NLP心理沟通术 ( 日 ) 加藤圣龙 著，杨明绮 译，斯坦威出品 9787505754973

常听到有人说：“NLP 不是很难懂吗？”

NLP 是一门沟通技巧，对职场和专业心理治疗而言非常有帮助，但它不是那么简单就能掌握和运用的。真的是这样吗？

其实不然，它非常简单。之所以会有这种错误的认知，是因为有太多人把 NLP 形容成了深藏在迷宫中的武林秘籍，认为它艰涩难懂。

在 NLP 中，最重要的东西是什么？是理论、技巧还是爱？这些都是正确答案，却又都不是正确答案。实际上，最重要的是能不能发挥效用。

这本书以最简单的方式荟萃了NLP 的所有精髓，我尽可能以 最通俗易懂的说明方式来呈现。虽然有些内容可能你从未看过，但完全不用担心读不懂。

阅读本书能让你逐渐了解什么是NLP，发现新的自我，拓展自己的潜能与价值观，更了解别人的想法，使人际关系变得更融洽。它还能帮助你活得有意义，构建自己想要的人生。

诚心建议你不妨参加相关的课程和研习活动体验一下，保证能让你看见蜕变得更美好的自己。

感谢为本书写推荐序的顶尖 NLP 高级执行师欧文先生，我从没遇过像他那样开朗又热情的爱尔兰人。他致力于将 NLP 推广至世界各地，令人从心底里钦佩不已。

谢谢能干又温柔的梶原麻衣子小姐。

由衷地感谢教导我认识 NLP 的恩师、我的好友白石由利奈小姐。她身为美国 NLP 协会日本事务局代表，给予了我许多宝贵的建议。她的脸上总是挂着笑容，是一位非常棒的前辈。

我还要感谢所有和我的人生有交集的人，以及阅读本书的你。祝福你永远幸福，活出真正的自我，也衷心期待有一天能与你见面。

美国 NLP 协会认定的执行师

加藤圣龙

倾听对方说的话，促成沟通零距离

口才好的人也是个好听众

与别人交谈时总是不知道要说些什么，气氛顿时变得很尴尬； 好不容易有机会和心仪的人聊天，却紧张得半天说不出话来…… 你应该也有过这种经历吧？

提到口才好的人，也许你的脑海中会出现一个说相声的人， 他永远有讲不完的有趣故事，总是一副口若悬河的模样。

话题丰富很容易吸引别人的注意，这是一种说话技巧。但一 直说个不停也不合适，除了口才好以外，我们也要懂得当个好听众。

沟通时，仔细聆听对方在说些什么，根据对方说的内容来回答， 双方就可以在交谈中建立信赖关系。

所以，真正口才好的人不但擅于表达，更善于倾听。

如何做到沟通零距离

如何才能做到沟通零距离？这里有个简单的方法：回想自己 与关系好的人交谈时的情景。

当你与关系好的人交谈时，你的状态是什么样的：

你是不是发现自己沟通时的表现不知不觉就会固定在一个 模式？

彼此聊得来是良好沟通的条件之一。你会发自内心地对对方 的事感兴趣，自然地附和，针对对方所说的内容提出问题。如此 一来，你不但很会“说”话，也很会“听”话。

懂得配合对方与倾听，才能达到沟通零距离

倾听不只是听对方说什么，也要对对方的经历产生好奇。除 了言语上的沟通，只有接受对方的想法，才能让对方敞开心房、 打开话匣。

接下来我将逐一说明具体的沟通方法，但最重要的是，一定 要先懂得配合对方、倾听对方，这样才能做到沟通零距离。

沟通中九成信息都来自非语言

来自非语言的信息更重要

当看到电视上正在播放体育选手拿到冠军而流泪、比出胜利 手势的画面时，我们可以感受到他们既兴奋又感激的心情。尽管 我们与他们来自不同的国家，说不同的语言，但我们也能通过动 作和表情了解他们的心情。

与人交谈也是如此。用撒娇的声音说“我爱你”，远比用播 报新闻的口吻说“我爱你”更让人心动，不是吗？

其实在平常沟通时，我们更多地从表情、动作、语调和声音 等非语言的因素获得信息。

一般讲述沟通的相关书籍都会提到美国心理学家阿尔伯特 • 麦 拉宾（Albert Mehrabian）提出的麦拉宾法则，即“沟通是由 7% 的 言语、38% 的语音语调、55% 的肢体表情和动作构成的”。不过， 因为这个法则是针对表情和声音所做的统计，所以数据缺乏可信 度，后来麦拉宾自己也否定了这个法则。但是，沟通时非语言的 因素十分重要，这一点是毋庸置疑的。

理查德 • 班德勒曾说：“沟通中有九成的信息来自‘非语言’， 一成来自‘语言’。”

眼神交流与点头是沟通的润滑剂

我想你应该已经了解了非语言信息对沟通的影响。在倾听别 人说话时，若能给对方释放一些积极的信号，便能让他更乐于与 你沟通。

点头便是一种信号，直接影响沟通是否顺利。 眼神交流也很重要。就算没有回应，只要对方知道你在看着他、在朝他点头，就会明白你确实在听他说话，那他就会觉得很安心。 有人说，沟通就像两个人在玩投球和接球的游戏，点头和眼神交流能让球更有弹力。 接下来，我会说明在交流中让对方安心和导引对方情绪的方法。总之，一定要记得运用点头和眼神交流，让沟通更顺利。

