跟我们做流程管理
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全新
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作者陈立云，金国华 编著
出版社北京大学出版社
ISBN9787301166185
出版时间2010-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
字数458千字
定价45元
货号SC:9787301166185
上书时间2024-05-06
商品详情
- 品相描述：全新
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- 商品描述
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作者简介:
陈立云，先后在化工，家电、IT行业从事流程管理、质量管理、运营管理工作，从事流程管理工作近五年。先后在多家企业从头到尾推动了流程管理体系及质量管理体系的建立、实施与持续改善，对如何在企业中导入并推动流程管理，如何建立以战略为导向、以流程为主线的管理体系有着丰富的实践经验。
主编推荐:
第一本站在组织内部实施专家视角描写如何运作流程管理的书籍，研究流程管理在组织真实环境下的现状，挑战以及应对策略。
丰富的工具、模板及案例，真正做到拿来即用。
简单的流程管理PDCA环，易于推广。
媒体评论:
作者提出的“流程管理PDCA环”具有极强的理论与实践价值。本书对流程管理的思想进行了深刻的阐述，对企业开展高层次流程管理所必须解答的问题进行了探讨，提出了很多有益的观点，丰富了企业流程管理的基本原则和方法，值得高级流程管理人员认真品味并深入研读。
——雷盛塑料包装(深圳)有限公司 HR&AD经理 易勤
流程是什么？是贯穿企业整个经营过程的横向脉络，与纵向的组织架构。岗位、人员，共同交织出企业有效运转的网络。当你作为一名管理者，面对错综复杂的流程无从下手时，我推荐你一位好帮手——《跟我们做流程管理》，它能帮你理清思路，寻到理论支持，最重要的是能使你获得如何有效执行的步骤、方法与工具，如果你用心研读将使你打通横向脉络，使企业网络节点连接更顺畅，运作更高效。
——佳都国际控股有限公司 高级人力资源经理 刘丽
现代商业环境的变化使流程管理的重要性日渐凸显．本书举例还原了流程管理在企业运营过程中的真实场景，让读者切实体验到其价值所在，也让流程管理从业人员倍感亲切实用，不仅帮助他们减少了学习曲线，更令“流程管理执行难”成为过去式。
——北京炎黄盈动科技发展有限责任公司 市场总监 刘飞
内容简介:
本书重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例，及经过无数次实践考验证明非常实用的工具模板。
“P—D—C—A”是管理中最朴素也是最有用的管理思想，它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开，思路清晰，也便于读者理解。
这本书非常适合在企业从事流程管理的同事阅读，对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术，具有极强的实践性。本书优选的价值在于提供了来自实战的参考，而绝不是一套可以拿来即用的工具，需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。
摘要:
第一章正确理解流程管理
近年来，流程管理理论与概念在我国得到了非常广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？
理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。
流程管理的理念与道理本身并不深奥，也不复杂，它来自于日常的管理实践，与企业管理的基本理论是相通的、一致的。本书试图以通用的管理语言来说明流程管理的概念与内涵，以利于读者深人理解并真正髙效地运用它。……
目录:
推荐序 十年来关于“流程”的一个心愿
前言 走出流程管理实施难的困境
第一章 正确理解流程管理
1.1 流程管理的价值
1.2 把握流程的本质
1.3 抓住流程管理的重点
1.4 不要把流程仅仅看成是活动流
1.5 端到端的实战与感悟
1.6 以流程为导向的管理模式
1.7 流程管理PDCA环
1.8 如何在企业推动流程管理
第二章 流程规划
2.1 为什么做流程规划
2.2 基于岗位职责的流程规划方法
2.3 启动流程规划
2.4 流程清单识别
2.5 流程分级分类
2.6 流程重要度评估及任命流程所有者
2.7 绘制流程系统图
2.8 流程规划的应用
第三章 流程梳理
3.1 什么是流程梳理
3.2 不是为了梳理而梳理
3.3 如何启动一个流程梳理项目
3.4 收集流程信息
3.5 流程分
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