痛点/挖掘小数据满足用户需求
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作者[美]马丁·林斯特龙
出版社中信出版社
ISBN9787508667690
出版时间2017-03
版次1
装帧其他
开本其他
纸张胶版纸
页数344页
字数200千字
定价49元
货号SC:9787508667690
上书时间2024-05-08
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作者简介:
马丁？林斯特龙是迪士尼、百事可乐、雀巢、红牛等多家有名企业的品牌顾问。他入选了美国《时代周刊》评出的“全球拥有影响力人物100强”。2015年，在一项涵盖三万名营销人员的独立调研中，林斯特龙被誉为全球首席品牌营销专家。在“全球拥有影响力50大商业思想家”(Thinkers50)排行中，他位列第十八名。
主编推荐:
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1. 《纽约时报》畅销书，《福布斯》商业推荐阅读书，美国主流商业报刊Inc.2016最有影响力图书之一。继风靡全球的《品牌洗脑》之后马丁·林斯特龙全新力作！
2. 《影响力》作者罗伯特·B.西奥迪尼、《顾客为什么购买》作者帕科·昂德希尔、《紫牛》作者赛斯·高汀联袂推荐！
3. 大数据揭示趋势与潮流，小数据挖掘和满足用户痛点。
4. 找到痛点，不用研究几百万名顾客，只要研究十个人就够了。
5. 华尔街、硅谷热推的新兴理念，斯坦福大学商学院力荐！
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内容简介:
互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的惯例行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。
摘要:
"面临破产风险，让乐高转危为安的是一双旧运动鞋。
2003 年年初，乐高公司陷入困境，销售额同比下降了30% 。2004 年，销售额又下降了10% 。乐高CEO （首席执行官）约恩·维格·克努德斯托普说：“我们一直亏本，都火烧眉毛了。公司还将面临债务违约的危险，很可能破产。”
这家丹麦玩具商怎么突然落到这步田地？乐高的问题大概要追溯到1981 年。当时，世界上第一款掌上游戏《大金刚》上市。于是，在乐高内刊《笨汉汉斯》上掀起了一场辩论。文中讨论的是，对组装玩具的未来而言，所谓的“横向卷轴平台游戏”（side-scrolling platform games ）意味着什么。人们最后达成的共识是：雅达利和任天堂这样的游戏平台会风行一时—在电脑游戏掀起第二阵狂热前，事实确实如此。
2004 年，乐高公司向我咨询，我开始负责公司的整体品牌战略。我不想乐高放弃一直以来的强项。可是，不可否认的是，数字化产品也是无处不在的。从20 世纪90 年代中叶起，乐高开始放下核心产品—积木，转而拿出精力，发展主题公园、儿童服饰、视频游戏、图书杂志、电视节目和零售商场。同时，考虑到年轻人的焦急、冲动和不安，乐高管理层决定开始制造大块积木。
乐高的每一次大数据分析，都得出同样的结论：未来的几代人会对乐高失去兴趣。乐高要开始研究游戏棒、棍子球、捉迷藏了。所谓的数字原住民，就是1980 年后出生，成长于信息时代的群体—他们没时间，也没耐心玩乐高。他们很快就会才思枯竭，失去讲故事的能力。如果他们不认真对待，就会失去想象力和创造力，因为电脑游戏大部分都帮他们做了。乐高的每一次研究都表明，时代的强烈需求是即时满足。这是任何积木都无法应付的。
面对这样的预测，乐高似乎无法扭转时局了—不过，它其实做到了。它出售了主题公园。接下来，它签下了《哈利·波特》《星球大战》和《巴布工程师》的品牌特许权。它削减了产品数量，进入服务水平低下的全球新市场。
不过，2004 年年初，我们到了一个德国中型城市，见了一位11 岁男孩。这时，乐高的理念才迎来优选的转机。我们去干什么？去找乐高的亮点。那一天，乐高的管理层发现，他们自以为了解的一切都是错的—无论是20 世纪末、21 世纪初的孩子，还是孩子们在新时代的数字化习惯—包括对压缩时间和瞬时结果的需求。
这位11 岁的德国男孩不仅是乐高迷，还是狂热的滑板爱好者。当被问到最钟爱的东西时，他指了指一双破旧的阿迪达斯运动鞋，鞋子一侧还有皱纹和凹陷。他说，这双鞋是他的战利品，是他的金牌，是他的杰作。不仅这样，这双鞋还是一种证明。他把鞋举起来，让屋里的人都能看清。他解释说，鞋子的一面穿破了，右鞋帮磨坏了，鞋跟也明显磨平了。这双鞋的整体外观和给外界的印象都很完美。这双鞋向男孩、男孩的朋友和整个世界表明，他是这个城市里最棒的滑板运动员。
那时，乐高团队一下子明白了。那些时间压缩和即时满足的理论，似乎毫无根据。11 岁德国男孩的阿迪达斯旧鞋，给团队带来了灵感。他们意识到，孩子们要想在同龄人中获得社会存在感，就要具备一种
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目录:
序
前言
第一章 被刺激的欲望：西伯利亚冰箱门和沙特商场如何针对俄国女性开创网站？
第二章 香肠、烤鸡和对真正幸福的追逐——改变将来购买食品的方法
第三章 印度的统一色：把麦片卖给气场不和的两代女性
第四章 在快餐、中东影院和酒店泳池的帮助下直击减肥
第五章 被赛马、衬衫领、宗教信仰拯救的巴西啤酒品牌
第六章 不见的护手霜：自拍带来的店内时尚革命
第七章 没有床罩的卧室：用烧纸、仙尘和玩具汽车解密中国“质量”的意义
第八章 幕后故事的一瞥——把小数据融入你的业务和生活中
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