图像思维

推荐序一

实时图像咨询，企业咨询的新方法

朱正中（朱正中，曾任可口可乐中国有限公司总经理、副总裁，香港友信行CEO（首席执行官），上海梅迪派乐公司运营总裁，美国托马斯集团（Thomas Group）中国区总经理；现任恒安国际董事，上海锐成咨询公司创始人；著有《决胜职场》一书。）

次认识张展鸿先生是在芝加哥的一次会议中，在接触中知道张先生也是从事管理咨询工作的。第二次见他是在他住的城市，俄亥俄州的托莱多市。两次见面我们都谈得很投机。在这个过程中，我发现他和传统的咨询顾问很不一样，他在咨询过程中所使用的方法非常新颖。一般的咨询顾问都是进行幻灯片演示及口头阐述，但是张先生是采取现场绘图的方式来收集和组织信息，并描绘公司的现状及问题，提供更深入的讨论环境，达成商业思维模式的共识，这与我们传统的用文字或语言表述的方法迥然相异。

实时的图像化表达不仅生动，而且能很快抓住企业高管的注意力，延长他们的记忆时间，这是我们都有的经验。企业的高管们在会议中经常各有各的想法，而且由于工作繁忙，不容易专心。但是张先生的绘图方法可以抓住每一个参会人员的心，并且图像一目了然，更易激发大家进行头脑风暴。心理学的报道也证实，图像信息要比文字信息更加容易吸收。但是要做到这一点，不仅需要丰富的管理知识，而且需要艺术天分。我很高兴，

张先生能抽空写作这本书，普及这种技能，给从事咨询行业的人和企业管理者一个崭新的视野。我相信这是一本让人人都能受益的书。

这本书从商业视觉化的角度出发，通过作者多年的实战案例及咨询经验，论述了企业在风云变幻的市场上需要具有的视野，以及商业模式运作中对视觉化的需要，并从历史、科学、逻辑等方面论证文字与图像的功能、价值和作用。

作者在书中详细地讲解了如何利用图像化使商业战略显现，如何以构图的方式书写，如何用图像思考，如何画图，如何使用图像语言，如何进行视觉化合作，如何与图像专家交流并使其完整地画出自己的想法。

书中还对商业管理图像化的市场进行分类，为管理人员提供选择视觉化咨询服务的价值参考，也为市场上的图像化玩家提供一个服务质量标准。

书中的大量案例，深入挖掘了图像化过程中艺术加工的价值，特别是图像通过潜意识给人们带来的深远影响。

这本书是写给企业中所有的管理人员的，帮助那些价值观明确、讲究实际的商业人才理解图像的实际价值。图像除了视觉上的艺术欣赏价值以外，还有可以衡量的实用价值。这本书为管理人员提供一种全新的视觉化管理方法，大家可以边看书边做图像化练习。按照书上的方法画，你会发现自己也能画得不错。当然，你也可以找几个同事一起练习图像化合作，或者按照书上的分类找相应的图像专家帮忙。

这本书也是写给每个普通人的，教会大家如何从商业的角度来看图像化的价值，并锻炼用图像思维解决生活和工作中的难题的能力。

张展鸿

原名张战洪。视觉化询导创始人，现任美国根源咨询公司创意总监，概念艺术家，商业咨询师。

1993年毕业于湖北美术学院，获艺术学士学位。1994年获美国韦恩大学奖学金，成为该校艺术学院的研究生。1997年获艺术硕士学位，当年应聘进入美国根源咨询公司任概念艺术家，2004年成为该公司创意总监，2010年进入密歇根大学商学院进修就读MBA。2012年取得工商管理硕士学位。

在美国20多年间，与数百家知名公司的高管进行了战略沟通并为这些企业提供咨询服务，积累了大量的经营管理经验。根据丰富的咨询经验总结出左右脑同步思维的方法，创造发明了图像程序服务。

向他寻求咨询的客户包括渣打银行、花旗银行、美国海岸警卫队、陶氏化工、波音、通用汽车、丰田、奔驰、雀巢、美洲航空、BP、Gap、希尔顿、麦当劳、肯德基、星巴克、洛华制药、IBM、戴尔，以及美国许多大型医疗系统等。

