全过程员工关系管理实战案例

　　员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。

　　本书对企业员工关系管理中经常发生的纠纷进行提炼、总结，对案例进行剖析，引导读者能基于法理，通过沟通技巧、人文关怀及情理相结合的方式处理好各类劳动纠纷，减少劳动纠纷处理成本。具体而言，本书从入职管理、在职管理、离职管理、特殊群体管理、多元化用工管理及情境管理六个方面收集了HR遇到的50多个问题，通过“管理场景”“问题分析”“管理箴言”的形式帮助读者厘清相关案例的法理，让读者知道如何处理相应的问题。同时，本书在每章后附有采用的相关法条及工具，使读者在阅读的过程中能够拿来即用，进而在员工关系管理工作中达到事半功倍的效果。

　　本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。

　　员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。

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　　本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。

曹锋 君若咨询创办者，郑州市作协成员，三茅网专栏作家； 一级人力资源管理师，中级绩效咨询师，河南多家高校特聘职场导师； 具有多年的世界500强企业人力资源管理经验。 韦?t 法学学士，工商管理硕士，二级心理咨询师，一级人力资源管理师，君若咨询首席咨询师； 郑州大学、河南大学、河南工程学院校外导师； 全国大学生人力资源职业技能竞展汇（HRU）评委。 赵秀荣 一级企业人力资源管理师、高级经济师、君若咨询首席培训师； 拥有30年的世界500强企业管理经验； 擅长薪酬绩效管理、员工关系管理、培训体系搭建、薪税筹划、职业生涯规划、Excel实战技巧。

第 1章　入职管理

大学生提前入职，签订合同时需把握立法精神 // 2

劳动合同内容前后约定不一致时，要留好证据控风险 // 4

依赖劳动合同约定条款，不如落实制度建设 // 6

虚假招聘的蝴蝶效应，会导致潜在的用人风险 // 9

如何应对员工拒签劳动合同，离职时索要双倍补偿 // 11

对考察期长的岗位，做好试用期评估才是关键 // 14

招录未解除劳动关系的员工时，要控大局、算总账 // 17

电子劳动合同应用成为管理新趋势 // 19

用关联公司签订劳动合同，合法方式掩不住非法目的 // 22

学历造假属欺诈行为，但不一定能解除劳动合同 // 24

入职管理相关法条 // 26

入职管理相关工具 // 32

第 2章　在职管理

对于员工频繁请假，要用管理思维平衡双方利益 // 38

平级调岗，不一定要征得本人同意 // 40

试用期遇上医疗期，可否考虑劳动合同中止 // 43

员工违反竞业限制约定时，执行标准成难题 // 46

员工集体拒绝加班时，标本兼治是上策 // 48

病假期间员工注册同类型公司，该如何处理 // 50

员工在工作时间兼做副业，如何处理 // 53

基础岗位员工找人顶岗，潜在风险大于价值 // 55

对于新生代员工拒绝参保，企业要坚守底线 // 58

调休人员发生工伤时，处理要有情有法 // 61

在职管理相关法条 // 63

在职管理相关工具 // 66

第3章　离职管理

员工中途离职的年终奖发放攻略 // 76

对于准离职员工激励，多用加法、少用减法 // 78

员工主动提出离职时，依然有可能拿到经济补偿金 // 81

家属来公司闹事，员工被连带辞退 // 84

当员工抱团以辞职相逼时，要抽丝剥茧探究真相 // 87

不正当辞退引发连锁反应，企业为过激行为买单 // 91

因经营需要搬迁，经济补偿金可以这样设计 // 93

面对不服管的员工，双管齐下收奇效 // 96

高薪岗位人才是人力资本，不是成本 // 100

离职管理相关法条 // 103

离职管理相关工具 // 106

第4章　特殊群体管理

当员工患上传染性疾病时，要做到人文关怀至上 // 112

对于考察期较长的岗位，要区分合同签订与试用期考核 // 114

女员工未婚先孕，企业不能以怀孕为由解除劳动合同 // 118

应对员工消极泡病假，管理要有方法 // 121

从事有职业危害作业的员工离职，可以申请工伤认定 // 124

企业注销，“三期”女员工依然可以保障自身权益 // 127

对家族企业中的员工进行管理，拒绝贴标签是第 一步 // 129

面对有心理疾病的员工，要援助与沟通并用 // 133

大龄员工的工作状态出问题时，要多措并举以预防风险 // 135

管理“95 后”新生代，留人要先留心 // 138

特殊群体管理相关法条 // 141

特殊群体管理相关工具 // 144

第5章　多元化用工管理

“共享员工”兴起，HR 应顺势而为 // 150

异地员工管理，降本增效前先规避风险 // 152

派遣员工突发疾病时，赔偿责任要看合同约定 // 155

家政公司员工的合同签订需结合运营类型 // 158

劳务派遣员工管理，三个维度缺一不可 // 160

顾问是合作关系，不是雇用关系 // 163

退休返聘人员发生工伤，处理要情理有度 // 166

员工在外兼职受到伤害时，工伤责任可以这样划分 // 169

解除三方协议时，重点在于沟通 // 172

兼职管理应避免与全日制相同 // 174

多元化用工管理相关法条 // 177

多元化用工管理相关工具 // 181

第6章　情境管理

面对职场欺凌要理性看待 // 186

上班怠工，员工拒绝接受摄像头监督 // 188

新员工不等管理者下班就走，如此亚文化是否可取 // 190

未安排员工年休假，应按300% 支付年休假工资 // 192

部门重组时，应向协同效应要人效以降成本 // 194

拿到“免裁券”并不一定免裁 // 196

员工违法，堵不如疏，应标本兼治 // 199

员工犯错造成企业经济损失，处罚不是终目的 // 202

财务人员索要钱财，高明的HR 应这样处理 // 205

典型情境管理相关法条 // 208

典型情境管理相关工具 // 211

　　员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。

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　　本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。

曹锋 君若咨询创办者，郑州市作协成员，三茅网专栏作家； 一级人力资源管理师，中级绩效咨询师，河南多家高校特聘职场导师； 具有多年的世界500强企业人力资源管理经验。 韦?t 法学学士，工商管理硕士，二级心理咨询师，一级人力资源管理师，君若咨询首席咨询师； 郑州大学、河南大学、河南工程学院校外导师； 全国大学生人力资源职业技能竞展汇（HRU）评委。 赵秀荣 一级企业人力资源管理师、高级经济师、君若咨询首席培训师； 拥有30年的世界500强企业管理经验； 擅长薪酬绩效管理、员工关系管理、培训体系搭建、薪税筹划、职业生涯规划、Excel实战技巧。

　　作为人力资源工作者，我们遇到问题时关心的往往是答案。本书提供了50多个具有代表性的员工关系问题，通过对案例进行分析，提供了解决问题的多种思路。书中的案例，人力资源工作者经常会碰到。相对于问题本身，答案不重要，重要的是解决问题的思路。更难得的是，本书每章后都有相应的法条、表单或文书等，极大地方便了读者参照。

——沙燕飞　江苏省劳动人事争议业务技能竞赛调解员冠军

　　《全过程员工关系管理实战案例》对于保障劳动者的合法权益具有指导作用，同时在兼顾企业的合法利益及正常营商秩序、规范企业依法