管理沟通 : 以案例分析为视角
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河北石家庄
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作者詹姆斯·S·奥罗克(James S. O'Rourke, IV)著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300129204
出版时间2011
装帧平装
页数335页
定价49元
上书时间2015-03-28
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商品详情
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【图书描述】:
本书以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，阐述了沟通理论、沟通伦理、倾听与反馈、非语言沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务会议、媒体应对等主题。
【内容简介】:
《管理沟通:以案例分析为视角(第4版)》内容简介：多年前，作为美国西南航空公司（American Southwest）飞行测试小组的一名空军军官，我有幸与一位长者（显然也是一位智者）进行了交谈。他从事航空业已有多年。我们的谈话围绕着年轻军官如何才能获得成功，即如何在众多出类拔萃、受过良好教育，且训练有素的同行中脱颖而出，成为一名出色的领导者。他的话颇具哲理：“对于年轻的军官而言，没有什么技能比自我表达来得更重要。”就是说，不是实际的勇气，也不是精湛的飞行技术；不是高学历，也不是专业化的训练，而是有效的“自我表达”最重要。 自那次谈话后的这些年来，我亲眼目睹了年轻管理者们所谓的“职业生涯的关键时刻”。有时，一份精心设计的建议书、一份翔实周到的报告，或者对批评所做出的及时敏捷的反应在关键时刻可以挽救一个人的职业生涯。我见到过一些年轻人因其富有技巧的自我介...(展开全部)
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