本书详细介绍了淘宝网开店和交易的操作流程,同时穿插了许多淘宝网开店和交易的技巧、客户管理的经验、淘宝网常见的骗术,总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题,并尝试给出了目前最为可行的解决方法。
本书共分10章、3个附录,主要内容包括:你也可以做老板、去淘宝网开店、申请淘宝网店铺、全方位宣传店铺、及时沟通买家、进行第一笔交易、寻找更多的买家、提高客户服务质量、淘宝交易技巧经验谈、学习优秀网店、主流快递公司的联系方式、淘宝网很受欢迎的店铺展示、网上开店与交易实用工具软件的网址等。
本书非常适合想在淘宝网上开店创业的读者,同时也适合已经在淘宝网上开店,但想进一步掌握网店经营和交易的高级技巧来把网店生意做大做强的读者选用,另外还可以作为网络交易初学者的入门参考书。
第一章 网上开店做老板
一、网上开店的最基本条件
网店是一个虚拟商店,不需要支付昂贵的店面租金,不需要店主自己或雇佣营业员站柜台,只需有空上网查看订单就可以了。可以说,只要具备网上开店最基本的条件,任何人都是可以在网上开店的。
网上开店需要具备的最基本条件主要分为硬件条件和软件条件。
尽管网上开店投资少,操作简单,但是也需要具备一些最基本的条件。其中网上开店主要需要以下硬件。
1.电脑与便捷的网络
拥有一台电脑是进行网上开店最基本的条件。在网上开店的商家优选能拥有一台可以随时工作的笔记本电脑,如果没有这个条件,也可以配一台台式电脑。与台式电脑相比,笔记本电脑可以使用户更加方便地与自己的客户和厂家随时随地进行沟通。
有了电脑后,便捷的网络也是非常重要的。网上开店,顾名思义就是需要选择一个提供个人或企业店铺平台的网站进行开店。同时,网上开店需要利用网络查询一些资料,也需要利用网络与客户或厂家进行交流,所以,便捷的网络是进行网上开店的条件之一。
2.方便联系的电话
与客户保持良好的沟通是一家网店成功的必要因素,近几年越来越多不同年龄层的人群开始选择网络购物,很多年长的客户不一定擅长打字与卖家沟通,于是方便联系的固定电话或手机,将会使生意收到事半功倍的效果,所以说,方便联系的电话也是网上开店推荐工具之一。
3.反映商品的数码相机
对于很多店铺而言,数码相机也是基本的设备,因为大部分的买家都是通过商品的图片和文字描述来了解商品的。有了自己的数码相机,商家就可以自由地把自己的商品多角度、多方位地展现在买家面前,使买家对要购买的商品有更加直观的感受和了解。如果商品成为库存,那很有可能是因为照片的效果不佳引起的,精美的图片会使商品更受关注并且更能激起买家的购买欲望。因此,好的数码相机和娴熟的拍摄技术就显得尤为重要。
4.传真机和打印机
当自己的网店进入实际操作阶段,小店发展成为大店时,商家可以通过传真机来接收一些订单或文件。另外,很多资料的收发也离不开传真机,所以传真机是网上开店很重要的一项设备。
在开店前期可能并不
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目录:
第一章 网上开店做老板
一、网上开店的最基本条件
(一) 网上开店所要具备的硬件条件
(二) 网上开店所要具备的软件条件
二、你也可以开网店
(一) 哪些人适合网上开店
(二) 网店卖家的心态和状态
三、选择网上开店平台
(一) 选择通用的购物系统
(二) 自立门户型网店
(三) 两种结合型网店
四、网上开店与交易的基本流程和条件
(一) 网上开店的基本流程
(二) 网上开店的基本条件
五、现在流行淘宝网开店与交易
(一) 淘宝网的发展
(二) 淘宝网的交易规则
案例1:孙阿姨的网上开店经历
案例2:大学生小琪介绍网上开店的经验
第二章 去淘宝网开店
一、注册成为淘宝会员
(一) 注册电子邮箱
(二) 注册淘宝会员
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