职场对话

著名人力资源管理专家戴维·尤里奇在其著作《HR人力资源转型——为组织创造价值和达成成果》中提到，“员工面对的要求越来越高，更全球化、更快响应客户、更灵活、更多学习导向、更多团队驱动、更高生产力，公司必须认识到这要求是真实存在而且无法规避的。为了更具竞争力，公司必然会对员工提出更多的要求，这些要求造成的影响不容忽视”。

现实生活中，年复一年，按照全社会习惯性的既定节奏，许多年轻人在离开校园之后进入职场，2017年我的女儿出现在这个行列里。即使自己在职场上度过了近三十年，可是面对现代年轻人的新思想和时代发展带来的新工作场景，感觉根本无法用经验解决他们的新问题。除了女儿之外，在工作中，越来越多的90后年轻人成为自己的同事。这些一方面不断提醒着我要学习适应新变化，另一方面引发了我新的思考——自己学习过的人力资源体系仍然在运行着，初入职场的人们的年龄越来越年轻，技术越来越先进，管理工具和方法越来越多，概念与名词越来越新，职场中还有什么是不变的？

本书的写作源于女儿蔡语婧的鼓励，如何能对眼前的现实挑战提前开展应对准备，不仅仅困扰着她，也困扰着她的同龄人。她的观点是，自己的妈妈可以在  孩子成长过程中随时分享一些应对工作困难的思路，解释一些人力资源管理的专业概念，帮助她更快地适应从一个学生成为一个职场人的社会角色转换过程，同时帮助她对于公司布置的工作要求有更加充分的心理准备。可是社会上还有很多年轻人，如果他们的家人没有这么多人力资源系统性理论，那么这些年轻人对于如何应对新时代职场的诸多要求就会缺乏一种同理性支持，就要靠自己去摸索。她认为分享也是一份责任。

在走过了近三十年的职业旅程之后，我也有切身体会，由于自己先后从事过职责迥异的业务岗位十多个，其中金融和医药企业人力资源工作累计超过10年，几乎一直在面对变化的挑战，以致整个职业发展过程中几乎一直处于边学习边工作的状态。其间既体验过获得晋升和荣誉称号时的满足与喜悦，也体验过因工作失误引发的困境和压力。职业生涯中得到过许多人的帮助和支持，共同应对工作中的困难和挑战。从中也深刻体会到，不同岗位角色的同事在交流职业发展话题时，各自处于不同语境，存在大量的信息不对称，甚至可能陷入无法达成共识的矛盾之中。在实体企业工作期间，看到许多年轻的员工对于企业成长过程中遇到的竞争挑战和发展曲折，在思想上和心理上准备不足，没有意识到每一个企业也类似一个生命体，一定存在特定“强势基因”，赋予了企业顽强的生命力，使之得以生存、发展、壮大；同时也存在某些“弱势基因”致使它呈现形态不一的问题。许多职场明智之士懂得借助企业的“强势基因”达成个人职业发展与企业成长的双赢，获得更加辉煌的成功；也有不少人抗拒企业“弱势基因”的存在，用“抱怨”和“责怪”的方式白白消耗了宝贵的精力和时间；还有许多优秀的职场人士在组织变革过程中，因为无法适应变化带来的影响，只能充满无奈和惆怅地挥泪告别企业。这些都让我感到有必要把人力资源专业管理概念转换一个角度来诠释，帮助年轻人从寻找工作阶段开始提升心理准备，进一步厘清个人对企业运营的客观认知，更好地适应职场的发展，也希望能在他们迷茫时提供一些方法探索前进的方向，帮助他们更有效地发挥个人的卓越才能贡献社会。

每个人都有一双眼睛，但众人对于他们所观察到的现象的理解方式却各不相同。培养独特的观察能力需要学会使用观察的工具和方法，还要学习变换观察角度。从不同角度观察同一事物的结果是不同的，从对方立场观察能理解对方想法，从第三方立场观察能够帮助提高客观性，如果不会改变观察角度则好比盲人摸象——无法全面、客观地看待事物。自己在2017年底完成博士论文答辩，研究课题是“公司治理、技术创新与中国医药企业成长的动态关系研究”。通过对这一领域的研究，我再度审视人力资源运行体系时，对个人职业发展与产业组织发展之间的内在联结关系有了新的认知。在此基础上，我们结合自己的观察与思考提出了本书的框架体系。

本书通过年轻人与母亲对话的形式，围绕产业组织中个人职业发展实务与理念展开讨论。根据常规职业发展途径，一位年轻人从找工作开始，到完成入职，晋升主管或者经理，直至担任一家企业的中高级管理层，基本经历了以下发展阶段，所以书中章节的逻辑基本按同样顺序展开。大结构上分为找工作时的启航篇、初入职场后的渐入佳境篇、成为中流砥柱的欢乐颂篇。

