汽车营销实务

　　本书为高等职业教育“十二五”规划教材，内容分为两篇。篇为汽车营销策划，主要内容包括：汽车市场营销基本原理、汽车营销策划方案设计、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车营销组合策略及汽车营销策划书；第二篇为汽车销售技巧，主要内容包括：汽车市场营销环境、汽车消费者消费心理和行为、展厅接待、需求分析、产品说明、试乘试驾、报价成交、递交新车及售后跟踪。本教材在每章内容之前设有任务提示，内容之后设有任务书。
　　本书适合于高等职业技术院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术专业师生使用，也可作为汽车销售公司营销经理及中层领导干部的培训教材。

篇 汽车营销策划

　章 汽车市场营销基本原理

　　节 汽车市场营销的内涵

　　第二节 汽车营销观念

　　任务书

　第二章 汽车营销策划方案设计

　　节 汽车营销策划的概念和内容

　　第二节 汽车营销策划书编写大纲

　　任务书

　第三章 汽车市场调查与预测

　　节 汽车市场调查与预测的作用

　　第二节 汽车市场调查与预测的内容和方法

　　任务书

　第四章 汽车市场细分与目标市场定位

　　节 汽车市场细分和目标市场定位的作用

　　第二节 市场细分

　　第三节 目标市场

　　第四节 市场定位

　　任务书

　第五章 汽车营销组合策略

　　节 汽车营销合策略的作用

　　第二节 市场营销组合

　　第三节 产品策略

　　任务书

　　第四节 价格策略

　　任务书

　　第五节 分销策略

　　任务书

　　第六节 促销策略

　　任务书

　第六章 汽车营销策划书

　　任务书

第二篇 汽车销售技巧

　章 汽车市场营销环境

　　节 汽车市场营销环境概述

　　第二节 汽车市场营销的微观环境

　　第三节 汽车市场营销的宏观环境

　　第四节 汽车市场营销环境分析

　　任务书

　第二章 汽车消费者消费心理和行为

　　节 汽车消费者购买行为

　　第二节 影响汽车消费者购买行为的因素

　　第三节 汽车消费者的购买决策

　　任务书

　第三章 展厅接待

　　节 汽车销售流程

　　第二节 展厅接待的流程

　　第三节 展厅接待的技巧

　　任务书

　第四章 需求分析

　　节 需求分析的流程

　　第二节 需求分析的技巧

　　任务书

　第五章 产品说明

　　节 产品说明的流程

　　第二节 六方位绕车介绍

　　第三节 产品说明的技巧

　　任务书

　第六章 试乘试驾

　　节 试乘试驾的流程

　　第二节 试乘试驾的技巧

　　任务书

　第七章 报价成交

　　节 报价成交的流程

　　第二节 异议处理的技巧

　　第三节 价格商谈的技巧

　　第四节 成交的技巧

　　任务书

　第八章 递交新车

　　节 递交新车的流程

　　第二节 递交新车的技巧

　　任务书

　第九章 售后跟踪

　　节 售后跟踪的流程

　　第二节 售后跟踪的技巧

　　任务书

参考文献

　　本书为高等职业教育“十二五”规划教材，内容分为两篇。篇为汽车营销策划，主要内容包括：汽车市场营销基本原理、汽车营销策划方案设计、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车营销组合策略及汽车营销策划书；第二篇为汽车销售技巧，主要内容包括：汽车市场营销环境、汽车消费者消费心理和行为、展厅接待、需求分析、产品说明、试乘试驾、报价成交、递交新车及售后跟踪。本教材在每章内容之前设有任务提示，内容之后设有任务书。

　　本书适合于高等职业技术院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术专业师生使用，也可作为汽车销售公司营销经理及中层领导干部的培训教材。

　　本书是“高等职业教育十二五规划教材”中的一本。本书以工作任务为核心，**篇汽车营销策划部分采用任务驱动教学模式，以工作任务提出学习内容，用学习内容完成工作任务；第二篇汽车销售技巧部分采用情景模拟教学模式，以学习内容辅助情景模拟的开展，用情景模拟加深学习内容的掌握。全书体现严格“遵循行动导向”的教学思想。