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上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

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江苏南京
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作者[美]尼尔·埃亚尔瑞安·胡佛

出版社中信出版社

ISBN9787508668314

出版时间2017-04

版次1

装帧其他

开本其他

纸张胶版纸

页数224页

字数140千字

定价49元

货号SC:9787508668314

上书时间2024-05-08

江苏读客文化

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品相描述：全新
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商品描述
作者简介:
尼尔·埃亚尔（Nir Eyal），曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner设计院任教，并有多篇技术、心理学及商业文章在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《大西洋月刊》（The Atlantic）、TechCrunch网站和《今日心理学》（Psychology Today）等媒体上发表。瑞安·胡佛（Ryan Hoover），曾任撰稿人，长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿。Product Hunt公司创始人。
主编推荐:
"为什么我们会习惯性地点开某个App？这种使用习惯到底是如何养成的？有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？

《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》
风靡硅谷的互联网产品设计指南，蝉联美国图书畅销榜超20个月！
互联网创业者、产品经理、广告创意人的案头推荐！

所有想要让自己产品勾住用户的人，都不可不看这本书。
——埃里克·莱斯，《精益创业》作者"
内容简介:
为什么有些产品能抓住我们的注意力，而其他的产品却不能？是什么让我们出于习惯而建立与产品的联系？是否有一种潜在模式能让技术将我们紧紧吸引，欲罢不能？《上瘾》揭示了很多让用户上瘾、形成使用习惯的互联网产品和服务背后的基本设计原理，告诉你怎样打造让人们欲罢不能的产品。作者在多年研究、咨询及实际经验总结的基础上，提出了新颖而实用的 “上瘾模型”（Hook Model），即通过4个步骤来养成用户的使用习惯。通过连续的“钩循环”，让用户成为“回头客”，进而实现循环消费的终极目标——而不是依赖于高昂的广告投入或泛滥粗暴的信息传播。本书专为产品经理、设计师、市场销售人员、创业者打造，每一位想了解消费者行为的读者从中也会对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。你将会看到：？·创造用户粘性习惯的实际见解？·创造人们喜爱产品的可操作计划？·Twitter、Instagram、Pinterest等国际知名互联网产品常用的用户行为技术解析
摘要:
    "前言 为什么有的产品会让人上瘾？
据统计，79%的智能手机用户会在早晨起床后的 15 分钟内翻看手机。更离谱的是，有 1/3 的美国人声称，他们宁肯放弃性生活，也不愿丢下自己的手机。
某大学在 2011 年进行的一项研究表明，人们每天平均要看 34 次手机。然而，业内人士给出的相关数据却高得多，将近 150 次。
不得不承认，我们已经上瘾了。面对手边的科技产品，我们就算没有上瘾，也至少已经患上了强迫症。我们迫不及待地查看短信通知，访问YouTube（美国一家视频网站）、Facebook 或Twitter（推特），原本只打算看上几分钟，一个小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页。这种欲望有可能伴随了我们一整天，只不过很少被觉察到罢了。
根据认知心理学家的界定，所谓习惯，就是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”，是我们几乎不假思索就做出的举动如今，我们习以为常的那些产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。
凭借电子屏幕上区区几个编码字符就能影响用户的习惯、控制用户的思维，这些公司是如何做到的？是什么因素让人们对这些产品欲罢不能？
让用户养成习惯、产生依赖性，其实是很多产品不可或缺的一个要素。由于能够吸引人们注意力的东西层出不穷，企业会使出浑身解数来争取用户心中的一席之地。如今，越来越多的企业已经清醒地认识到，仅凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。若想使用户成为其产品的忠实拥趸，企业就不仅要了解用户为什么选择它，还应该知道人们为什么对它爱不释手。
面对这一事实，有些公司才刚刚醒悟，而另一些公司则早已做出了回应。它们深谙设计之道，知道如何让自己的产品成为人们生活中不可或缺的一个部分。这些公司，正是本书要重点推介的对象。
捷足先登才能制胜
推出的产品能够对用户的行为习惯产生深刻影响，这让一些公司在竞争中独占鳌头。它们在产品中“安装”了“内部触发”，因此大批用户会在没有外部诱因的情况下就心甘情愿投入它的怀抱。
培养用户习惯的公司并不依赖于费用高昂的营销策划，而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。如果你心烦意乱时第一时间就想到Twitter，那说明习惯已经起了作用。一阵强烈的孤独感袭来，你还没来得及做出理性思考，就已经开始在Facebook上寻找情感慰藉。一道难题摆在眼前，你还没顾得上开动自己的大脑，就已经开始在Google（谷歌）上搜索答案。每每占据上风的，总是那些优选出现在你脑海中的选项。在本书的第一章，我就将为你揭秘这些习惯养成类产品，看看它们的优势究竟深藏在何处。
为什么产品能影响人们的习惯？答案很简单，是产品造就了习惯。虽说电视剧《广告狂人》（Mad Man）的忠实粉丝们还清晰地记得在麦迪逊大道的黄金年代，广告业曾经多么深刻地激发过消费者的购买欲望，但是那样的日子早已一去不复返。在进入多屏幕观赏时代的今天，对广告心怀戒备的消费者已经把广告狂人们斥巨资
...
目录:
前言 为什么有的产品会让人上瘾如今，我们习以为常的那些科技产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。第一章习惯的力量：如何让你的产品从维生素变成止痛药看看Facebook、Twitter等这些如今最热门的科技公司，它们兜售的是什么？维生素还是止痛药？它们的服务在初期更像是锦上添花的维生素，可一旦它成为用户日常生活的一部分，那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。第二章触发：提醒人们采取下一步行动用户期望借助你的产品实现怎样的目的？他们会在何时何地使用这个产品？什么样的情绪会促使他们使用产品，触发行动？要开发习惯养成类产品，设计者需要揣摩用户的心理，了解那些有可能成为内部触发的各种情绪，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。第三章行动：人们在期待酬赏时的直接反应要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。第四章多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲驱使我们采取行动的，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力，而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。第五章投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”要想让用户产生心理联想并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投入。对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。第六章上瘾模型与道德操控创建习惯既能成为推动美好生活的一种正向力量，也能被利用去达到邪恶的目的。花一分钟思考：你使用自己的产品或服务吗？这会影响积极行为还是消极行为？你对此感觉如何？如果你正在以某种方式影响他人的行为，问问自己是否对此感到自豪。第七章案例研究：圣经应用程序《圣经》应用程
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