金牌店长修炼笔记
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作者方一舟 著
出版社中国铁道出版社有限公司
ISBN9787113230104
出版时间2017-07
版次1
装帧精装
开本32开
纸张胶版纸
页数316页
字数237千字
定价48元
货号SC:9787113230104
上书时间2024-05-06
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商品详情
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作者简介:
方一舟，自由撰稿人，潜心研究销售技巧，著有多部销售类图书，如《销售一定要懂的心理学》《销售一定要懂的说话技巧》《销售一定要懂的社交技巧》等多部畅销书。
精彩内容:
前言改革开放至今，中国零售业的发展已经走过了三十多年的历程。在这个转变的过程中，随着经济高速发展，市场日渐成熟，整个行业的发展水平也有了极大的提升。从计划经济时代到市场经济时代，商业的日益繁荣给消费者带来了更多的选择，至此，服务逐步成为继商品质量和商品价格之后的第三大关注点。在众多选择面前，商品的基本使用需求不再是人们在购物时所考虑的专享重点，商品所带来的精神享受反倒成为消费者购物过程所极力追求的，它包括一件商品能否彰显自己的品位和个性，能否满足职业、身份、年龄的要求及对时尚和情趣的追求等。经济的发展、消费水平的提高、人们的审美追求等，为开店提供了有利条件，为店铺销售市场创造了巨大商机，但这是否意味着开店便能赚钱？答案当然是否定的。凡事有利就有弊，店铺经营亦是如此。做店长容易，做金牌店长不易。面对机遇与挑战并存的商业时代，以及如此激烈角逐的竞争格局，门店经营者如何优化管理？如何快速掌握市场需求的变化，提升顾客满意度，确保竞争力？如何保持健康、持续、高速的发展势头？如何迅速赢得利润？这些问题俨然已经成为想要经营店铺或者已经在经营管理店铺的店长必须深思的问题。为了便于门店经营者更好地明确自身的职责与权力，了解优秀的店长日进斗金的独门秘籍，让店长在日常的经营管理工作中能够有章可依、有序可循、有例可鉴，我们从科学、简单、实用的角度出发，为经营者详细介绍了成为一名金牌店长所应做的种种修炼，其中包括店长个人角色的定位、店长职权与所需能力的规定、店铺的选址、店面的设计装修技巧、员工管理、商品成交技巧、一流服务团队建设、危机管理、营销宣传、品牌建设与管理、经营谋略等，以及O2O模式下的经营修炼。本书以简洁通俗的语言，结合真实生动的案例，为店铺经营者提供了诸多经营管理的知识及简便易行、操作性强的经营管理技巧。当然，我们必须承认由于客观条件的，商业市场瞬息万变的事实，以及各个行业现实状况的差异
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内容简介:
成为一名金牌店长所应做的种种修炼，包括店长个人角色定位、店长职权与所需能力规定、店铺选址、店面设计装修技巧、员工管理、商品成交技巧、一流服务团队建设、危机管理、营销宣传、品牌建设……以及O2O模式下的经营修炼，这些都对你成为金牌店长具有系统、全面的指导意义。
方一舟著的这本《金牌店长修炼笔记》将以上门店管理过程中的一系列问题及解决方案一一呈现在你面前，让身为店长的你在日常的经营管理工作中能够有章可依、有序可循、有例可鉴。
目录:
第一部分 站得高，看得远――金牌店长的大局观修炼
第1章 是船长，更是舵手――金牌店长的角色定位
店长是终端成败的灵魂
店长是终端品牌的代言人
店长是终端门店的管理者
店长是门店规划的执行者
【案例】成也店长，败也店长
第2章 要管人，先管己――金牌店长的职业素养
哪些能力决定店长的竞争力
管理道德不可或缺
增强统帅气度，规范管理风格
要有危机和忧患意识
好店长也是一个演讲高手
【案例】“模范店长”的自我提升之路
第3章 品牌就是优势――金牌店长的品牌意识
品牌定位策略
门店取名应注意的原则
品牌产品的销售推广
品牌危机管理
【案例】从“龙井红”到“钱塘梅红”的品牌之路
第4章 维护战略联盟――金牌店长的战略管理
为什么要建立战略联盟
怎样建立战略联盟
连锁门店的常见问题及解决方案
如何进行多元化经营
【案例】雷诺―日产和戴姆勒的联盟
第二部分 知管理，懂运营――金牌店长的工作力修炼
第5章 在其位，谋其政――金牌店长的工作法则
店长的工作职责
店长日常工作重点
店长推荐的心理素质
店长应树立起个人权威
店长要掌握领导艺术
【案例】从“明星店长”到“过气店长”
第6章 精心规划店面形象――金牌店长的店面管理
商圈――选址中最为关键的因素
开店选址不可忽略的细节
用外观设计打响门店招牌
背景音乐的选择有讲究
确定门店
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