非语言是心的镜子

我们常说“感觉整颗心都温暖起来了”或“感觉心好痛”， 其实我们根本看不见自己的心，也触摸不到它。然而，非语言 却能反映我们的内心。就算什么也没说，只是露出温柔的笑容， 交流的双方也能达到心灵相通的境界，因此，非语言可以说是 面“心镜”。

你是否觉得生活处处不如意?职场上不知道如何与领导沟通、总是得不到认可;与他人交往总是把握不好尺度，人际关系很糟糕;对身边的一切都感到无趣，无法清楚地认识自己的价值……其实，你只要稍微做一点改变，就能找到出路，开发更多的潜能。

《NLP心理沟通术》以通俗易懂的方式，从心理学的角度讲述了NLP的精髓。本书能让你开阔思维，转换看待问题的视角，发现新的自己，更了解别人的想法和感受，构建良好的人际关系，活出自己想要的人生。

[日]加藤圣龙，美国NLP协会认定执行师，NLP研习课程讲师，主张发挥NLP理论的效用找回原本的自我。他幽默十足、充满活力，以“快乐制造者”的形象活跃于多个领域。此外，他还将NLP理论活用于改善身体病症、缓解精神压力等方面，并取得了一定的效果。

第1章 初步认识 NLP

NLP 的意义——让人生更美好 / 003

NLP 的起源——由心理治疗大师研究的沟通工具 / 005

N、L、P 之间的关系 / 007

大脑无法区分想象与现实 / 009

意识很难同时捕捉多种信息 / 011

大脑无法理解否定句 / 013

语言蕴含着强大的力量 / 015

NLP 的世界里没有“失败”两个字 / 017

你拥有的资源比想象的要多 / 019

地图不等于实际疆域 / 021

NLP 的四个学习阶段 / 023

把自己放在第一位 / 025

想象期望中的自己，明确目标 / 027

第2章 沟通不良的原因

倾听对方说的话，促成沟通零距离 / 031

沟通中九成信息都来自非语言 / 033

语言会删除信息 / 035

每个人接收的信息都不同 / 037

主观意识会扭曲接收的信息 / 039

以一般化的心态看待事物 / 041

信赖关系是沟通的基本条件 / 043

学会提问与确认，让沟通更顺利 / 045

沟通的意义在于对方的回应 / 048

第3章 增进彼此的关系

建立良好的关系 051

运用五感观察对方——度测 / 053

配合对方的节奏——跟随 / 057

重复对方的话，让对方安心——复诵 / 061

表情要配合谈话的内容 / 063

引导对方朝期望的方向成长——导引 / 065

第4章 了解沟通的习惯

三种优位感觉倾向 / 071

优位感觉的差异：每个人感受的地方都不同 / 073

视觉优位的人的沟通倾向 / 075

听觉优位的人的沟通倾向 / 077

触觉优位的人的沟通倾向 / 079

了解自己的 VAK 倾向 / 081

配合对方的 VAK 进行沟通 / 083

扩展对方的想象空间 / 085

从视线移动方向了解对方的想法——视线解读 / 087

视线向上移动，表示正处于视觉状态 / 089

视线水平移动，表示正处于听觉状态 / 091

视线向下移动，表示处于触觉状态或有心理活动 / 093

第5章成为沟通高手

包容对方的缺点 / 097

改变观点才能更灵活地应对状况——换框法 / 099

环境换框法与意义换框法 / 101

想走出创伤经历，换框法可以帮助你 / 104

活用换框法，让人际关系更融洽 / 105

面对有压迫感的人，试着改变印象 / 107

第6章帮助对方成长

突破限制性信念 / 111

突破限制性信念的有效提问法——后设模式 / 113

后设模式一：找回被省略的信息 / 115

后设模式二：找回被扭曲的信息 / 118

后设模式三：还原被一般化的信息 / 121

引导对方积极成长的对话方式——米尔顿模式 / 123

米尔顿模式一：违反后设模式与前提 / 125

米尔顿模式二：跟随 / 129

米尔顿模式三：间接诱导 / 131

米尔顿模式四：连接词、附加疑问词、双绑法则 / 135

米尔顿模式五：催眠诱导 / 138

米尔顿模式六：隐喻 / 140

改变捕捉事物信息的范围——上推下切法 / 142

第7章与自我沟通

找回最初的自己 / 149

改变对困难的印象 / 151

模仿成功人士 / 153

启动开关，瞬间进入理想状态——设定心锚 / 156

设定心锚的要点 / 158

唤醒特定资源——身心资源状态心锚 / 160

瞬间进入多种理想状态的方法——重叠心锚 / 162

强化心锚的方法——滑动心锚 / 164

按照顺序启动心锚的方法——连动心锚 / 166

利用空间设定心锚——空间心锚 / 169

以积极的状态克服消极的状态——折叠心锚 / 172

利用想象找到解决方法——视觉心锚 / 174

将不良状态与理想状态相交换——闪变模式 / 176

理解第三者的立场和观点——改变立场 / 178

如何与自己的身体部位对话 / 182

倾听内心批判的声音 / 184

以感谢之心告别坏习惯——六阶段换框法 / 186

以现在的自己为中心，设定过去与未来 / 189

想象未来的自己如何行动——模拟未来 / 194

消除“恐惧症”/ 196

灵活运用 NLP/ 198

NLP 术语一览表 / 200