商务电子邮件写作大全+英语表达句典

近，电子邮件正在逐渐取代各种复杂的文件形式，通过一封电子邮件便可完成提议、决定、协议、协商等工作。电子邮件已经成为商务沟通中不可或缺的手段，尤其是随着全球化商务活动的广泛开展，用英语写电子邮件也在业务开展中逐渐占据了重要的地位。

在我看来，人们对英文电子邮件的态度可分为两大类。一类是认为过于简单，还有一类是认为过于困难。前者如是说：“No problem. 写电子邮件又不像打电话或开会时那样需要你当场做出反应，在点击发送按钮前不是还有一些时间嘛。所以，不紧不慢地写就可以了。或者让懂英语的后辈或同事给看看也行。实在不行的话还可以上传到网上……”

然而，后者却这样说：“Big problem. 对话的时候，即使个别单词或语法用错了，还可以通过手势等肢体语言与对方沟通。可是电子邮件就不一样了，因为它可以留下永久的记录，这让人很有负担。另外，写封电子邮件怎么那么花时间呀……”

这两种说法各有道理。其实，写英文电子邮件对英语国家的人们来说也并不简单。虽然平时说话不成问题，但是一旦要写一封电子邮件，他们也会像那些患有舞台恐惧症的人一样浑身直冒冷汗。所以，即使是英语国家的人们也要经常翻看与电子邮件相关的书籍。毕竟，写电子邮件时要慎重地选用表达语气及相关的表达用语。因为，稍有不慎就会给商务沟通带来很大的麻烦。

值得庆幸的是，不论在汉语中还是英语中都有一些写电子邮件时常用的简洁明了的表达用语。因此，不论是哪种商务情景，都有一些固定的表达用语，也就是所谓的表达范例。本书作者根据商务情景和主题的不同，对这些表达范例进行了系统的归纳整理，同时还提供了大量的例句，以期为各位读者奉上一本实用的参考书。

《商务电子邮件写作大全  英语表达句典》如此畅销，如今再出第2 版，我作为编者非常感谢各位读者的支持和厚爱。此次出版的修订版并不只是在原来的基础上稍作修改，而是进行了大幅度的重新编写。修订版不仅更加方便读者查找相关的表达范例，还在原来的基础上进行了重新编号排序，同时还增加了一些单元模块，以便读者可以更加方便快捷地使用该书。此外，为了使该书充分发挥其作为一本参考书的价值，编者对其中的文字表达也进行了仔细认真的修改。另外，书中还有多处体现了商务沟通文体正渐渐朝非正式语体转变的趋势。

再强调一下，本书的核心都是一些地道、准确的英语表达。当你坐在电脑前看着闪烁的光标而不知如何下手写一封电子邮件时，请打开这本书找一找你需要的句子吧。我相信你一定能轻而易举地找到答案。我敢保证该书一定能帮助各位读者写出更好的电子邮件。

编辑部的工作人员为本书的修订提出了很好的构思和建议，在此一并表示感谢。

2017年10月

景凯文

《商务电子邮件写作大全 英语表达句典》自2011年出版以来，深受读者欢迎，畅销不衰，并荣获“第三届中国大学出版社图书奖优秀畅销书奖一等奖”。2018年，我们结合时代发展与读者反馈，将图书进行了全面改版升级。《商务电子邮件写作大全 英语表达句典（升级版）》内含三个部分：

首先是英语商务电子邮件写作常识，包括结构、写作要领、写作规则、常用句型、邮件礼节。

主体部分是22个商务主题101类商务交往活动的电子邮件模板，以及306种商务情景下的约4000个英语句子集锦。

后是附录，包括贸易相关词语、写英文电子邮件时值得参考的词语、简洁明了的英文电子邮件用语、主要贸易文件格式、正式邀请函的格式。

Kevin Kyung，生于韩国，幼年移居美国。加州大学圣克鲁兹分校英文专业毕业后，就职于当地一家著名公司并积累了丰富的商务经验，之后经营了一家西式餐厅连锁店。
　　2000年回到韩国，从事与英语教育相关的职业。先后在Pagoda语言学院担任过课程设计及企划负责人，在多家企业担任过讲师，还曾为很多企业翻译过商务文件。
　　自2002年起，作为ECG EduCGItion的代表，先后在多家大型企业负责英语培训、高级商务英语技能培训以及英语招聘面试等。曾编著《韩英常用表达用语集锦》等优秀图书。
　　本书在韩国出版后，得到了商务职场人士的厚爱，赞誉之词口耳相传，各企业争相团购，作为企业白领案头工具书。