启航篇包括章至第四章，对应上图中的发现阶段和准备阶段。按照本书的理论，职业旅程的起点从认识自我开始，所以第二章首先引入了“象与骑象人”的概念。第三章介绍了发现阶段的五种罗盘，即从自我评估开始，再依次按照行业与细分行业、企业、人岗匹配、岗位的存在与消失这样的逻辑来介绍人们参加招聘活动时，可以提前了解的一些内容。这五种罗盘，不仅仅适用于初始找工作阶段，还适用于在职业发展全过程中对于晋升新岗位以及变换工作时的重新评估。第四章是准备阶段面临选择时的各项识别工作，包括对岗位信息和薪酬信息的解读——这也是经常产生困扰的部分。

渐入佳境篇包括第五章至第九章，对应上图中的阶段、第二阶段、第三阶段。基本上是人们在职场上从入门开始的探索积累阶段。第五章主要介绍了新员工入职之后需要个人把握的一些职业行为。第六章围绕职场中的考核工作和考核方直线经理的职责展开讨论。第七章讨论了如何主动发现职场上可以助自己一臂之力的伙伴。考虑到现实情况中年轻人往往在进入职场3—5年之后，需要重新思考一下自己的未来。第八章、第九章分别提出了重新定义工作的意义、重视思考幸福的假设的观点。

欢乐颂篇包括第十章至第十二章，对应上图中的第四阶段、第五阶段,是职业生涯的后半程部分。职业阶段进入这个阶段，既是人们在职场上得到不断提拔、获得肯定和认可、欣赏的重要阶段，同时也是人们责任重的一个阶段。不仅在工作中被赋予重要责任，生活中同时需要承担抚育  孩子、赡养老人的重任。破茧成蝶的过程并不轻松，所以第十章提出的是需要对自己的优势力量在积蓄之中完成升华，完成突破之后方可承载得住更加重要职业角色的挑战。第十一章提出，进入中流砥柱职业阶段的人们更多地将承担“引领后来者”的使命，面对的是更加不确定的未来，需要从更高境界来解读职场。第十二章是本书的收尾章节，提出了职场传承与分享的观点。

书中很多模型和观点来自两位作者自己职业经历中的学习与总结，希望可以为年轻人发现、思考、判断与选择提供多元化的视角，帮助年轻人从工作中发现更多的发展机会，更多的希望。读者可以根据自己的需要和兴趣，直接选取相应章节阅读。

在职场上，个人与组织之间的关系并没有标准配置，只有个性化特征。你越了解自己，越知道组织需要什么，建立个人与组织之间平衡关系的能力就越强，越能够享受其中。希望帮助年轻人从工作中感知到更多的乐趣、幸福和更暖意的温情，能够让自身的生命能量绽放出更加耀眼的光芒，是两位作者合作完成这本书的动力和出发点。

《第九交响曲》是德国著名作曲家贝多芬光辉的音乐主题之一，其中第四乐章的合唱部分以诗人席勒的《欢乐颂》为歌词。反映了贝多芬一生所领悟到的人生真谛，被公认是歌颂生命的伟大赞歌。职业旅程几乎是每个人投入了大量的时间和精力，不断承受和付出的一段特殊人生旅程，本书也希望传达出这样的意涵：职场也是能够创造幸福的重要空间，对于所有付出劳动和勤奋工作为社会贡献福祉的人们，值得为自己理直气壮地吟颂赞歌。

陆伟：中国药科大学药理学学士，南京大学EMBA，中国药科大学社会与管理药学博士，国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）。先后在医药科研机构、全国性股份制商业银行和大型民营医药企业工作。其中，金融企业和医药企业人力资源专业工作经历累计超过10年。研究方向为公司治理、技术创新与中国医药企业成长动态关系。

启航篇

章 摆在我们前面的路

在年轻人眼里，摆在前面的路是

在妈妈眼里，摆在前面的路是

第二章从自我认知探索开始——象与骑象人

第三章拨开迷雾的罗盘

面包与爱情哪个更重要？——自我需求供给均衡关系罗盘

男女都怕入错行——MGP细分行业罗盘

大浪淘沙、去伪存真——LEG企业筛查罗盘

掌握人岗相适的神奇艺术——匹配原则罗盘

岗位的存在与消失隐藏着什么奥秘？——岗位三维空间罗盘

第四章确定OFFER，“芝麻开门”

寻觅招聘信息中隐含的“责、权、利”线索

通过实习模拟工作实景

完成面试获得OFFER

“芝麻开门”

