空乘口语与播音(第2版)

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江苏南京

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作者编者:齐英//范安健|责编:高立凤

出版社科学出版社

ISBN9787030678928

出版时间2023-03

版次2

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数188页

字数257千字

定价49元

货号SC:9787030678928

上书时间2024-05-07

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商品描述: 内容简介:
本书紧密围绕空乘口语与播音的特点，详细介绍了空乘服务与沟通、有声语言(播音)、客舱语言专项技能训练、副语言的作用、空乘服务沟通内在素质的训练等方面的内容。本书本着“广泛认知、多点透视”的理念，在跨行业的结合中撷英取华，吸收有益的观点、材料，丰富航空服务学科的内涵，促进航空服务学科的成长。在这一理念的指引下，本书注重教学的适用性与专业性，行文不拘格、深入浅出，案例典型、自成体系，数字资源丰富、声像结合，力争做到各章节之间既相对独立又有机结合。

本书既可作为航空运输类相关专业的教材，也可作为空乘人员、空中媒体专兼职人员、轨道交通乘务人员的培训用书。

目录:
第一章空乘服务与沟通

第一节空乘服务

一、空乘职业要求

二、客舱服务技能

练习

小结

思考题

第二节客舱沟通

一、影响客舱沟通的因素

二、沟通艺术与服务技巧

三、客舱沟通原则及技巧

练习一

练习二

练习三

案例分析

小结

思考题

第三节空乘服务与播音

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