汽车销售实用教程
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作者主编林绪东, 葛长兴
出版社机械工业出版社
ISBN9787111687085
出版时间2021-09
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数200页
字数323千字
定价55元
货号SC:9787111687085
上书时间2024-05-07
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商品详情
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主编推荐:
本书三大亮点：亮点一：内容真正来自一线实际工作，来自实际工作岗位，这是评价职校教材的核心、关键。主编15年一线经验，13年教学经验，多次大赛获奖，学科带头人，出版过多本畅销书。亮点二：彩色印刷，内容更精彩，学习更有兴趣。绝大部分一下教材都是黑白版，看不清，没情趣，难有好的学习效果。本书精心配置实景彩色图片，大大提升学习效果。亮点三：超丰富的教学资源，并且主编负责后续贴近服务，建有教学服务群。配套资源有：PPT课件、视频、教学标准、教案、习题答案、说课课件。本书是面向“十四五”一体化式精品教材，用上这样的好教材，对老师、对学生都是福气。因为此书确实是主编多年心血的成果，编书难，编一本真正符合职校需求的好书就更难。
内容简介:
《汽车销售实用教程 第2版》以汽车销售顾问所需知识为核心内容，以实际的汽车销售过程为主线，对汽车销售流程进行了全面阐述，内容包括客户开发、售前准备、客户接待、客户需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成成交、交车、客户关怀、客户投诉处理、汽车信贷实务及汽车精品销售。每个项目都以实际的工作标准展开介绍，内容丰富，深入浅出，操作性强。《汽车销售实用教程 第2版》可作为中等及高等职业学校汽车营销及相关专业教材及全国汽车营销技能大赛的培训用书，也可供汽车销售一线的从业人员学习和参考。
目录:
前言
项目一客户开发
任务一客户开发的渠道和方法
任务二开发客户技巧
项目二售前准备
任务一销售顾问的准备
任务二4S店售前准备
项目三客户接待
任务一客户接待标准
任务二客户接待技巧
项目四客户需求分析
任务一私人消费购买行为分析
任务二集团组织汽车市场特征及购买行为
任务三需求分析技巧
项目五产品介绍
任务一汽车产品知识的学习
任务二产品介绍技巧
项目六试乘试驾
项目七促成成交
任务一异议处理
任务二价格谈判技巧
任务三成交技巧
项目八交车
任务一交车的工作标准
任务二交车技巧
项目九客户关怀
任务一客户关怀的工作标准
任务二客户关怀技巧
项目十客户投诉处理
任务一客户投诉的原因和内容
任务二有效处理客户投诉的意义
任务三有效处理客户投诉的原则和步骤
任务四处理客户投诉的技巧
项目十一汽车信贷实务
任务一汽车消费信贷管理
任务二汽车消费贷款程序
任务三汽车消费贷款保证保险
项目十二汽车精品销售
任务一纯正精品销售的概述
任务二纯正精品销售的步骤
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