这样做人力资源管理最有效：工作技能细化与范本

   本书从人力资源管理工作实践中的问题出发，针对问题提出切实可行的解决思路和方法，涵盖了人力资源管理的主要方面，力求体系的完整性。收录了人力资源管理当前*的实用知识，对提高人力资源管理从业人员基本素质，掌握人力资源管理的核心内容有直接的帮助和指导作用。
   本书将人力资源管理的工作内容和工作流程细化。从专业的角度介绍了人力资源管理部门、人员的工作职责和工作规范，同时为人力资源管理活动中的各项工作，包括人力资源工作分析、员工招聘、员工培训、绩效考核、薪酬与福利、企业人员职位说明和日常管理等各个方面，并相应地提供了理论依据和具体操作的范本。
   本书适合企业高层管理者、人力资源主管、人力资源的工作人员，以及所有有志于企业人力资源管理工作的人，在本书的使用过程中，读者要根据企业的实际情况和工作的具体要求，对工作流程和相关的制度、表格、方案、细则进行修改，使之更加符合实际，不可生搬硬套。

概论  什么是人力资源管理

　管理的概念

　人力资源的概念及其特点

　人力资源管理的內容及其目标

第1章  工作分析细化与范本

　1.1  全面了解工作分析

    1.1.1  工作分析的含义

    1.1.2  工作分析的专业术语

    1.1.3  工作分析的成果

    1.1.4  工作分析的意义

    1.1.5  工作分析的时机

　1.2  工作分析的方法

    1.2.1  观察法

    1.2.2  问卷调查法

    1.2.3  面谈法

    1.2.4  其他方法

　1.3  工作分析的步骤

    1.3.1  计划阶段

    1.3.2  设计阶段

    1.3.3  信息收集阶段

    1.3.4  信息分析阶段

    1.3.5  结果表达阶段

第2章  职位说明书细化与范本

  2.1  高层管理人员职位说明书

    2.1.1  董事长职位说明书 

    2.1.2  副董事长职位说明书 

    2.1.3  总经理职位说明书 

    2.1.4  副总经理职位说明书 

    2.1.5  财务总监职位说明书

    2.1.6  策划总监职位说明书

    2.1.7  行政总监职位说明书

    2.1.8  市场总监职位说明书

    2.1.9  生产总监职位说明书 

    2.1.10  运营总监职位说明书

    2.1.11  销售总监职位说明书

    2.1.12  技术总监职位说明书

    2.1.13  质量总监职位说明书

    2.1.14  人力资源总监职位说明书

  2.2  部门经理职位说明书

    2.2.1  财务部经理职位说明书

    2.2.2  战略部经理职位说明书

    2.2.3  行政部经理职位说明书

    2.2.4  区域生产和事业发展部经理职位说明书

    2.2.5  市场部经理职位说明书 

    2.2.6  高级产品经理职位说明书 

    2.2.7  企划部经理职位说明书

    2.2.8  销售部经理职位说明书 

    2.2.9  客户部经理职位说明书 

    2.2.10  渠道部经理职位说明书

    2.2.11  生产部经理职位说明书

    2.2.12  采购部经理职位说明书

    2.2.13  工程部经理职位说明书

　……

第3章　面试与录用细化与范本

第4章　绩校考核细化与范本

第5章　薪酬管理细化与范本

第6章　员工晋升与离职化与范本

第7章　劳动关系管理细化与范本

第8章　员萆册与岗位设计范本

   
本书从人力资源管理工作实践中的问题出发，针对问题提出切实可行的解决思路和方法，涵盖了人力资源管理的主要方面，力求体系的完整性。收录了人力资源管理当前*的实用知识，对提高人力资源管理从业人员基本素质，掌握人力资源管理的核心内容有直接的帮助和指导作用。

   
本书将人力资源管理的工作内容和工作流程细化。从专业的角度介绍了人力资源管理部门、人员的工作职责和工作规范，同时为人力资源管理活动中的各项工作，包括人力资源工作分析、员工招聘、员工培训、绩效考核、薪酬与福利、企业人员职位说明和日常管理等各个方面，并相应地提供了理论依据和具体操作的范本。

   
本书适合企业高层管理者、人力资源主管、人力资源的工作人员，以及所有有志于企业人力资源管理工作的人，在本书的使用过程中，读者要根据企业的实际情况和工作的具体要求，对工作流程和相关的制度、表格、方案、细则进行修改，使之更加符合实际，不可生搬硬套。

　　1.2  工作分析的方法
　　1.2.1  观察法
 　观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
   由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性有所不同，所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
  　1.直接观察法
　 工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
  　2.阶段观察法
　 有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，则需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。
　  3.工作表演法
 　工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
   在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录卞来，以便进行分析。另外要注意的是，被观察的工作行为要有代表性，并且尽量不引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
　　 1.2.2问卷调查法
　……
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