游服务管理、旅行社实务操作、旅程责任、旅行社财务管理、信息技术与旅行社管理，以及我国旅行社发展展望等，最后附有旅行社管理条例及其实施细则。本书在体例编排上注重内容全面和专业深化并重，力求在理论上有较深的开拓，在实践上更具可操作性。
本书适合各大专院校旅游管理等专业师生，旅行社从业人员以及旅游爱好者阅读。
目录:
第一章旅行社概述
第一节旅行社的产生和发展
一、国外旅行社的产生和发展
二、中国旅行社的发展进程
第二节旅行社的性质、职能和基本业务
一、旅行社的性质
二、旅行社的职能
三、旅行社的基本业务
四、旅行社有关术语
第三节旅行社的分工体系与分类制度
一、旅行社的分工体系
二、旅行社的分类制度
三、旅游批发商与零售商
四、我国旅行社行业分工体系的调整
第四节旅行社的进入方式与组织设计
一、创办旅行社的条件
二、设立旅行社的程序
三、购买现有的旅行社
四、采用特许经营形式
五、旅行社组织机构设计
六、旅行社经营原则和规则
第五节旅行社的行业组织
一、旅行社行业组织的性质与功能
二、旅行社行业组织的组织形式结构
三、旅行社的国际性组织
第六节国家对旅行社实行管理的制度
一、旅行社业务经营许可证制度
二、旅行社公告制度
三、旅行社监督管理制度
四、质量保证金制度
五、劳动合同制度
六、旅行社业务档案制度
第二章旅行社产品开发
第一节旅行社产品的含义和形态
一、旅行社产品的内涵和特征
二、我国旅行社产品设计的现状及特点
三、旅行社产品的类型
四、旅游产品的形态
第二节旅行社产品设计的原则和流程
一、旅游产品设计的基本原则
二、旅游产品设计的流程
第三节旅行社产品开发的过程
一、决定旅行社产品开发的因素
二、旅行社新产品开发的类型
三、旅行社产品开发的程序
四、我国旅游产品更新换代的思路
第四节旅行社产品的评价与筛选
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