行为设计学 掌控关键决策
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作者(美)奇普·希思(Chip Heath),(美)丹·希思(Dan Heath)
出版社中信出版社
ISBN9787508695198
出版时间2018-10
版次1
装帧精装
开本32开
纸张胶版纸
页数426页
字数272千字
定价68元
货号SC:9787508695198
上书时间2024-05-09
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商品详情
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作者简介:
奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。
丹·希思（Dan Heath）：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。
内容简介:
揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症”
在这本书中，你将看到：
同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策
简单问句如何助你突破选择盲点
事关群体的决策，如何将伤害减到大力度优惠
若判断有误，中途如何调整挽回局面
行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。
如何掌控关键决策？
每个人都有难以做出选择的时候，“要工作还是考研？”“方案A还是方案B？”“公立幼儿园还是私立早教班？”
企业也有面临抉择的时刻，“品牌定位是高端还是平价？”“业务线应该增加还是削减？”“裁员还是降薪？”
面对客户，产品经理也会拿不准主意，“哪种营销策略能提升转化率？”“包装用什么颜色可能提升购买率？”“4个主要功能还是9个全面功能？”
……
选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，又会再次遇到决策瓶颈。
本书根据心理学方面的研究，得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发，作者深入分析了人们的决策心理误区，并提供了大量的心理案例，以帮助各方——无论是自己做决策，还是通过行为设计促使他人做决策，形成准确的自我认知，在生活和工作中创造更好的决策。
目录:
第一章阻碍有效决策的四大思维陷阱？001
思维陷阱1：思维狭隘003
思维陷阱2：证实倾向005
思维陷阱3：短期情绪007
思维陷阱4：过度自信011
一次成功的职业选择：如何避开所有思维陷阱015
WRAP决策流程019
第二章避免思维狭隘？033
要或不要，能或不能：选择只有两种吗？035
选项背后的终极目标，指引你做出明智决策038
犹豫不决时，先分析机会成本047
消失选项测试：丢掉现有选项，你还能想出新的可能性吗？052
本章小结056
第三章多目标追踪？059
从不同角度，同时考虑多个选项061
一个方案改6次Vs6个方案快速筛选065
小心“虚假”选项：24种果酱反而不利于消费决策069
预防心态和进取心态073
本章小结082
第四章借助外脑：咨询解决过同样问题的人？085
从外部寻找：竞争分析、基准数据和很优方法087
从内部寻找：以往的成功经验089
写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题093
类比法：科学家高效决策的秘密102
本章小结113
第五章克服证实倾向？117
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