图说流程管理
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作者金国华,谢林君
出版社北京大学出版社
ISBN9787301226674
出版时间2013-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数202页
字数242千字
定价35元
货号SC:9787301226674
上书时间2024-05-09
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商品详情
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主编推荐:
内容简介:越来越多的企业意识到流程管理的价值，但目前缺乏能让企业上至高层下至基层员工普遍听得懂的阐释，本书就力图通过“图片+简单文字描述+案例”的形式向企业解释到底流程的价值是什么。很多企业在导入流程管理理论的时候遇到很多问题比如，到底什么是端到端流程？如何设计和管理端到端？流程优化工作应该如何开展？长效机制应如何搭建？……本书会就这些问题一一解答。本书通过“图片+简单文字描述+案例”这一比较新颖的创作形式，力图推进流程管理理念和方法在中国的普及。
目录:
推荐序
序言 就想简单地谈谈流程
第一章 为什么需要流程管理
为什么需要流程管理
流程对企业的作用到底是什么
流程很好的组织应该是什么样的
流程设计好与坏的标准是什么
流程理论的发展历史
流程在企业不同发展阶段呈现什么形态
不同企业对流程工作的要求是否一致
某企业是如何成功导入流程方法的
某企业通过特别设计的笔记本推广流程文化
企业应该建立什么样的流程管理架构
第二章 流程管理的价值
又高又厚的部门墙，谁来推倒
战略为何需要流程支撑落地
董事长的困惑：为何公司执行力这么差
总经理的困惑：组织调整来调整去为何解决不了问题
笔者为何喜欢和信任如家酒店，因为服务可预期
流程帮助麦当劳塑造组织能力
流程帮助公司塑造组织能力而不是个人能力
企业价值观为何需要对接到流程才能落地
流程帮助AMT价值观扎实落地
某企业风险控制总经理：只有把流程管好，才能真正控制住风险
如何高效构建流程与风险矩阵
某企业通过优化投资流程控制风险
沿着流程开展知识管理工作
为何业内都对华为的接待流程赞不绝口
AMT接待流程checklist
从一个小实例，看万科物业口碑好的背后
不同岗位，知识的表现形式应有所不同
总经理的困惑：如何做管理输出
为什么说做IT首先要做好流程
中小企业先上IT还是先做流程梳理
为什么说流程管理更重要的是转变观念
战略流程设计相差无几，但战略结果南辕北辙
绩
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