管理与商业心理学

图书标准信息

• 作者 林财丁 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787122077929
• 定价 52.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 341页
• 字数 360千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　在商业领域，心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛，企业亟欲进入消费者的内心世界，进而影响其决策过程；心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里，心理学与经济学形成“感性与理性”的合流，心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的最佳工具。《管理与商业心理学(原著第2版)》深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用，有力地帮助商务人士提升情商，使其职场表现愈发卓越。
　　管理与商业心理学权威专家集数十年的教学经验，帮助我们揭开商业和管理背后的心理学之谜！广告标王所费不菲却收效甚微，近因效应与首因效应究竟孰轻孰重？
　　省却消费者“收尸”善后之苦的高效蟑螂药为何销路不畅？心理动机究竟如何识别？
　　速溶咖啡为何会和家庭主妇的懒惰扯上关系？如何建立有效的心理投射？
　　将一只持续下跌的股票卖出或者结束一家长期不能盈利的门店，为什么会如此之难？我们该如何克服损失厌恶？
　　当你周围的人都赞成同一个答案时，你会做何选择？羊群效应究竟如何避免？
　　透析复杂商业环境的因应之道：将自己的眼光放长远；摈弃表面印象；注意从众心理；看重反对者的意见；处理好自己的公平感觉；对即将到来的损失，要冷静判断，并准备足够的承受气魄。认清自己和他人，在商业世界，你将无往而不利！

【作者简介】

　　林财丁，台湾“教学特优教师”奖牌获得者，美国德克萨斯大学阿灵顿分校心理系博士（1984），台湾大学心理学系学士（1975）。
　　现任：东海大学国际贸易学系教授。
　　台湾金融研训院兼职教授
　　曾任：东海大学管理学院院长
　　东海大学管理研究所所长著作：《人力资源管理》、《业务人员心理学》、《业务组织管理》、《消费者心理学》
　　译著：《管理学》、《组织行为》

【目录】

第一章　管理与商业心理学的沿革
管理与商业心理学相关学科
心理学研究什么
心理学的主要学派
心理动力论
行为主义
人本主义
认知主义
心理学与组织行为
泰勒式科学管理
霍桑研究与人际关系学派
X理论与Y理论
心理学与消费者行为
第二章　研究方法与测量工具
科学方法
科学方法的个步骤
自变量与因变量
混淆变量
实验组与控制组
单盲与双盲
观察法
类化
描述与推论
描述性统计
推论性统计
避免被统计误导
心理评估的过程与要素
资料搜集
测验的构成要素
第三章　感觉与知觉
信息处理历程
接触期阶段
绝对阈限
阈下知觉
最小可觉差异
消费者的调适作用
信号检测理论
注意期阶段
前注意期
自发性与非自发性注意
吸引消费者的注意
理解期阶段
知觉组织
诠释
第四章　学习心理学
古典制约
古典制约与广告原理
古典制约与二级强化
操作制约
与古典制约的不同
强化作用的类型
强化作用的程式
操作制约与二级强化
普里迈克原理
行为塑造
消退
认知学习论
顿悟学习
观察学习
第五章　记忆与遗忘
记忆运作与系统
感觉记忆
短期记忆
有限容量
产品命名
长期记忆
长期记忆的编码、储存与提取
组织意义化
语义网络与基模
基模与脚本
处理层次
用手段目的链分析产品意义
遗忘
干扰论
提取失败
与众不同
未完成的事件
第六章　动机与激励
心理学的动机理论
本能理论
驱力理论
唤醒理论
人本理论
社会认知理论
组织行为的动机理论
马斯洛需求层次论
麦克利兰三需求论
赫茨伯格双因素论
洛克目标设定理论
亚当斯公平理论
弗洛姆期望理论
介于生理与认知的中间理论
对立过程
维护行动自由
第七章　IQ与EQ
智力
斯皮尔曼的g因素
卡特尔的晶体流体论
斯滕伯格的智力三元论
加德纳的多元智能论
戈尔曼的情商理论
情绪
情绪归因
情绪的分类
情绪的功能
脸部表情
情绪劳动
领导人的情商
第八章　人格心理学
人格评估
客观测验
投射测验
人格理论
特质论
心理动力论
人本现象论
社会学习与认知主义
人格与人员甄选
业务员的人格特质
人际弹性
心理描绘与消费者研究
AIO问卷
价值与生活方式分析
自我意象
第九章　社会认知与人际知觉
归因理论
韦纳的归因类型
凯利的多重事件观察
凯利归因模型在业务行为中的应用
折扣原则与原因基模
归因与推论偏差
归因偏差
社会判断与推论
第十章　态度的形成与改变
态度的功能与成分
态度的功能
态度三成分
态度的层级效果
态度的形成
内化与态度改变
认知失调
自我知觉理论
社会判断理论
平衡理论
态度模式
详尽可能性模型与说服原理
消费者的态度与决策
消费者决策模型
消费者决策类型
消费者的评选策略
第十一章　团体历程与社会影响
团体的定义与类型
团体的定义
团体的类型
团体的结构
规则
角色
规范
社会影响
从众
顺从
服从
社会助长与懈怠
凝聚力与团体决策
凝聚力
团体迷思
谈心治疗小组与敏感度训练
第十二章　沟通与人际关系
沟通与传播模型
消息源特征
可信度
外貌吸引力
信息特征
信息复杂度
比较性广告
单双面信息
恐惧诉求
首因效应与近因效应
反馈
组织沟通的反馈机制
销售过程的反馈信息
消费者的反馈信息
经理人的反馈技巧
人际关系与社会网络
人际关系差序格局
六度分离的小世界现象
社会网络测量
交互作用分析
生命脚本
自我状态
交流的类型
第十三章　压力与心理调适
压力的来源
压力的生理反应
压力的心理反应
回应压力
认知评估
人格因素
社会支持
职业压力个案探讨
业务员的压力来源
业务员的压力调适
心理健康与治疗
精神分析疗法
行为疗法
人本疗法
团体疗法
慎选咨询治疗
第十四章　行为决策
期望值理论
期望值理论的反例
风险规避
圣彼得堡悖论
期望效用理论
期望效用理论的公理
期望效用理论的反例
确定效应
反射效应
孤立效应
前景理论
客观概率p→决策权重π(p)
价值评估函数V(x)
捷思与认知偏误
基率
第十五章　投资心理学
投资人的认知偏误
K-T之外
知觉与心理需求
团体与社会行为
态度与认知失调
心理需求与动机
制约与行为改变
心理动力论
潜意识与欲力
情绪起伏
为何不敢投资
面对投资风险的情绪
投资人的心理防卫机制
人本心理学的灵性经验
生理基础
咨询与辅导
黑天鹅效应
感恩节的火鸡
平均斯坦vs.极端斯坦
批评的声浪