商业银行532模式：从营销到复盘
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作者孙军正 郭心刚 著
出版社中国财富出版社
ISBN9787504780201
出版时间2024-01
装帧平装
开本16开
定价48元
货号29674702
上书时间2024-11-25
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导语摘要
532模式是一套基于实战角度提炼而出的一套逻辑闭环、应用合理的模式，这套模式能够成功运用在顶层设计、企业经营和教育等方面。如今，经过作者多年的实践并形成了一套符合商业银行管理与经营的一套方案，这套方案已经成功引入商业银行，为商业银行经营提供了帮助。
作者简介孙军正
北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长
中国银行业最佳导师
中国最受欢迎开门红导师
中国最具专业性品牌讲师
中国执行力十强讲师
注册企业咨询顾问、培训师
银行业实战型机制创始人
出版著作50余种
累计培训辅导18万人(次)、500家银行，长期担任中国建设银行、中国工商银行、招商银行等多家银行管理顾问，是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。
郭心刚
西安交通大学EMBA，中共党员，现任浙江省金融业发展促进会会长、浙江大学金融研究院特聘高级研究员，曾任中国银行浙江省分行党委书记、行长，曾获得“全国金融系统优秀党务工作者”“金融业突出贡献者”“浙江省金融创新人物”等荣誉称号。
出版了多部著作，并多次应邀到中国银行总行培训班及其他大型企业授课，内容深受欢迎。
目录
PART 1商业银行管理现状和532模式逻辑
第一章 商业银行管理经营现状3
一、缺乏经营活力3
二、联动营销存在问题6
三、持续获客能力弱9
四、执行力不足11
五、缺乏检查与复盘机制14
第二章 商业银行532模式逻辑17
一、30%营销机制17
二、50%运营机制20
三、20%赛马机制23
四、痛点的转移与锁定25
PART 2商业银行532模式之营销机制
第三章 很好服务31
一、掌握很好服务思维31
二、创造有生命力的服务品牌33
三、打造很好服务团队35
四、用很好服务化解危机38
五、打造很好服务精神40
第四章 三量掘金44
一、打造存量阵地瞭44
二、挖掘增量资源47
三、创建流量基地49
第五章 批量营销53
一、需求至上，挖掘客户需求53
二、批量营销之小微客户开发55
三、批量营销之公私联动58
四、批量营销之银商互动60
五、批量营销之渠道拉动62
六、批量营销之专业理财沙龙64
PART 3商业银行532模式之运营机制
第六章 运营机制的特点69
一、运营机制之对事管理前置69
二、运营机制之对人管理前置72
三、运营机制之管理重心下沉 74
四、运营机制之以中层为标杆﹑77
第七章 运营机制之事前计划81
一、事前计划的重要性81
二、事前计划之结果定义83
三、事前计划之一对一责任92
第八章 运营机制之事中检查97
一、检查与跟踪的意义97
二、检查的逻辑和特征99
三、检查三大系统101
四、检查的关键点103
五、检查之第三方平台105
六、检查之“3S执行”106
第九章 运营机制之事后奖励108
一、即时激励108
二、即时激励的原则114
三、即时激励的要点118
PART 4商业银行532模式之赛马机制
第十章 赛马机制的目标与规则125
一、赛马机制的介绍125
二、赛马机制之明确目标127
三、赛马机制之制定规则128
第十一章 为什么要做复盘130
一、复盘的定义130
二、复盘六要素131
三、复盘的方法135
四、打造复盘体系139
第十二章 复盘过程中的注意事项141
一、管理者需要考虑的八大重点141
二、复盘前的沟通工作147
三、营造宽松的复盘氛围149
第十三章 复盘中的运转机制152
一、坚持每日复盘和每周复盘152
二、情绪复盘很重要158
三、复盘，重新定义学习161
四、复盘中的自我剖析162
第十四章 复盘要重视管理165
一、拒绝复盘的五个误区165
二、复盘中的深度反省168
三、评估复盘结果170
四、复盘队伍的搭建和运营172
总结177
内容摘要532模式是一套基于实战角度提炼而出的一套逻辑闭环、应用合理的模式，这套模式能够成功运用在顶层设计、企业经营和教育等方面。如今，经过作者多年的实践并形成了一套符合商业银行管理与经营的一套方案，这套方案已经成功引入商业银行，为商业银行经营提供了帮助。
主编推荐孙军正
北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长
中国银行业最佳导师
中国最受欢迎开门红导师
中国最具专业性品牌讲师
中国执行力十强讲师
注册企业咨询顾问、培训师
银行业实战型机制创始人
出版著作50余种
累计培训辅导18万人(次)、500家银行，长期担任中国建设银行、中国工商银行、招商银行等多家银行管理顾问，是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。
郭心刚
西安交通大学EMBA，中共党员，现任浙江省金融业发展促进会会长、浙江大学金融研究院特聘高级研究员，曾任中国银行浙江省分行党委书记、行长，曾获得“全国金融系统优秀党务工作者”“金融业突出贡献者”“浙江省金融创新人物”等荣誉称号。
出版了多部著作，并多次应邀到中国银行总行培训班及其他大型企业授课，内容深受欢迎。
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