《说出你的重点》

引领舆论，制造明星企业。
　　2008年，三鹿集团在强大的舆论压力下破产。
　　2009年，丰田集团在全球大规模召回汽车。
　　2010年，富士康员工自杀事件频繁发生。
　　2010年，通用集团被迫召回百万辆汽车。
　 随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线中。
　　在激烈的市场竞争中，能否预防危机，能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。
　《说出你的重点》揭秘媒体传播的内幕，为你提供高效的行动准则，既能有效帮助你未雨绸缪、预防危机，也能让你掌握种种技巧破解公关危机。
　　无论你的目标受众是政府官员，还是普通民众，运用本书的策略，你都能有效传递出核心信息，实现*好的传播效果。

戴维·巴特莱特，美国权威的危机公关专家，广受追捧的传播专家，美国知名媒体人。 凭借三十多年来作为新闻记者和企业公关顾问的丰富经验，戴维·巴特莱特帮助了许多财富100强企业成功应对全美国难缠的新闻工作者和“60分钟” 、“夜线”、“20/20”等新闻组织。他还

专家推荐序Ⅰ 用你的传播拨动心弦
专家推荐序Ⅱ 说话就是生产力
权威推荐
序言
本书缘起
第1章 高效传播的策略
　事实、信息和情感孰轻孰重
　挑起受众的兴趣
　先发制人
　话题的两面性
　卡夫公司的胜利
　小问题，大危机
　引导公众舆论
第2章　来自亚里士多德的建议
　信息传播从人性出发
　有效的信息总是充满情感
　我们关怀，我们承诺，我们行动
　逻辑、伦理和情感
　用“减法”来实现“加法”
　数字的烦恼
第3章　说出你的重点
　将原则付诸实践
　设立战略目标
　锁定目标受众
　尊重受众情感
　预测战略问题
　回避特殊问题
　明确关键信息
　运用信息金字塔
　快速过渡到主题
　提防消极暗示
　测试信息的有效性
　争取到多的支持者
第4章　塑造完美传播
　让你的观点打动人心
　与自然压力和谐共处
　如何让受众记住你的话
　绝不浪费一秒钟
　给你的观点“瘦身”
　为耳朵而写
　好故事胜过千言万语
第5章　如何让你的演讲更精彩
第6章　展望媒体版图
第7章　与媒体交手有绝招
第8章　破解公关危机
第9章　完美风险传播策略
结束语

引领舆论，制造明星企业。
　　2008年，三鹿集团在强大的舆论压力下破产。
　　2009年，丰田集团在全球大规模召回汽车。
　　2010年，富士康员工自杀事件频繁发生。
　　2010年，通用集团被迫召回百万辆汽车。
　 随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线中。
　　在激烈的市场竞争中，能否预防危机，能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。
　《说出你的重点》揭秘媒体传播的内幕，为你提供高效的行动准则，既能有效帮助你未雨绸缪、预防危机，也能让你掌握种种技巧破解公关危机。
　　无论你的目标受众是政府官员，还是普通民众，运用本书的策略，你都能有效传递出核心信息，实现*好的传播效果。

戴维·巴特莱特，美国权威的危机公关专家，广受追捧的传播专家，美国知名媒体人。 凭借三十多年来作为新闻记者和企业公关顾问的丰富经验，戴维·巴特莱特帮助了许多财富100强企业成功应对全美国难缠的新闻工作者和“60分钟” 、“夜线”、“20/20”等新闻组织。他还

第1章 高效传播的策略
　　事实、信息和情感孰轻孰重
怎样才能让听众集中注意力？怎样让对方相信你说的话？怎样让他们记住你说的重点？这些都是我们不时会碰到的问题。当年，古希腊哲学家亚里士多德在分析这个问题时，曾这样总结：有效的传播往往关乎人性，而非冰冷的事实。由于过去的2000多年中，人性本身并未改变多少，所以，这种理解并感受他人的能力，即情感智力（Emotional Intelligence）仍是有效沟通的实质。
在“泰诺危机”中，当众多专家认定泰诺这种产品会造成致命伤害的时候，为什么强生公司能在保持企业信念的前提下，还成功挽救了产品？很大程度上，这和一家公司对消费者倾注的情感关怀（即是消费者的生与死）有关。但是，近SUV因为轮胎问题而出现了一系列严重的交通事故，Firestone公司却受到了指控。为何面临一个非常相似的状况，Firestone却惨败而归？因为人的情感能起到关键性的作用，Firestone却没考虑到这一点。所以一旦某个品牌出现差错，不管人们曾经对它多么信任，后都很难恢复顾客的信任度。也许数据可以说服一名工程师，但是，对于一名受到惊吓的年轻母亲来说，数据毫无意义。她一定不想每次开着SUV和孩子出门时，还要为Firestone轮胎的质量担惊受怕。
能言善辩，能恰到好处引用或成功避开话题陷阱仅仅是有效传播的一部分。在今天这个信息爆炸的时代，要成为真正的“沟通强人”，必须要有一整套经过缜密思考的传播策略和方法。……

戴维·巴特莱特是当今美国*权威的传播领域专家之一。运用这部伟大的作品，无论你是面对一个人还是面对一群人，你都能达到更佳的传播效果。我诚挚地向每一个渴望成功的人推荐本书。 ——罗杰·道森 克林顿首席谈判顾问　　戴维·