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教练式沟通 直达人心的管理口才技巧

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江苏南京
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作者黄路建

出版社中国纺织出版社有限公司

ISBN9787518068913

出版时间2019-12

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数182页

字数137千字

定价42元

货号SC:9787518068913

上书时间2024-05-10

江苏读客文化

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品相描述:全新
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商品描述
作者简介:


内容简介:
书中提供了6种教练能力模型,以及打破沟通僵局、败局的教练方法,同时提炼出各种有效的管理沟通技巧,帮助管理者实现与员工的积极对话,成为沟通管理的高手。
目录:
第1章教练式沟通:好口才意味高超领导力
1.管理者的口才困扰/2
2.管理者VS教练/5
3.管理沟通中的“漏斗效应”/8
4.教练式沟通:管理动力对话系统/13
5.教练式沟通的语言模式/17
6.教练式沟通的信念系统/20
第2章教练型管理者能力模型
1.尊重能力:建立亲和、信任与和谐的关系/26
2.聆听能力:进行深层次的聆听/29
3.提问能力:提出有效的问题/32
4.区分能力:从假象中看到事实/36
5.回应能力:探索与说服/39
6.语言能力:口头表达与肢体语言/43
第3章教练对话:如何联结深层次沟通
1.创造情绪,建立教练关系/48
2.保持教练的中立,接纳一切/51
3.了解对方的内心规则/54
4.设框换框:转变信念/58
5.有力提问,激发对方更多投入/62
6.在回应中注入真诚/66
第4章自我教练:如何实现自我迁善
1.觉醒:自我是逐渐被发现的/70
2.觉察:跟自己的身体交流/72
3.体会:用体会了解自我/76
4.感悟:你没有办法改变别人,只能影响别人/79
5.自我对话:发现自己的内在力量/81
6.调整:与外界要素进行联结和互动/85
7.控制:给自己一个行动的理由/88
8.采取行动:采取可以实现目标的行动/91
第5章潜能教练:如何激发员工的潜能
1.深入了解员工的需求/96
2.换位思考,以心换心/99
3.使用肯定性的词语/103
4.不要轻易地批评、指责和抱怨/107
5.善于观察,
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