Contents 目录

编者的话 4

本书的特点 6

本书的使用方法 8

Unit 0 英文商务电子邮件写作常识 19

Structure

商务电子邮件的结构 20

Strategies

成功商务电子邮件的写作要领 28

Basic Rules

正确传递信息的电子邮件写作规则 40

Patterns

商务电子邮件常用的表达句型 64

Etiquette

不可不知的电子邮件礼节 75

Unit 1 电子邮件的开头和结尾 79

类型 1 电子邮件的开头称呼语 82

001 称呼语 83

类型2 电子邮件的开头 84

002 直奔主题的邮件开头 85

003 以问候语开头 86

类型3 季节与节日问候 87

004 节日问候 88

005 提及季节或天气 90

类型4 电子邮件的结束语 92

006 结束语 93

Unit 2 介绍公司· 提议合作 95

类型 1 介绍公司 98

007 提及获知对方信息的途径 99

008 介绍公司 100

009 预测对方可获得的利益 101

010 结束语 103

类型2 介绍新产品及新服务项目 105

011 介绍新产品及新服务项目 106

012 告知上市日期及地点 107

013 介绍新产品及新服务项目的特点 107

014 引导对方购买 109

类型3 提议合作 110

015 项目提案 111

016 合作提案 112

017 合作的好处 112

Unit 3 邀请· 参加 115

类型 1 邀请参加活动· 邀请报告人 118

018 产品发布、上市、展览 119

019 搬迁、开业、公司成立纪念日 120

020 聚会、派对 121

021 会议、研讨会、报告会 122

022 公司访问 122

023 小规模聚餐、休闲活动 123

024 邀请报告人 124

025 要求对方就能否参加给予回复 125

026 催促对方就能否参加给予回复 126

类型2 告知日程 127

027 会议 128

028 开业典礼 128

029 培训 129

类型3 接受邀请 130

030 产品发布、上市、展览 131

031 搬迁、开业、公司成立纪念日 131

032 聚会、派对 131

033 会议、研讨会、报告会 132

034 公司访问 132

035 小规模聚餐、休闲活动 133

036 被邀请为报告人 133

037 结束语 134

类型4 拒绝邀请 135

038 解释1——工作原因 136

039 解释2——个人原因 136

类型5 会议及公司内部活动通知 138

040 会议地点、日期、时间 139

041 会议议题 139

042 公司内部活动 141

043 参加与否 141

类型6 发送会议纪要 143

044 会议结果概要 144

045 结束语 144

Unit 4 约定 145

类型 1 约定 148

046 邀请见面 149

047 选择地点 151

048 邀请对方来自己公司 151

049 邀请对方跟别人见面 152

050 约定的确认及其他事项 153

类型2 接受与拒绝约定 154

051 接受约定 155

052 约定日期和时间· 提出其他方案 156

053 告知见面的方法 157

054 拒绝约定 157

类型3 变更与取消约定 159

055 变更约定 160

056 取消约定 161

Unit 5 订货 163

类型 1 询盘 166

057 询盘 167

类型2 发盘 169

058 邮件开头 170

059 报价 170

060 交货日期 171

061 折扣优惠 171

062 支付条件 171

063 拒绝发盘 172

类型3 还盘 173

064 还盘 174

065 反还盘 174

066 接受 175

类型4 订货 176

067 提及订货 177

068 交货日期 178

类型5 回复订单 180

069 告知收到订单 181

070 告知发货日期 182

071 告知发货延期 182

072 拒绝订单 183

073 结束语 184

类型6 告知装运 185

074 告知装运 186

075 告知装运延期 186

类型7 取消与更改订单 188

076 取消订单 189

077 更改订单 189

Unit 6 投诉· 催款 191

类型 1 投诉与索赔 194

078 对产品损坏、故障、质量缺陷提出

投诉 195

079 对运送延误提出投诉 196

080 对产品型号及数量错误提出投诉 196

081 对质量问题提出投诉 197

082 对账单错误提出投诉 197

083 表达其他不满事由 198

084 提出解决办法 198

类型2 对投诉与索赔要求的回应 199

085 对投诉的问题表示道歉 200

086 对问题的处理 201

087 当投诉的问题不属己方责任时 203

088 积极、正面的结束语 204

类型3 货款逾期通知与催款 205

089 首次货款逾期通知 206

090 语气强硬的货款逾期通知 206

091 催款通知 207

Unit 7 要求提供信息资料· 咨询 209

类型 1 要求提供信息资料 212

092 说明事情的原委及获知对方信息的

途径 213

093 要求提供信息资料 214

094 咨询 216

类型2 要求提供补充信息资料 217

095 要求提供补充信息资料 218

类型3 要求提供信息来源 220

096 要求提供信息来源 221

类型4 请求授予使用许可 222

097 请求授予使用许可 223

098 要求授予转载许可 223

类型5 要求推荐人选（或公司） 224

099 要求推荐合适人选 225

100 向他人推荐对方 225

101 向对方推荐他人 226

Unit 8 发送资料· 邮寄物品 227

类型 1 发送信息及资料 230

102 说明发送信息及资料的目的 231

103 在邮件正文给出所发信息及资料的

概要 231

104 告知附件资料 232

类型2 另行邮寄资料及物品 235

105 告知资料或物品已寄出 236

106 告知资料或物品稍后寄出 236

类型3 拒绝提供信息及资料 238

107 没有相关信息及资料时 239

108 难以向对方提供相关信息及资料时 239

类型4 确认收到 241

109 确认收到 242

Unit 9 请求帮助· 征求建议 243

类型 1 请求帮助 246

110 请求帮助 247

类型2 催促 250

111 催促 251

类型3 请求同意 253

112 请求上司同意与准许 254

113 请求公司外部人员的同意 255

类型4 征求建议 257

114 征求建议 258

类型5 建议与劝导 260

115 因对方请求而提出建议 261

116 主动提出建议 263

117 劝导 263

类型6 接受与拒绝建议 264