顾客满意、顾客忠诚和消费情感
￥ 10 5.0折 ￥ 20 九五品
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湖南长沙
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作者刘清峰 著
出版社中山大学出版社
出版时间2008
货号架子岭上
上书时间2020-11-02
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商品详情
- 品相描述：九五品
图书标准信息
- 作者 刘清峰 著
- 出版社 中山大学出版社
- 出版时间 2008
- ISBN 9787306030825
- 定价 20.00元
- 装帧 其他
- 开本 21cm
- 页数 216页
- 正文语种 简体中文
- 丛书 金木棉学术文丛
- 【内容简介】
- 本书共6章，以顾客满意和顾客忠诚为研究背景，对顾客消费情感进行深入研究，提出包括有形设施、顾客满意、情感纽带、顾客忠诚等方面概念在内的顾客消费情感概念模型和结构方程模型等。
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