渐入佳境篇

第五章缄默的职场惯例

自律的行为

灵活应对的行为

自我风险管理的行为

第六章如何与“考核”及“评价”相处？

“我尽力了，为什么还得不到好评？”——个人贡献与组织需求动态平衡模型

知行合一，加强职业精神

通过良好的绩效评价走向升职——绩效评价与人才管理关联模型

第七章神秘的好伙伴为你“锦上添花”

客户可以成为你提高绩效的“神助攻”

同事可以成为你解决问题的“良师益友”

HR可以成为你职业发展的“催化剂”

第八章重新定义工作的意义——喜欢就要表白

着眼未来，重新评估胜任潜力和准备程度

关注过去，重新评估自己的贡献优势所在

重新定义自己工作的意义

第九章追求幸福的方法——重新思考幸福的假设

定义自己的幸福

幸福支点的多元化

欢乐颂篇

第十章破茧成蝶——凝聚并升华优势

凝聚优势力量

萃取知识升华思想

修炼心性升华职场智慧

第十一章中流砥柱，智慧引领前进的道路

天行健，君子以自强不息

厚德载物，价值观的丰盛馈赠

迈入深度国际合作

第十二章职业传承与分享

传承让幸福繁茂绵长

陆伟：中国药科大学药理学学士，南京大学EMBA，中国药科大学社会与管理药学博士，国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）。先后在医药科研机构、全国性股份制商业银行和大型民营医药企业工作。其中，金融企业和医药企业人力资源专业工作经历累计超过10年。研究方向为公司治理、技术创新与中国医药企业成长动态关系。

男女都怕入错行——MGP细分行业罗盘

  孩子：记得妈妈提到过，你的职业发展与整个改革开放进程中金融行业、医药行业在不同时期的快速发展和扩张是密切相关的。有的人可能在同样的起点，能力和愿力也很强，但不幸选择了衰退或者萎缩的行业，结果就一直郁郁不得志。现在的资讯非常发达，现代教育体系中的年轻人越来越关注行业变化。我们更想知道可以通过什么细节用来判断行业的未来发展，从而帮助自己的职业跟着行业的发展而水涨船高。

  妈妈：在职场上的确存在这样一个基本现实，就是工作岗位机会蕴含在产业发展趋势中。产业有发展，才能够提供更多的工作岗位并保障职业晋升机会。正如当下许多证券公司招聘航空航天专业、无人驾驶汽车专业、生命科学专业的年轻人一样，我有机会进入银行工作时，正值1995年《商业银行法》首次颁布，股份制商业银行纷纷成立，业务的迅速扩张为各类专业技术人员进入金融业工作创造了新的机会。

再例如美国医药研究和制造商协会（PhRMA）发布了美国2016年度医药工业研究报告，该报告披露：协会成员企业的研发强度平均达到18%，是美国所有工业产业中研发投入的。该协会成员企业2015年的研发投入总额达到588亿美元。协会成员企业在研发药物达到7000多种，集中分布在抗癌药、精神系统药物、抗感染药物和免疫学药物领域，约有450个罕见病在研发药物。2000年以来该协会成员企业共获得FDA审批的药物超过550种。仿制药占美国全部处方量的91%。研发成果和生产的产品更是让HIV/AIDS死亡率下降了87%，1990年以来的癌症死亡率下降23%。

  孩子：这些文字和数据与我们谈论的找工作及职业发展有什么关系呢？

  妈妈：表面上看这些文字和数据仅仅是常规性总结报告，但这份报告也指出：“有了常年巨大的研发资金投入，协会对社会产生了巨大的贡献：不仅在投入研发期间就直接创造了超过85万个工作岗位，连同间接就业超过440万人。”对于寻找工作的人们，重要就业信息常常就隐藏在这些行业报告之中。

  孩子：所以从投入研发资金和产出成果等细节就可以用来判断行业未来发展？

  妈妈：这仅仅是一个方面。对于行业及细分行业，我定义了MGP细分行业罗盘来帮助进行分析。MGP是“Market Guidance Potential”的简写，其中“Market”代表市场，“Guidance”代表产业引导，“Potential”代表产业和细分行业的趋势和机会。

关于M：市场

  孩子：在商业世界和经济理论体系里，对于市场规律的研究已长达数百年，产生了大量的理论和实践成果。除了常提及的利润、营业收入、规模、技术创新的概念之外，竞争体制、企业创新、技术进步、自由贸易、保护政策、财政金融与货币管理，以及土地、财税、产品的价格、促销活动、财政补贴等都影响着企业在市场中的表现。

