完美咨询:咨询顾问的圣经
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作者(美)彼得.布洛克
出版社机械工业出版社
ISBN9787111406754
出版时间2013-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数333页
定价59元
货号SC:9787111406754
上书时间2024-05-07
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商品详情
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作者简介:
彼得.布洛克（PeterBlock），知名咨询师与畅销书作者，授权、管理工作、选择问责以及社区调解领域的咨询专家。出版有包括曾经两次再版的《完美咨询》在内的7本畅销书。他还是设计学习培训公司的合伙人，该公司是一家面向个人的研讨会培训公司，为客户培育《完美咨询：咨询顾问的圣经》中所强调的重要咨询技巧。
主编推荐:
自《完美咨询》在30年前首次出版以来，很快就被誉为“咨询圣经”。彼得.布洛克以他传奇般的热情完成了这本著作，讲述有效管理客户、同僚和他人的方法。本书的新版继续为组织内部和外部咨询顾问提供完美支持。
新书第3版全面修订并更新，书中探讨了有关咨询方面的近期新见解。对于如何发掘优势、提出积极案例、了解客户天赋和进行社区咨询，作者提出了丰富的见解。书中内容翔实具体、实用性强。任何希望提高能力、强化关系并且突破惯有思维的本书读者都将受益匪浅。
内容简介:
很多人认为自己获得了mba学位，掌握了大量的管理知识，咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上，管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业，需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师，还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟，你都必须关注管理咨询的技能。
《完美咨询：咨询顾问的圣经》开篇就指出咨询顾问需要具备的3种技能：专业技能、人际交往技能、咨询技巧。专业技能就是与咨询的问题相关的专业知识，对管理咨询来说，就是有关管理的专门知识，包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。
作为一个咨询顾问，首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验，而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。每一个想要从事咨询工作和正在从事咨询工作的人，都非常需要阅读《完美咨询：咨询顾问的圣经》，从而系统性地了解和掌握咨询技能，成为一个咨询专家。
现在，越来越多的管理者把他们的作用界定为咨询型或推动型的。管理者从命令、控制的角色转变为更加富于指导性的角色。在向更为扁平、更加灵活的组织模式转变的过程中，控制型老板已经变得行动缓慢、成本高昂。《完美咨询：咨询顾问的圣经》提供的系统方法和技能同样适用于一般公司的管理者。
摘要:
《完美咨询：咨询顾问的圣经》的上一次修订是在1999年，当时大家都在关注千禧年的临近。一方面，我们都担心全球计算机系统因为拒绝向前再走一年而集体当机；而另一方面，我们又坚信千禧年将成为实现人类和平与福祉的新里程碑。
然而，这两种预期都落空了，我们对计算机技术的依存反而与日俱增。如今，在我们跨入千禧年后的第十个门槛时，我们的世界依然饱受战火摧残，我们仍然沉迷于对石油能源的依赖不能自拔；同时，还在继续为我们以往所应用的政策能否维系我们的经济体系而忧心忡忡。这意味着生活的脆弱现实与未来的不确定性仍将一成不变地持续下去。
这样的现实决定了咨询工作仍有机会继续大显身手。我们所处的环境越难以应对，我们就会越发意识到，仅凭以往的经验在新的形势下难以化险为夷。因此，人们对帮助与建议的需求也依然会持续地增长。
环境的不确定性体现在两个方面：个人生活与工作环境。这导致越来越多的人选择以咨询的视角看待问题。而咨询这一视角的重要性就在于：人们总是想对自己无法直接控制的事物施加影响。所要应对这一挑战的可不仅仅是咨询顾问，所有对具体事物负责的人都将面对同样的挑战：公司老板、教师、传道者、医生、军官、市长，当然还有我们每个人都有可能扮演的角色―父母，所有这些角色都要面对同样的问题。现实的较为脆弱性与不确定性要求人们在一定程度上做到耐心聆听、诚信待人，并且不带有先入为主的偏见，而这加速了传统的指挥？控制行为方法的过时。尽管不是所有人都认识到了这一点，但是我们迟早都需要具备这样的能力：对概念的深度关联能力以及人际交往中的深度参与能力，否则我们可能就无法再胜任以往的任何岗位了。
为了应对这一对咨询视角的更全面的需求，我在本次修订中加入了两个新案例，以揭示咨询技巧是如何起到作用并给现实工作带来转机的，而这两个案例所发生的行业并不是传统的辅助与咨询行业。我挑选了两个特殊的行业，这两个行业的共同点在于，几十年间要改革它们的呼声一直不绝于耳，但现实依然如死水一潭。这两个行业就是医疗保健与教育。同时，这两个行业又恰好都属于服务业，是我们当中大多数人所服务的行业。
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目录:
赞誉
前言
致谢
第1章 咨询顾问的各种其他称谓
第2章 仅有技术是不够的
第3章 完美咨询
第4章 合约概述
第5章 签约会议
第6章 签约的烦恼
第7章 内部咨询顾问
第8章 认识客户抵触
第9章 应对抵触
第10章 从诊断到调研
第11章 整体系统调研
第12章 发掘组织的天赋、能力与可能性
第13章 获取概念
第14章 准备反馈会议
第15章 管理反馈会议
第16章 实施
第17章 参与途径
第18章 扮演咨询顾问角色的老师
第19章 问题的核心
在线附录 你可以使用的方便清单
延伸阅读
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