移动商务（第2版）

自《移动商务》第1版于2014年4月出版以来，移动通信技术已从当初的3G普及发展为5G投入商用，移动商务发展日新月异，新技术、新手段和新模式不断涌现，《移动商务》第1版的内容已不能满足专业教学的实际需求了。
《移动商务》第1版自出版以来，得到了广大教师同行和兄弟院校的大力支持，其编写思路、内容组织形式及教学理念得到了普遍认可。大家认为，本书所采用的项目驱动、任务引领的思路，将课程知识和训练真正融入具体的工作任务中，实现了课程知识学习与技能训练的有机统一，有利于在教学过程中贯彻“教—学—做”合一的教学思想；每个项目分为项目目标、项目导入、项目实施、项目总结4部分，每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分组成的内容编排方式，给日常教学、学习和实践带来了比较明显的便利，符合高等职业学校职业教育的培养特点。因此，本书在改版过程中，延续了第1版的编写思路和内容组织形式，仍以项目驱动、任务引领的方式统领全书内容编排，保持了原有的6个项目、9个任务的基本体系。在此基础上，本书还有如下特点。
（1）延续了第1版教材的定位，内容力求务实，注重理论与实践的结合，具有较强的实用性，可作为高等职业院校移动商务及相关专业的教材和参考书，也可作为移动商务、电子商务从业人员、管理人员岗位培训的参考书。
（2）根据移动商务的发展，对部分内容进行了较大幅度的修改、更新和补充：全书移动商务技术部分，更新为5G技术内容；根据移动商务市场的发展现状和资料，对全书涉及移动商务市场发展状况、应用等方面的数据、内容和表述进行了更新；根据移动商务的实际发展，对部分内容进行了修改；更新了部分项目的项目导入内容；替换了书中部分过时案例，对保留的案例，在内容上进行了更新。
本书由周建良担任主编，由雷鸣、张定俊、陈苏勇担任副主编。
本书的完善是一个长期的过程，在改版过程中参考了大量的国内外相关研究成果。由于本书涉及的内容比较多且篇幅有限，所以可能存在部分文献标注不清的地方，如有遗漏之处，敬请告知，我们将尽快予以答复并进行处理。同时，由于编写时间仓促，加之编者水平有限，书中难免存在不足之处，敬请广大读者批评指正。

 周建良
 2020年1月

本书根据当前国内外5G投入商用后的移动商务发展和应用情况编写，主要讲述移动商务的基础知识，包括移动商务总体状况、移动商务技术应用、移动商务价值链分析、移动商务应用模式分析、移动商务支付、移动商务资源整合、移动商务营销方案策划、移动商务安全保障、移动商务立法保障等方面的内容。在内容组织上以项目为载体，包括项目目标、项目导入、项目实施、项目总结4部分。每个项目设有1～2个任务，每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分组成。在任务拓展部分，特别安排了案例阅读、思考题、技能训练等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。 本书可作为高等职业学校移动商务及相关专业的教材和参考书，也可作为移动商务、电子商务从业人员、管理人员岗位培训的参考书。

本书根据当前国内外5G投入商用后的移动商务发展和应用情况编写，主要讲述移动商务的基础知识，包括移动商务总体状况、移动商务技术应用、移动商务价值链分析、移动商务应用模式分析、移动商务支付、移动商务资源整合、移动商务营销方案策划、移动商务安全保障、移动商务立法保障等方面的内容。在内容组织上以项目为载体，包括项目目标、项目导入、项目实施、项目总结4部分。每个项目设有1～2个任务，每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分组成。在任务拓展部分，特别安排了案例阅读、思考题、技能训练等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。 本书可作为高等职业学校移动商务及相关专业的教材和参考书，也可作为移动商务、电子商务从业人员、管理人员岗位培训的参考书。

周建良（1976— ），男，中共党员，教授，大学本科学历，工学硕士学位。2000年从事电子商务教学至今。2008年，获浙江省首届高等学校教坛新秀奖；先后入选浙江省高校优秀青年教师资助人员、浙江省新世纪151人才工程第三层次人员、丽水市138人才工程层次人员。在各级刊物上发表论文30余篇，其中人大复印全文转载4篇、核心刊物13篇；主持浙江省哲学社会科学规划课题、丽水市高层次人才自助项目、浙江省教育科学规划课题等7项；已出版教材4部，其中2部为浙江省十一五重点建设教材。