推荐序一
实时图像咨询，企业咨询的新方法 VII

推荐序二
一图千言 IX

推荐序三
图像是把潜意识意识化的途径 XI

引　言 XIII

Chapter 1 
无形的代价 001

举棋不定的代价 003

没有蓝图的代价 004

消极抵制的代价 005

隐藏的成本 007

情感有价 007

没有使命感的代价 010

没有信心的代价 011

无视全局的代价 012

被动的代价 013

Chapter 2企业里的盲人摸象 015

数据中看不见的信息 017

企业里看不见的鸿沟 020

决策层的困惑 023

看不见的企业文化 025

图像化的战略沟通 031

中层管理人员的困惑 033

让员工看见 036

自上而下的管理模式 041

自下而上的管理模式 048

管理模式在中国 050

图像化的综合管理模式 051

Chapter 3大象无形的原因 055

古老洞壁上的信息 057

文字源于图像 059

语言文字的偷工减料 062

大部分含义在文字和数字以外 067

图像的分量 070

文字无法取代公共设施标志 073

文字无法描述示意图中的全部信息 077

Chapter 4用文字组图 081

CEO的话和画 083

图盲的误区 085

连写带画 088

非美术的图画课 092

文字组成的图像 097

Chapter 5图像化思维 105

整体思维 107

焦点思维 110

让图像激发想象力 111

写实的画风和求实的作风 111

幽默是思想的润滑剂 113

戏剧化是情绪的兴奋剂 114

用夸张手法拓展想象力 117

用比喻承载道理 119

败笔也能启发思路 121

图像化协调 122

图文并茂地表达 126

左右脑的完美合作 129

Chapter 6图像化方法 133

老太太给我的启发 135

基本图像元素 136

用虚拟空间增加信息量 143

几种构图的方法 146

图像化的工具 152

Chapter 7图像化合作 155

三个角色 157

视觉化询导 158

图像化把审判官变成设计师 164

用图像化合作降低未知的风险 169

隐喻是图像化合作中的超级武器 171

从隐喻到共识 186

图像化合作的参与者 190

Chapter 8图像应用的分类 195

被出卖的艺术 197

图像化沟通 201

信息图表 203

图像化合作 205

学习图 211

Chapter 9无形的力量 217

一个CEO的私人请求 219

潜意识的能量 220

启动潜意识 224

众志成城 228

情感的份量 229

结
语 237

这本书从商业视觉化的角度出发，通过作者多年的实战案例及咨询经验，论述了企业在风云变幻的市场上需要具有的视野，以及商业模式运作中对视觉化的需要，并从历史、科学、逻辑等方面论证文字与图像的功能、价值和作用。

作者在书中详细地讲解了如何利用图像化使商业战略显现，如何以构图的方式书写，如何用图像思考，如何画图，如何使用图像语言，如何进行视觉化合作，如何与图像专家交流并使其完整地画出自己的想法。

书中还对商业管理图像化的市场进行分类，为管理人员提供选择视觉化咨询服务的价值参考，也为市场上的图像化玩家提供一个服务质量标准。

书中的大量案例，深入挖掘了图像化过程中艺术加工的价值，特别是图像通过潜意识给人们带来的深远影响。

这本书是写给企业中所有的管理人员的，帮助那些价值观明确、讲究实际的商业人才理解图像的实际价值。图像除了视觉上的艺术欣赏价值以外，还有可以衡量的实用价值。这本书为管理人员提供一种全新的视觉化管理方法，大家可以边看书边做图像化练习。按照书上的方法画，你会发现自己也能画得不错。当然，你也可以找几个同事一起练习图像化合作，或者按照书上的分类找相应的图像专家帮忙。

这本书也是写给每个普通人的，教会大家如何从商业的角度来看图像化的价值，并锻炼用图像思维解决生活和工作中的难题的能力。

张展鸿

原名张战洪。视觉化询导创始人，现任美国根源咨询公司创意总监，概念艺术家，商业咨询师。

1993年毕业于湖北美术学院，获艺术学士学位。1994年获美国韦恩大学奖学金，成为该校艺术学院的研究生。1997年获艺术硕士学位，当年应聘进入美国根源咨询公司任概念艺术家，2004年成为该公司创意总监，2010年进入密歇根大学商学院进修就读MBA。2012年取得工商管理硕士学位。

