饭店专业英语
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全新
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作者编者:李禄元|总主编:聂海英
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563732180
出版时间2015-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数392页
字数361千字
定价38元
货号SC:9787563732180
上书时间2024-07-19
商品详情
- 品相描述:全新
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全新正版 提供发票
- 商品描述
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内容简介:
本书为新编全国旅游中等职业教育系列教材,北京旅教文化传播有限公司排版,北京柏力行彩印有限公司印刷,2015年9月第1版,2015年9月第1次印刷。主要内容包括:前厅部、电话预订、接待当面预订客人、列入候客名单等。
目录:
模块一 Front Office前厅部
任务一 Booking a Room on the Phone电话预订
任务二 Booking for a Walk—in Guest接待当面预订客人
任务三 Putting into Waiting—list列入候客名单
任务四 Confrming a Booking确认预订
任务五 Canceling a Reservation取消预订
任务六 Introducing Hotel Facilities介绍酒店设施
任务七 Introducing Hotel Services介绍酒店服务
任务八 Checking in with a Reservation有预订登记人住
任务九 Checking in for a Walk—in Guest无预订登记入住
任务十 Checking in a Tour Group团体人住
任务十一 Leaving a Message留言
任务十二 Extending Stay续住
任务十三 Settling Complaints处理投诉
任务十四 Changing a Room换房
任务十五 Meeting Guests at Airport机场迎接客人
任务十六 Welcoming Guests at the Door酒店门口迎客
任务十七 Saying Goodbye to Guests送别客人
任务十八 Storing Luggage寄存行李
任务十九 Taking Elevator乘电梯
任务二十 Recommending Scenic Spots推荐景点<
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