目 录 
项目一 移动商务发展状况 
任务一 移动商务总体状况 3 
一、移动商务的内涵 3 
二、我国移动商务的应用 5 
三、移动商务解决方案概述 11 
四、移动商务的未来发展趋势 12 
【任务实施】 13 
【任务拓展】 14 
一、移动商务系统的主要功能 14 
二、移动商务在各行业中的应用状况 15 
三、典型企业的移动商务解决方案 21 
四、案例阅读——手机用户及移动行业发展趋势 24 
五、思考与练习 25 
任务二 移动商务技术应用 26 
一、远距离无线通信 26 
二、近距离无线通信 28 
三、移动IP 29 
四、无线Internet技术 30 
五、RFID技术 33 
六、移动中间件技术 34 
七、物联网技术 37 
八、移动终端 40 
【任务实施】 40 
【任务拓展】 41 
一、无线应用协议 41 
二、不同频段的RFID产品 43 
三、无线通信技术的应用 45 
四、案例阅读——5G技术为企业带来哪些功能和优势 46 
五、思考与练习 47 
项目二 移动商务应用 
任务三 移动商务价值链分析 50 
一、移动商务生态系统 50 
二、移动商务价值链的生成 51 
三、移动商务价值链的协调发展 54 
四、5G时代的移动商务价值链 54 
【任务实施】 55 
【任务拓展】 55 
一、几种业务的价值链分配 55 
二、移动运营商与内容/服务提供商收益分成 57 
三、移动商务价值链的成功经验 58 
四、案例阅读——5G的投资有多大，竟然让全球运营商心惊胆战 60 
五、思考与练习 62 
任务四 移动商务应用模式分析 62 
一、移动商务应用概述 62 
二、移动商务的交易服务 71 
三、移动商务的信息服务 81 
四、移动定位服务 86 
五、移动娱乐服务 88 
六、移动商务的金融服务 90 
七、移动商务的企业应用 92 
【任务实施】 97 
【任务拓展】 97 
一、我国移动阅读行业发展现状 97 
二、基于位置服务的现有模式 99 
三、我国网络电视发展存在的问题 100 
四、案例阅读——宝洁借移动商务上演“生死时速” 101 
五、思考与练习 103 
项目三 移动商务支付 
任务五 移动商务支付 106 
一、移动商务支付系统 106 
二、移动商务支付运营模式 108 
三、移动商务支付安全与防范 110 
【任务实施】 114 
【任务拓展】 115 
一、典型的移动商务支付系统 115 
二、案例阅读——刷脸支付：人工智能落地金融领域 117 
三、思考与练习 118 
项目四 移动商务整合 
任务六 移动商务资源整合 121 
一、基础整合 121 
二、内部整合 126 
三、外部整合 130 
【任务实施】 132 
【任务拓展】 132 
一、基于移动商务的CRM 132 
二、案例阅读——整合短信营销、移动商务促进汽车销售与服务业信息化 134 
三、思考与练习 135 
项目五 移动商务营销 
任务七 移动商务营销方案策划 137 
一、移动商务营销概述 138 
二、移动商务的市场开发 139 
三、移动商务营销的策略 142 
四、移动广告 144 
【任务实施】 147 
【任务拓展】 147 
一、4R营销理论 147 
二、案例阅读——产品活动运营推广策划方案 149 
三、思考与练习 153 
项目六 移动商务保障 
任务八 移动商务安全保障 155 
一、移动商务的安全需求 155 
二、移动商务的安全问题 156 
三、移动商务的主要安全技术 159 
【任务实施】 170 
【任务拓展】 171 
一、手机病毒带来的危害 171 
二、案例阅读——手机病毒危害巨大 171 
三、思考与练习 173 
任务九 移动商务立法保障 173 
一、移动商务的法律问题 173 
二、移动商务立法问题 185 
【任务实施】 186 
【任务拓展】 186 
一、各国移动商务立法情况 186 
二、案例阅读——《中华人民共和国电子签名法》颁布后的案 188 
三、思考与练习 189 
参 考 文 献

本书根据当前国内外5G投入商用后的移动商务发展和应用情况编写，主要讲述移动商务的基础知识，包括移动商务总体状况、移动商务技术应用、移动商务价值链分析、移动商务应用模式分析、移动商务支付、移动商务资源整合、移动商务营销方案策划、移动商务安全保障、移动商务立法保障等方面的内容。在内容组织上以项目为载体，包括项目目标、项目导入、项目实施、项目总结4部分。每个项目设有1～2个任务，每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分组成。在任务拓展部分，特别安排了案例阅读、思考题、技能训练等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。 本书可作为高等职业学校移动商务及相关专业的教材和参考书，也可作为移动商务、电子商务从业人员、管理人员岗位培训的参考书。

周建良（1976— ），男，中共党员，教授，大学本科学历，工学硕士学位。2000年从事电子商务教学至今。2008年，获浙江省首届高等学校教坛新秀奖；先后入选浙江省高校优秀青年教师资助人员、浙江省新世纪151人才工程第三层次人员、丽水市138人才工程层次人员。在各级刊物上发表论文30余篇，其中人大复印全文转载4篇、核心刊物13篇；主持浙江省哲学社会科学规划课题、丽水市高层次人才自助项目、浙江省教育科学规划课题等7项；已出版教材4部，其中2部为浙江省十一五重点建设教材。