在美国20多年间，与数百家知名公司的高管进行了战略沟通并为这些企业提供咨询服务，积累了大量的经营管理经验。根据丰富的咨询经验总结出左右脑同步思维的方法，创造发明了图像程序服务。

向他寻求咨询的客户包括渣打银行、花旗银行、美国海岸警卫队、陶氏化工、波音、通用汽车、丰田、奔驰、雀巢、美洲航空、BP、Gap、希尔顿、麦当劳、肯德基、星巴克、洛华制药、IBM、戴尔，以及美国许多大型医疗系统等。

前言（节选）

我在美国20 年来的咨询工作中，在世界500 强及其他著名企业中创造了一个又一个以图像化商业咨询的方式实现战略目标的成功案例。面对包罗万象的商业世界，我一直在摸索，试图寻找一个有效的方法让管理人员看到商业系统的全貌，看见企业未来的道路，看见团队合作的创造力。我得到过无数的掌声和喝彩，我本来以为老总们是在为我的商业智慧和艺术才华而惊叹，后来发现，他们并不完全是在为我鼓掌，而更多的是在为企业战略图像化促成了团队的无间合作而鼓掌，为他们自己的战略杰作而鼓掌，为他们借助图像化打破局限、站得更高、看得更远而鼓掌。当我认识到这一点后，我更加欣慰。因为这意味着图像化不再是我个人的独特知识和技巧，而是一种能使更多的管理者们受益的奇妙方法。这种奇妙的方法既能使商业会议更易得出可执行的方案和结果，又能使参加会议的管理人员合作愉快。所以，我想把这些经验写下来，让更多的人了解并且学着运用这个方法，为企业创造更好的效益，为自己创造更好的未来。

放眼目前的商业世界，可谓“大象无形”。“大象无形”源于老子的《道德经》，意思是形象大到无以言表，包罗万象，变化多端，不能定性。就像宇宙一样，它的形状无法用肉眼直接看清，很难用人的所见所闻去描述，因此这样大、这样丰富的形象就成了无形的。

商业上的“大象”是比喻那些在行业中，在产品、资金渠道及生产资料方面有强大市场影响力的企业。比如世界500 强企业，它们的市场和运作系统既庞大又错综复杂，很容易使人一叶障目。更何况商业行为本身就是抽象的观念，无象可观，无形可查。

但是，大象无形不代表什么也看不见。宇宙无法用肉眼直接看清楚，但是借助工具就可以看到。

同样，关于商业市场和企业运作系统，我们直接用眼睛看不到，但是借助图像就可以对既抽象又宏观的经济世界有一个直观的印象。

你有没有试过不看示意图把宜家的家具部件组装起来？你有没有试过开车去一个陌生的目的地而不看地图？你能不能想象建筑工人要建造一栋大厦却没有蓝图？你能不能想象造船厂建造一艘轮船而没有设计图？你能不能想象军事将领讨论战略部署调兵遣将却不用作战地图？你一定会说这些是不可能的。那为什么企业的领导在制定经营战略时却偏偏缺了一张至关重要的战略图呢？其实家具、路线、大厦、轮船虽然不是“大象”，但因为内部结构复杂，用语言很难准确地形容和描述出来，所以需要示意图、地图、建筑蓝图、设计图。很多和我接触过的老总都告诉我，其实他们脑袋里也有这么一幅公司管理系统图，但不知道怎样表达给其他人。如果有一张商业战略图使商业大象一览无余，供经商者指点江山，那将是一件何等的美事啊！我正是想通过这本书成人之美。

市场包罗万象，大象无形。科技飞速发展，促使信息时代的经济市场更加变幻莫测。一个企业如果不能看清市场的变化，不能随机应变，那么一个企业的价值主张很容易突然失去存在的意义，导致企业一夜之间被淘汰。这不是危言耸听，价值主张就是表明消费者为什么愿意花钱买你的产品和服务，这是每一个企业赖以生存的基础。比如说GPS（全球定位系统）定位仪的价值在于让司机不需要停下来看地图就知道自己的位置和去往目的地的路径，于是消费者一开始愿意花300 多美元去买。但是之后，谷歌在智能手机上免费提供地图，虽然它并没有想在GPS 的市场分一杯羹，只是为了增加自己的搜索引擎的价值，却让定位仪的主要卖点消失了。请大家注意，这里消失的不是一个企业，而是整整一个市场。

