营销管理
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作者(美)罗杰·J.贝斯特(Roger J.Best) 著;权小妍,徐丽娟 译
出版社北京大学出版社
ISBN9787301282311
出版时间2017-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数475页
字数713千字
定价68元
货号SC:9787301282311
上书时间2024-05-06
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商品详情
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作者简介:
罗杰·J.贝斯特，Oregon大学营销学荣誉退休教授，营销绩效调查公司（marketing excellence survey）的业主和总经理。曾就职于GE公司，同时从事工程和产品管理两方面的工作，后任教于Arizona大学和Oregon大学。曾获杰出MBA教师奖和AMA的很好营销教学奖。
内容简介:
《营销管理：提升顾客价值和利润增长的战略(第6版)》的中心主题为实施市场驱动战略来提高企业的盈利性，特别强调营销绩效以及营销战略在企业利润创造中的作用，本书的优点在于始终关注以创造很好顾客满意度、价值和盈利为目的的战略制定过程和工具。第6版的更新体现在：更具目的性的营销绩效评价、品牌战略、产品线策略、顾客价值、价值定价、社会媒体营销以及技术对市场潜力的影响。本教材在前版基础上，继续关注营销研究方法，强调对营销的绩效和获利能力的衡量，关注营销战略背后的数字分析，并引入大量营销技术手段，提出测度与分析的重要性，并顺应营销新趋势加入对社会媒体这一新营销手段的分析。本书的读者对象为营销专业研究生、MBA等。
目录:
第1部分 市场导向与营销绩效
第1章顾客至上、顾客绩效与利润影响
1.1 顾客至上与盈利性
1.2 顾客满意：一个关键的营销绩效指标
1.3 顾客保留对利润的影响
1.4 顾客终生价值
1.5 顾客忠诚
小结
市场导向的战略思考
注释
附录1.1 现值表
第2章 营销指标与营销盈利能力
2.1 衡量绩效
2.2 营销指标
2.3 净营销贡献——营销盈利性指标
2.4 营销与销售费用
2.5 营销盈利性比率指标
2.6 营销盈利能力与产品线管理
2.7 管理营销盈利能力——顾客至上
2.8 营销战略对利润的影响
2.9 标杆比较营销盈利能力
2.1 0标杆比较企业营销盈利能力指标
2.1 1管理营销盈利能力
小结
市场导向的战略思考
注释
附件2.1
图表2-24中的公司列表
第2部分 市场分析
第3章 市场潜量、市场需求与市场份额
3.1 市场定义——我们的业务是什么？
3.2 广义市场定义
3.3 狭义市场定义
3.4 市场潜量
3.5 创新如何改变市场潜量
3.6 市场开发指数
3.7 管理市场增长
3.8 产品市场与产品生命周期
3.9 市场份额绩效指标
3.1&n
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