物业环境管理

20世纪90年代商品房在我国开始兴起。商品房的出现催生了一个新的行业——物业管理行业。物业管理行业需要物业管理专业人才，需要懂物业环境管理的技术型人才。物业环境管理课程的开设适应了物业管理行业发展对人才培养的需求。

我国许多高等院校开设了物业管理专业，其中高等职业院校占有较高的比例。随着经济发展水平的提高，人们对居住和工作环境质量的要求也在不断地提升，物业环境管理作为一门单独的课程，越来越得到专业的教学工作者与物业管理的实践者重视。这要求物业环境管理的教材随着行业的发展不断地更新、完善，以适应行业发展对人才培养的需求。

本书的编者中有从事物业环境管理教学十余年的教师，也有从事物业环境管理实践的工作人员和管理者，真正实现了校企深度融合、校企共同开发教材的目标。希望本书的出版能给从事物业环境管理教学工作的教师和物业环境管理课程的学习者带来全新的感受，也希望本书的出版能促进物业环境管理的教学与研究，为物业行业的爱好者提供有益的读本，更希望本书的出版能为党的二十大报告中指出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”尽绵薄之力。

本书由黄如跃、虞琼芳、刘丽云担任主编，由高玉春、李志乔、刘登伟担任副主编，具体编写分工如下： 项目一至项目三由安徽水利水电职业技术学院黄如跃编写； 项目四由安徽审计职业学院刘丽云编写； 项目五至项目七由安徽审计职业学院虞琼芳编写； 黄如跃负责统稿，合肥湖滨物业公司刘登伟协助统稿，安徽水利水电职业技术学院李志乔参与了本书内容的修改，滁州职业技术学院高玉春为本书提供了典型案例。
本书的图片主要由绿城物业安徽分公司人力资源部门负责人王静娟提供。在编写过程中，本书得到了安徽省物业管理专业带头人、安徽水利水电职业技术学院管理工程学院党总支书记陈时禄的大力支持。

由于编者水平有限，书中难免存在疏漏或不足之处，恳请广大读者批评、指正。

编者
2024年1月

本书立足于物业行业管理实践和物业环境管理岗位的需求，对长期以来物业环境管理的实践经验进行理论的总结与概括，从历史的角度回顾了物业环境管理产生的背景，从理论上阐述了物业环境管理的内容、目标与手段。书中详细地介绍了物业环境污染的种类、环境污染产生的原因以及预防和治理的措施； 卫生保洁管理的要求、垃圾的收集、清运与处理； 物业管理区域内绿化的设计、绿化植物的栽种、养护与管理等； 从治安管理、消防管理和车辆管理三个方面对安全管理进行了较为深入的阐述与分析； 最后分析了和谐社区建设及其管理。 本书既可作为高等职业院校现代物业管理专业的教材，也可作为物业从业者的参考书。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

黄如跃，安徽省定远县人。安徽水利水电职业技术学院教研室主任。主持省级项目3项，发表相关论文近10篇。
虞琼芳，安徽审计职业学校教师，工程师，研究方向为房地产估价、物业管理，先后主持省级课题2项，发表论文3篇。
刘丽云，安徽审计职业学院教授，研究方向为房地产与物业管理，先后主持课题5项，发表论文20余篇，主编教材1部。

项目一物业环境管理的历史发展

任务一了解物业环境管理的雏形

任务二了解现代物业环境管理的产生与发展

任务三了解物业环境管理未来的发展趋势

项目二物业环境管理的基本理论

任务一掌握物业环境管理的基本概念

任务二熟悉物业环境管理的特征、内容和目标

任务三了解物业环境管理的原则、方式和法律依据

任务四了解物业环境管理的组织机构设置

项目三物业环境的污染防治管理

任务一了解物业环境污染的概念、特征和种类

任务二了解物业环境污染的危害

任务三了解物业环境污染的预防

任务四物业环境污染的治理

项目四物业环境的卫生管理

任务一认识物业环境卫生管理基本理论

任务二认识物业垃圾的概念、种类和危害

任务三熟悉物业垃圾的清扫、收集和清运

任务四认识物业公共场所的卫生保洁

任务五了解物业保洁人员常见职业病的预防

项目五物业环境的绿化管理

任务一了解物业环境绿化的作用、目标和原则

任务二了解物业环境绿化的种类、设计和植物配置原则

任务三了解物业环境绿化的养护管理

任务四了解物业环境绿化的植物学基础知识

任务五了解物业环境绿化的常见类型

项目六物业安全管理

任务一了解物业治安管理

任务二了解物业消防管理

任务三了解物业车辆交通管理

项目七和谐人文社区的建设与管理

任务一了解物业环境管理与和谐社区

任务二了解和谐社区建设

任务三了解和谐社区管理

参考文献

本书立足于物业行业管理实践和物业环境管理岗位的需求，对长期以来物业环境管理的实践经验进行理论的总结与概括，从历史的角度回顾了物业环境管理产生的背景，从理论上阐述了物业环境管理的内容、目标与手段。书中详细地介绍了物业环境污染的种类、环境污染产生的原因以及预防和治理的措施； 卫生保洁管理的要求、垃圾的收集、清运与处理； 物业管理区域内绿化的设计、绿化植物的栽种、养护与管理等； 从治安管理、消防管理和车辆管理三个方面对安全管理进行了较为深入的阐述与分析； 最后分析了和谐社区建设及其管理。 本书既可作为高等职业院校现代物业管理专业的教材，也可作为物业从业者的参考书。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

黄如跃，安徽省定远县人。安徽水利水电职业技术学院教研室主任。主持省级项目3项，发表相关论文近10篇。
虞琼芳，安徽审计职业学校教师，工程师，研究方向为房地产估价、物业管理，先后主持省级课题2项，发表论文3篇。
刘丽云，安徽审计职业学院教授，研究方向为房地产与物业管理，先后主持课题5项，发表论文20余篇，主编教材1部。