同样，个人电脑的出现使大型电脑无处容身，数码相机出现以后胶卷相机市场消失了。巨变还在发生，正在上演的是优步和滴滴的出现使出租车行业岌岌可危，将来的自动驾驶会改变客运、货运及停车场的服务价值定位，真空管会影响航空、高铁甚至城市房地产的价值定位。而图像化商业管理能够帮助商家换位思考，在价值定位上有超前创新的理念，从而满足客户自己都想不到的需要，开辟产品和服务的全新领域。这些市场变化本来是无形的，但是如果我们能够有意识地去努力看清楚这些变化，不断进行战略调整和战略转型，我们企业的应变能力就会越来越强。

网络信息大数据是大象无形的，并且由于信息量的加速增加，文字信息如洪水般涌入我们的大脑后，往往成为过眼云烟。因为信息量的激增，个人对信息的分析能力相对降低，个体的智慧和才能也相对越来越有限。在这变幻莫测的信息变革时代，如何让企业管理人员对如此浩大的信息有直观的认识，突破狭隘的个人思路呢？图像化商业管理能够帮助企业管理人员对商业信息和创新想法有直观认识和创想空间，并且通过思想和图像之间的转化过程捋清思路，找出解决方案。

从个人思维能力方面来说，现在的教育使人过于依赖左脑思考忽视了对右脑的开发，造成很多人的思路越来越窄，越来越僵化。也是由于信息量的加速增加，每个人能接触的信息多如海沙，个人的思维就像沙滩上的海水，很容易就渗透到海沙的底层，无法感知大海的广阔。正所谓“一叶障目，不见泰山”。图像商业管理能够帮助我们更客观、更全面地看待、思考和处理各种管理问题，也能教那些自认为没有绘画天赋的人如何用图像化思维和表达方式进行个人目标价值的定位，从而认识到个人变化的必要，并帮助企业决策者认识到企业变化的必要。

企业管理者的经历、思想、信念、价值观各不相同，企业文化和管理制度可能使他们在应变过程中畏首畏尾，如履薄冰，甚至错失良机。图像化为管理人员提供了一个对事不对人、按图说事的安全区，把参与人员放到一个幽默轻松安全的环境中坦诚地面对现实，从而使之放下包袱，憧憬未来，树立新的目标，明确新的使命、愿景、价值观和公司文化。

朱正中可口可乐中国有限公司前副总裁、恒安国际董事、上海锐成咨询公司创始人

张展鸿先生采取现场绘图的方式来收集和组织信息，并描绘公司的现状及问题，提供更深入的讨论环境，达成商业思维模式的共识，与我们传统的用文字或言语表述的方法迥然相异。我很高兴，他能抽空写作这本书，普及这种技能，给从事咨询行业的人和企业管理者一个崭新的视野。我相信这是一本让人人都能受益的书。

卡森·戴  美国医疗界知名咨询顾问、卓越领导力咨询公司CEO

张展鸿先生真的能够用他的图像去描绘那些难题。你的生活、工作中有没有这样的难题？比如难以形容的，无法描述的，无以言表的，模糊的，朦胧的，难以定义的，混沌不清的，星云一般的，大象无形的？如果真的碰到这样的难题，那就打电话给他吧！噢不！都来读这本书，你能学会自己本来难以学会的东西。

曾奇峰知名心理医生，著有《你不知道的自己》《幻想即现实》等书

展鸿独辟蹊径，把可以完整展现潜意识的图像化方式，用于指导现代企业，以使它们获得更大的内部凝聚力，有更协调的一致行为。可以想见，一个在“图像”这个极为原始的表达方式基础上建立的企业帝国，会取得多么辉煌的成就。仅就意识化的效果而言，图像高于语言，因为语言过于抽象；图像也高于行为，因为行为过于具体。图像集二者之优点，使意识更加清晰。