Winning at Retail

图书标准信息

• 作者 Neil Z.Stern 著；Willard N.Ander
• 出版社 吉林长白山
• 出版时间 2004-06
• 版次 1
• ISBN 9780471473572
• 定价 264.00元
• 装帧 精装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页

【内容简介】

The business of retail is getting tougher every year.Consumers have more choice than ever and are far more retailers and more stores chasing an aging and discerning customer,it's no wonedr that big names in retail have recently gone bust.From Merry-Go-Round and eToys to Service Merchandise and Woolworth,the retail landscape is littered with the bodise of fallen champions.Once shining stars of business,these former market leaders went from the top of the heap to the trash before they even knew what hit them.

【作者简介】

WILLARD N. ANDER is a Senior Partner with McMillan|Doolittle, a global retail consultancy with clients around the world. He consults on strategy, new store development, and retail best practices with such clients as General Motors, Publix, Lands’ End, Mc

【目录】

Preface. 

Acknowledgments. 

Part I: The Theory 

 Chapter 1: Est: A Compass to Avoid Retail’s Black Hole

 Chapter 2: Customers Are #1—Now It’s Time for Retailers to Start Treating Them That Way

Part II: The Practice

 Chapter 3: Cheap-Est: Winning with Price 

 Chapter 4: Big-Est: Winning with Dominant Assortments

 Chapter 5: Hot-Est: Winning with Fashion

 Chapter 6: Easy-Est: Winning with Solution-Oriented Service

 Chapter 7: Quick-Est: Winning with Fast Service

 Chapter 8: Putting Est to Work

Part III: The Future

 Chapter 9: Est Isn’t Forever: Retail Is Tougher Than Ever

 Chapter 10: Developing Tomorrow’s Hot Ideas

 Chapter 11: Putting the Customer in Control

 Chapter 12: A Glance at the Future

Notes

Index