中国零售顾客满意度研究。。

图书标准信息

• 作者 王高、李飞 著
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2008
• ISBN 9787505876316
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 24cm
• 页数 279页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书通过对我国零售业的顾客满意度情况的全国性调查，对我国主要零售业态的顾客满意度进行了研究，全书分7篇共计17章，主要内容包括零售业顾客满意度实证研究的背景和意义、中国零售业满意度的测评与分析方法、大型综合超市满意度实证分析等。