  妈妈：是的。按照经济学研究结论，市场是检验企业经营效率的大战场。总的来说，效率高、产品好的企业将在市场竞争中生存下来，而效率差的企业将在市场竞争中败下阵来。有句老话：市场如战场，岗位机会一定属于在市场竞争中胜出的企业。这些企业所属的细分行业也成为市场竞争中有生命力的细分行业。

我在校招过程中发现，现在越来越多高校组织在校学生开展证券相关知识竞赛，因此年轻人对于资本金融市场的概念并不陌生。

  孩子：原来在资本市场日益发展的当今，我们还可以学习借助对市场敏感度的广大投资者的判断和行业专家的分析来获取行业和细分行业的市场现状信息。

  妈妈：是的。通过自己的研究我还体会到，在现代经济市场环境下，各国政府对于金融市场的监管是本着透明、规范两大基本原则的。

由于需要透明，信息充分披露往往是作为各国政府对金融市场严格监管的手段之一。年轻人可以越来越充分地通过公开信息了解企业经营状况。

由于需要规范，企业运营行为往往被更多的法律法规和资本市场严苛的监管条件所约束。相对于市场上许多其他企业，能够走上金融市场的企业往往是经营更加规范，同时也是公司治理相对完善企业群体。

围绕这些企业以及企业所属产业和细分行业开展分析，相对可以更加直接地了解市场现状。例如中国证监会网站定期公布行业的划分，Wind、Bloomberg、东方财富、汤森路透等各专业机构也可以提供相关信息。

此外大量上市公司所在的上海证券交易所、深圳证券交易所、美国纽约证券交易所、纳斯达克证券交易所以及香港交易所、德国的德意志交易所集团、英国的伦敦证券交易所等的官方网站中可以查阅到不同国家的市场行业分类信息。

关于G：产业引导

  孩子：记得德鲁克提出，研究未来，首先要分析人口变化趋势。

  妈妈：联合国发布的《世界人口展望》2017年修订版报告，对未来世界人口发展趋势进行了分析和展望。根据这一报告，世界人口数量自2005年以来增加了10亿，已达76亿，预计2030年将达86亿，2050年将达到98亿，2100年将达到112亿。你们年轻人面对的将是一个更加广阔的世界。

  孩子：这么多人口，就衣食住行方面需求而言就会让人联想许多。只要有人口的增长，消费永远是存在的。不仅如此，我们还亲身感受到消费结构、消费内容、消费层、消费质量升级在向新消费迭代进化，当下一个“双十一”促销活动呈现出来的消费金额就让人感到非常震撼。

  妈妈：从宏观角度看，产业的发展历来成为各国政府和国际性组织共同关心的核心内容，就业、物价、环境成为许多国家各届政府接受民众考核的首要工作目标。既然产业的存在和细分行业的发展是工作岗位赖以存在的土壤，产业繁荣的经济领域也是岗位机会多的领域，产业凋零的经济领域也是工作岗位逐渐消亡的领域。所以各国政府均以不同形式确立阶段性的产业引导政策，包括国际贸易、税收、土地、补贴等各种经济性方法。

另外产业引导方面信息的采集，还需要我们向企业家们学习。香港著名实业家李嘉诚每天安排专门人员收集各国财经新闻报告，从中捕捉产业引导信息。所以，关注新闻报道是一个有效的了解政府产业引导行为的信息渠道。

关于P：趋势与机会

  孩子：虽然我们有条件掌握更多信息，但毕竟不是专业研究趋势与机会的。我们还有自己的专业需要研究，只想便捷地找到与自己找工作有关的趋势和机会，有什么好办法吗？

  妈妈：面对浩瀚市场经济浪潮，仅仅靠自己或者家长，信息都十分有限。这里我们秉承“专业的人做专业的事”的原则，学习借助“聪明的专业人”的工作。对于“细分行业的趋势与机会”的分析是许多市场分析专业机构和群体的本职工作，他们在其中投入了大量的人力物力，这也是一个竞争性市场。可以参考以下渠道：

专业财经类信息渠道。财经类信息的核心就是围绕行业和企业展开报道与分析。前面我们提到的各证券交易所、Wind，以及东方财富、Bloomberg等专业财经机构的网站里包含着大量细分行业的分析信息。行业报告在前面提到的各大交易所、行业监管机构的官网上较为容易查到。

会计师事务所、律师事务所、审计事务所、税务事务所等机构的信息分析。“春江水暖鸭先知”，这些中介机构介入的是全社会各行业的业务，企业和细分行业所发生的业务演变和推进。往往是这些中介机构先感知到。这些中介机构的业务介入的产业领域和细分行业领域在哪里发展，哪里的就业机会就会更多。

人力资源专业机构的薪酬数据报告。行业的机会和趋势发