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店铺形象影响顾客品牌信任及忠诚度研究

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江苏南京
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作者刘高福,聂晶 著

出版社经济管理出版社

ISBN9787509647721

出版时间2016-11

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数175页

字数210千字

定价49元

货号SC:9787509647721

上书时间2024-05-10

江苏读客文化

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品相描述：全新
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商品描述
作者简介:
刘高福，江西临川人，博士（后）、副教授、硕士生导师，现任中国市场学会理事、中国企业运筹学会理事。2004年7月到江西师范大学工作，曾经担任本科生及研究生班主任、MBA项目主任、教研室主任。曾任多家企业品牌营销顾问。自2004年起，一直从事品牌营销、文体产业营销等问题的研究。曾参与国家、省部级课题项目6项（其中国家社科基金重大招标项目1项，国家自然科学基金项目3项，省部级项目2项），主持完成省部级、厅局级课题4项（其中省部级2项，厅局级2项），发表学术论文10余篇（其中EI／ISTP／CSSCI检索7篇，其他核心期刊10篇）。科研论文曾获江西省第十五次社会科学很好成果三等奖。
聂晶，1979年12月出生，博士、副教授、硕士生导师，中国体育科学学会运动生理生化分会会员，江西省体育科学学会体质分会副秘书长，、现任教于江西师范大学体育学院。研究方向：运动员基因选材、运动与健康促进、体育统计与决策。已在靠前外专业学术期刊发表相关论文30余篇，主持或参与完成省部级及以上课题10余项。
内容简介:
本书通过对靠前外店铺形象、品牌信任等相关文献进行深入细致地回顾和分析，发现目前研究在取得丰富成果的同时也存在需要进一步研究的问题。本书选择中国药品零售行业作为背景行业，研究其店铺形象、品牌信任及忠诚的关系，探讨前者对后者的作用机理，并进行实证分析验证。本书不仅丰富了店铺形象、品牌信任及忠诚关系研究领域的内容，而且还为药品零售行业的企业提供了管理实践的理论参考。
目录:
第一章引言
一、研究背景
（一）理论背景
（二）实践背景
二、研究目的
三、研究意义
（一）研究的实践意义
（二）研究的理论意义
四、研究内容
五、研究路线
第二章文献综述
一、店铺形象
（一）内涵界定
（二）测量维度
（三）作用意义
二、品牌信任
（一）信任含义
（二）信任测量
（三）维度选择
三、创新方向
（一）形象测量
（二）信任忠诚
（三）忠诚驱动
第三章研究设计
一、理论基础
（一）行为学习
（二）认知学习
（三）手段一目的
（四）符号消费
二、概念模型
（一）相关研究
（二）模型构建
三、研究假设
（一）店铺形象对品牌忠诚的影响
（二）店铺形象对感知价值的影响
（三）店铺形象对顾客满意的影响
（四）感知价值对品牌信任的影响
（五）顾客满意对品牌信任的影响
（六）品牌信任对品牌忠诚的影响
（七）感知价值对顾客满意的影响
四、变量计量
（一）计量项目
（二）计量尺度
五、分析方法
（一）样本容量选取
（二）数据缺失处理
（三）数据正态分析
（四）数据类型处理
（五）结构方程模型
（六）拟合指数选取
（七）信度与效度分析
第四章前测分析
一、描述分析
二、EF分析
（一）店铺形象因子分析
（二）感知价值因子分析
（三）顾客满意因子分析
（四）品牌信任因子分析
（五）品牌忠诚因子分析
三、信度与效度检验...

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